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职位描述
- EHR/OA/SAAS
- 客户成功
- 客户运营
1、客户建联：按照行业或经营特性，与使用公司产品的客户建立联系，并维持长期稳定的客户关系；
2、客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户顺利掌握公司产品的使用方法；
3、批量客户运营：根据客户的活跃度、账号使用情况，咨询跟进、问题处理、培训提升、知识库汇总等支持服务；针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩；
4、客户需求梳理：分析客户运营数据，聆听客户意见，搜集反馈，对客户需求进行挖掘，为销售和产品的同事提供建议；
5、结果负责：提升付费客户转化率，提升已付费客户使用满意度和续约率。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，1年以上互联网或SaaS从业经验者优先；
2、理解能力强，思维活跃，愿意对外交流，有较强的沟通及表达能力，能够独立完成沟通任务，协调调动各方推动解决问题；
3、具备产品思维，熟悉使用常用办公软件[office(excel、word、ppt)]，能够独立编辑文案；
4、有追踪难点问题的耐心和韧性，工作细致并具备高度责任心；
5、具有一定抗压能力，愿意学习，对互联网工作充满热爱者优先。
6、良好的客户服务意识，工作认真、有耐心和责任心，具有良好的团队协作意识；
7、有较强的自我驱动力、执行力和学习能力，具备独立分析和解决问题的能力。
薪资详情
职位底薪：7000元/月
奖金补贴：根据综合能力定薪，具体薪资可面谈
李女士 刚刚活跃
竞争力分析
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工商信息
- 公司名称深圳市轮动科技有限公司
- 法定代表人王品
- 成立日期2018-12-18
- 企业类型有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金109万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-03-05
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