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职位描述
- 含有销售的客服工作
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
- 电商客服
通过阿里旺旺客服软件接待客户促成成交；
通过电话、视频等指导客户使用售后问题，并跟进解决，提升满意度。
二、岗位职责：
1、通过分析客户咨询的问题，了解用户潜在购买顾虑，通过耐心回复用户，建立信任度，引到推荐用户匹配产品，并跟进用户直到购买下单；
2、对客人购买前/后提问的产品技性能参数、物流问题、产品使用方法正确详尽解答；
3、对有购买意向的客户跟单、催单，对客户需求进行登记（修改地址、定制产品、退换货等）进行跟进；
4、对店铺内存在的如详情描述有误等问题及时发现、汇总、上报；
5、对客户反馈的产品、服务等问题及其他要求汇总、上报。
6、每天了解行业竞品的产品话术、跟踪话术、促单话术、售后话术等，持续优化话术，提高咨询转化下单率。
三、职责要求：
1、打字速度不低于60个字/分钟，普通话标准，办公软件和旺旺熟练运用，至少1年以上电商客服经验
2、积极响应用户问题，并能准确有效理解用户建立信任后，正确推荐产品
3、努力提高话术技巧及销售技巧。提高转化率，促成成交。
4、对意向购买客户建立档案。至少于当天、第2天、第4天、第6天分别进行一次跟单催单；
5、服务意识强，耐心、热心、专心、细心，认真正确的解答客户问题，工作时不得夹杂负面情绪；
6、每月汇总总结。每半月做一次小结，每一个月做一次总结分析。查缺补漏，提高自身能力和职业素养。
7、该岗位是轮班制：每班8小时，晚班可在家工作
公司从事医疗器械类目，老年人电动轮椅产品开发和销售，行业每年两位数增展，发展潜力巨大。
工作时间：一周6天班，上午8:20-17:30
工作地点：苏州市吴中区郭巷东方大道1388号 双银国际金融城30号（地铁上来可通过共享单车到达）
薪资详情
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险
提成方式：每单提成：10元-100元/单；
试用薪资：4500元/月
（平台提醒：平均月薪=每天单数*每单提成*月工作天数+其他提成/补贴，请仔细确认）
王先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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了解更多职场安全防范知识公司介绍
斯维驰健康科技（上海）有限公司成立千2014年， 多年来一直运营商标“斯维驰“电动轮椅与老年代步车， 自2020年1月1日起， 公司在创始人陈冠宏的带领下， 成立斯维驰康复器具（江苏）有限公司， 专心经营新“Siweeci“品牌， 为中国人量身设计质量稳定， 安全舒适， 有售后保障的电动轮椅车。 同期品牌在德国， 日本注册成功并开始运营。
德国Siweeci高端品牌， 致力千研发Al智能互联网电动轮椅超轻便碳纤维轮椅， 减压膜复轮椅与轻量化便携代步车。
斯维驰在中国生产基地有常州、 浙江， 广州， 苏州等合规工厂。 承载着优秀的斯维驰产品研发与制造！
品牌诠释
“S-I-W-E-E-C-I”七个字母构成，寓意着“子女对父母的爱”。“S”取自英文“SCOOTER”首字母，为“代步车，轮椅车”的意思，“I”译为“我”，代表了自己；“WEE”的意思，为消费者提供最优质的产品与最细致的服务；“CI”取自英文“CIRCULATE”的前两个字母，为“循环”意思。因此，“SIWEECI”表达了斯维驰人始终秉持着顾客至上的原则，将优质耐用、绿色可循环的代步车产品与最细微的服务提供给广大消费者，每一位老年人“快乐驾驶，幸福安康”，是斯维驰人的心愿！
公司使命
安全、 智能轮椅走进千家万户，让老人出行， 像喝温水一样简单
公司核心价值观
诚信 、 负责、 认真 、 创新。
公司文化
包容， 大度， 多干， 勤思考，做事先做人， 先立已， 做好榜样尽心尽力尽责， 当日事当日毕。
工商信息
- 公司名称斯维驰健康科技（上海）有限公司
- 法定代表人陈冠宏
- 成立日期2014-02-21
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金300万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-03-11
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