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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 电商客服组长
- 不含销售的客服工作
- 企业内部客服
- 线上客服
- 客服组长
- 正常工作制
- 电商客服
1、五险：入职缴纳五险（当月15日前入职），月休8天，法定节假日三薪；
2、餐补：出勤均有20元/日餐补；
3、全勤：当月全勤发放100元全勤奖；
4、年假：入职前有连续缴纳社保12个月记录入职即可享受年假
5、体检：每年一次公司组织体检，家属可以享受公司价格
6、团建：团队不定时聚餐&季度团队，每年可享旅游机会；
7、生日：生日月礼物以及礼金
8、育儿假：年度10天育儿假，陪娃、陪娃、再陪娃，还是陪娃
9、调休：加班给与等额调休，你高兴就休
10、办公地点：南靠泉城广场，西靠趵突泉，五龙潭，北靠大明湖，下班可以畅游大济南
11、出门：芙蓉街、宽厚里、世贸、恒隆，午餐可以胡吃海喝
【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理监督、指导培训和人员评估；
2、负责针对客户需求和问题，制定对应解决方案，完善工作流程，全方位优化客户服务质量；
3、负责店铺各项指标的达成；
4、负责团队内部工作目标的制定并监督、执行、落实；
5、负责团队内客服的日常排班、组内异常考勤及其他工作安排；
6、负责与相关业务运营负责人保持良好的沟通，确保店铺的正常运营；
7、负责完成领导交代的其他工作；
【任职要求】
1、两年以上客服组长/主管经验；
2、熟悉了解各电商平台规则，熟练使用电商系统，如千牛、京麦、飞鸽、拼多多等；
3、具备良好的分析能力，能独立完成数据分析和报表制作，以及流程梳理优化沉淀；
4、愿意接受挑战，责任心强：面对不擅长的领域，有主动学习的意愿；
5、具备基础的管理经验，带领过10人以上的客服团队，能够做好培养和带教工作；
6、具备较强的承受能力，能够适应多店铺管理压力，以及新店承接压力；
7、具备一定英文功底；
薪资详情
职位底薪：3000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：餐补、节假日加班费、法定节假日三薪、年终奖、绩效奖金、全勤奖
周先生 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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致力于中国电子商务行业的开拓和实践，服务于世界几十家品牌，
提供的电子商务服务：电子商务渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等；
兴长信达自主研发了一整套专为传统品牌企业提供全程电子商务服务支持的系统，
实现了B2C网站前台、WMS、CRM、ERP等系统的无缝整合，打通了电子商务的整条供应链。
根据各个传统品牌企业的需求和行业、产品特点，为传统企业量身定制并快速建立起传统品牌的官方网上商城，让品牌商们专心做自己最擅长的商品
设计和生产，兴长信达专注于“网络前端营销+后端IT信息处理+CRM+供应链等”，以专业化的分工模式优化资源配置。
工商信息
- 公司名称北京兴长信达科技发展有限公司
- 法定代表人张伟
- 成立日期2006-04-10
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金800万人民币
工作地址
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更新于：2024-10-23
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