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职位描述
- 接受夜班/倒班制
- 不接受居家办公
- 客诉处理
- 风险敏感性强
1、需掌握平台相关规则，对直播平台的主播、在线回复客户问题咨询，进行及时有效的跟进，用户咨询进行及时回复；
2、针对用户意见，进行记录和及时反馈；
3、准确为客户提供线上咨询解答、投诉处理及建议等服务；
4、参与并推动反馈的建议和问题及时解决，协助客服流程改进与客服服务；
5、接听客户来点咨询，并记录相关信息，按照相应流程给予客户反馈。
任职要求：
1、做事细心、有耐心，有较强的学习能力，能熟记常用话术；
2、对直播产品有一定的了解，有客服工作经验值优先考虑；
3、善于言语沟通，表达能力强，亲和力好；
4、有做过电商客服1-3个月工作优先考虑。
甘女士 3日内活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称海南小宇宙科技有限公司
- 法定代表人刘蕊菡
- 成立日期2019-09-16
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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更新于：2024-11-22
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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