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公司基本信息

松鲜鲜

未融资

100-499人

食品/饮料/烟酒

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职位描述

服务意识
沟通能力
社群运营能力

岗位职责：
1.了解客户服务需求信息，通过微信、电话等渠道进行有效跟踪，做好售后服务工作；
2.负责客户群里的关于产品、客诉问题的解决和及时回复，有效安抚客户情绪，给客户提供更好的服务体验；
3.负责与客户对接完成售后流程；
4.负责协助完成部分客户的订单对账工作；
5.与相关部门紧密配合，协调沟通。
岗位要求：
1、熟练使用office软件
2、具备较好的沟通协调能力和执行力
3、有售后客服工作经验（私域渠道优先）
上班时间：早9:30-18:30，工时满足8小时/日可前后弹性一小时，大小休，双休的周六需要轮流值班，若安排到您在双休的周六值班，可在家线上值班，算加班调休

薪资详情

薪资范围：7000-8000元/月
职位底薪：7000元/月
社保类型：五险一金

卓女士刚刚活跃

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公司介绍

松鲜鲜，以松茸作为天然提鲜原料，结合多种天然食材，研发出拥有8大安心标准的调味品。松鲜鲜作为松茸调味料品类开创者，已连续3年，全国销量第一。在天猫、京东、抖音、快手等多个线上平台持续蝉联冠军宝座。
松鲜鲜的创始人在创立松鲜鲜之前，已经在健康食品领域深耕了10多年，核心单品松茸调味料光研发和迭代就花了7年；2020年成立杭州松鲜鲜自然调味品有限公司；2021年搭建专业团队开始运营；2022即斩获多渠道类目销量第一，2023年进驻线下超10万终端。
松鲜鲜成立3年，每年增长速度都在300%以上，作为一个0融资、0背景依然有如此高速增长的企业，松鲜鲜的管理水平和人才培养体系起到了关键作用。因创始人易女士是草根出生，没有任何背景，靠多年努力，经历无数波折才走到今天，所以希望给更多同样背景的人，提供一个发展的平台。曾经淋过雨，所以想给同样淋雨的人，撑把伞。
松鲜鲜目前平均每月全网曝光量都在3亿以上，在调味品领域里遥遥领先，食品领域里仅次于可口可乐。除了极高的曝光量，松鲜鲜的复购率也比行业优秀水平高很多。因为松鲜鲜人相信，做100年的品牌，靠的一定不是广告营销，而是产品真的为用户需求而研发，是产品质量真的过硬所赢得的用户深度信任。
除了过硬的产品力和品牌力，松鲜鲜的组织力更是值得你的加入：松鲜鲜成立2年，创始人即将自己一部分股份分给了16位创始团队功臣。虽拒绝融资，但并不吝啬赠给员工，这是因为在松鲜鲜的价值观里，企业是全体员工一起努力的结果，而非资本努力。所以，宁可把股份送给有功之人，也不愿意高价卖给资本。2023年，公司更学习华为TUP股权分发计划，为公司组长以上的所有员工（根据职级）全部免费发放TUP股权。目的，就是为了帮助在松鲜鲜努力的人，都能真正实现财富自由，为所有淋过雨的人，真正撑起一片天。在松鲜鲜，有人1年连升3级，从助理成为总监，最终拿到合伙人股权，在工商系统里添上了自己的名字；也有人2年升5级，成为副总裁。在松鲜鲜，只要努力，就可以创造奇迹！

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