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100-499人

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职位描述

云服务

工作职责：
1.负责客户PoC测试、问题解答、故障处理、培训等支持工作，为客户快速接入和使用业务产品提供卓越的服务体验，促进试用到生产上线和付费的转化；
2.基于客户成功视角，结合客户使用公司产品的不同阶段，采用被动和主动相结合的多种服务方式，促进客户对产品和公司服务的满意度，为续签、增购打下坚实基础；
3.通过运营数据分析和行业最佳实践分享等多种方式，提升客户使用公司解决方案进行安全风险运营管理的能力，提升客户对公司专业能力认可度；
岗位要求：
1.熟悉Windows/Linux/MacOS 操作系统常见命令，熟悉网络安全常见技术，如恶意文件攻击、横网渗透、漏洞扫描、域名劫持、DDoS、应急处理方法等，具备网络安全或信息安全行业相关工作经验优先；
2.了解IaaS/PaaS/SaaS云计算体系架构，了解企业内网网络安全的框架，了解网络设备，熟悉网络安全行业常见产品知识；
3.熟练使用Office/X-mind等办公工具软件；
4.具备良好的客户满意度提升思路和方法；
5.主动性和责任心好、服务意识强、逻辑思路清晰、沟通表达能力良好，具备良好的跨团队协作沟通能力；

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公司介绍

我们是一家专注于云计算和安全最火热赛道，以业内资深人士为核心组建的潜力巨大的创业团队，坐落于美丽的杭州梦想小镇及滨江，希望您的加入和我们一起来实现改变安全行业的梦想。

1、国内TOP风投投资，初始估值数亿+，天使轮融资数千万；
2、多名业内资深技术合伙人组成的核心团队；
3、当前安全最火热技术领域，对标海外安全市值第一Crowstrike(600亿$)；
4、较好的薪酬竞争力，丰厚的期权回报，开放的互联网办公环境；

公司官网：http://www.eagleyun.com/

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