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职位描述
- 售前客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 全职
岗位职责：
1、接听电话并处理美团住宿商户反馈的问题；
2、与商户或业务负责人有效沟通协调，解决商户的诉求，提高商户的满意度；
3、围绕业务流程、标准话术、业务规范、服务意识等接受岗前岗中培训；4、根据公司规定达成KPI目标；
5、完成上级指派工作，及时向上级反馈突发问题。
任职要求：
1、有良好的沟通协调能力，具有主动服务意识；
2、乐观开朗。
3、具有抗压能力
岗位福利
1）入职即上五险一金+补充医疗保险；
2）每月排休8天，8小时排班制；
3）每月一次的团队建设活动；节假日礼品
4）完善的休假制度：全薪年假、全薪病假、婚假、产假等；
5）每年免费健康体检；
6）环境配置：餐厅、健身房；
7）晚上21点以后下班打车35元以内实报实销；
8）公司免费提供住宿。
五险一金，补充医疗险，全薪年假（入职第1个司龄年，享有年假7个工作日），全薪病假（根据当年实际在职天数，按比例享受全薪病假，最多为5个工作日/年），年度体检，生日会，周年纪念，团建活动，结婚礼金，生育礼金
晋升路线：
管理路线（客服组长、客服主管、客服经理等）
职能路线（培训老师、质检、流程优化等）
专业路线（初级客服可以晋升中级客服、高级客服等）
薪资详情
社保类型：五险一金
奖金补贴：提供住宿、结婚礼金、生育礼金
刘女士 2月内活跃
竞争力分析
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2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。
服务体验部介绍
美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前6000+专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承载美团点评多元业务下250+品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年，服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。公司成立于*年
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工商信息
- 公司名称扬州三快在线信息技术有限公司
- 法定代表人刘敏娟
- 成立日期2016-05-06
- 企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金3000万人民币
工作地址
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精选职位
更新于：2024-08-07
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