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职位描述
- 接待处/咨询台客服
- 不接受居家办公
- 电话客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 咨询热线客服
- 线上客服
- 正常工作制
岗位职责：
1、根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议；
2、负责收集整理各环节客户反馈，改进工作方法，提升服务质量和顾客体验；
3、负责突发事件的紧急处理，带领团队快速处理突发事件（如客诉等）；
4、负责部门各类岗位的培训与工作指导，保障客户接待、售后等环节正常运转；
5、负责客服部门团队管理和团队建设。
【任职要求】
岗位要求：
1、18-35岁，男女不限，大专及以上学历；
2、1-2年及以上大型家电/电商行业客服管理经验，有一年以上团队管理经验；
3、良好的沟通表达能力、应变能力和服务意识，有较强的客诉处理能力及沟通技巧；
4、熟悉国内外家电行业情况，对当前家电行业的发展前景有一定的了解。
薪资详情
职位底薪：4000元/月
社保类型：五险
胡女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称上海新积域信息技术服务有限公司
- 法定代表人侯兴刚
- 成立日期2013-03-25
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金1000万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-02
电子营业执照
京公网安备11010502032801
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