德秀招聘

职位描述：

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 电商客服

后台客服缺口1人，售前缺2人，售后缺1人 工作职责： 1、负责电商售后订单发货，对商品的退换货做出登记并跟进退换货各个环节处理进度； 2. 与仓储、物流、维修中心、技术相关部门同事协作，解决售后问题； 3、OMS订单系统订单拦截，更改地址； 4、京东/天猫/抖音平台退换货处理； 职位要求： 1、统招大专及以上学历，有电商清洁类目家电品类售后工作经验者优先； 2、性格活泼开朗，随和外向；待人热情，具有良好的沟通能力；富有团队精神； 3、工作认真负责、细致、有耐心，充满激情，工作效率高； 4、电脑打字速度每分钟50字以上；会使用常用的办公软件； 5、应变能力、协调能力强，能独立处理紧急问题； 6、熟悉天猫、抖音购物流程，熟悉支付宝的操作流程(交易、支付、退款投诉系统等)。 薪资 3000底薪+2000绩效 绩效浮动范围0~1.5 基底为1（综合5-6千） 主要内容是负责电商后台的退换修单据处理，期间会涉及与客户致电 致电内容一般为简单的问询退款原因以及挽留。 分为两个班次 早班： 早9晚6（中午12点吃饭 ） 中班：下午1晚上10（下午5点吃饭） 注意： 两个班次都需要在公司 排班制 按照当月应出勤轮班，总体来说早班中班频率一半一半。

边女士 刚刚活跃

德秀 · 招聘经理