持高贸易招聘

职位描述：

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

工作内容： 1.负责为顾客提供产品咨询，点评问题咨询和投诉； 2.合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接 3.指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力； 4.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件； 5.制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案；提升营销的服务满意度和好评率； 6.对公司客户进行维护和管理； 7.负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。 薪资：底薪+绩效 工作要求： 1.有相关工作的领导能力，有一年以上淘宝天猫客服组长经验，会使用ERP软件者优先考虑。 2.抗压能力强 心态端正 为人诚实，有较强的责任心 3.性格外向 表达沟通能力优秀，对客户充满热情和耐心，不与客户发生冲突，有食品类相关客服组长经验优先考虑 福利：生日红包+零食礼包、绩效奖金、带薪年假，衡阳本地社保

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持高贸易 · 总经理