中国人寿保险股份有限公司苏州市相城支公司黄埭营销服务部

产品介绍

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  竭诚服务

  中国人寿的服务具有多方面的特点和优势，主要体现在以下几个方面： 服务渠道广泛 提供了包括线下营业网点、客服热线95519、中国人寿财险客户专用服务热线4008695519、中国人寿海外客户专用服务热线4006095519、中国人寿APP、空中客服等在内的13个服务渠道，方便客户随时随地获取服务 . 线上服务全面 以APP为核心的线上服务平台，可实现自助办理和空中客服相结合，让客户无需临柜即可办理诸如查询保单信息、理赔报案、缴费、保全等多种业务，如中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线上服务人次突破40万，全市超1.2万名客户通过企微在线办理保险理赔，线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日 . 理赔服务优质 构建了多元服务模式，如推出行业领先的新“睿运营”模式，加快理赔速度。通过与医保、医疗机构等单位合作，实现数据共享，主动提示客户报案，住院期间主动探访客户，并提供智多“心”理赔管家服务等。2024年上半年，中国人寿寿险重庆市分公司平均理赔处理时效提速至0.32天，获赔率达99.94% . 智能服务强大 大力推进服务数字化、智能化建设，运用人工智能、大数据、云计算等技术构建数字化场景，搭建智能识别、智能审核体系，实现全流程智能化理赔作业，提高理赔效率和准确性，如智能审核体系配置138条判定规则、17.72万条医疗目录，实现智能化理赔初审、理算 . 增值服务丰富 聚焦健康、运动、亲子、生活等领域，持续丰富增值服务内涵，拓宽服务边界，满足不同客群的个性化需求，如为客户提供健康咨询、健康管理、运动健身优惠、亲子活动、生活购物折扣等服务 . 适老服务贴心 为长者提供温馨的柜面服务，设置专门的老年客户服务窗口和服务人员

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  车险

  中国人寿车险具有以下特点： 公司背景 中国人寿车险隶属于中国人寿保险（集团）公司，其前身为1949年成立的原中国人民保险公司，历史悠久，属国有保险公司，实力雄厚 . 产品优势 • 保障范围广泛：涵盖车损险、三者险、交强险等基本险种，以及车上人员责任险、盗抢险等附加险，车损险中还包含玻璃单独破碎险、自燃损失险、涉水险等条款，此外还提供24小时道路救援、代为送检驾驶等特色服务 . • 理赔速度较快：中国人寿财险线下营业网点多，一般3-5个工作日可完成理赔，且事故理赔金额越小，处理速度越快 . • 价格相对实惠：价格较合理，会根据车主情况提供个性化方案，测算详细，还常赠送滴滴代步车、代驾、视频季度体验等优惠券 . 投保理赔 • 投保限制：车主投保时需提供较多资料，对车辆年限和品牌也有一定限制 . • 理赔流程：车主出险需及时致电保险公司报案，填写报案表并配合调查。保险人员会第一时间前往现场勘察、定损及理赔 ，查勘定损人员会一次性发放和收集索赔资料，简化赔款手续 . 公司实力 2024年一季度保费收入排行中，中国人寿车险所属的国寿财险位居第四，其中车险保费收入占比55.37%，占据7.82%市场份额，其核心偿付能力为155%，综合偿付能力为209.2%，风险综合评级AAA，能够为投保人提供较强的售后理赔资金保障 .

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  养老嘉园

  中国人寿养老嘉园旗下有多个项目，分布在北京、苏州、天津等地，以下是部分项目介绍： 国寿嘉园·北京乐境 • 位置与环境：位于北京市昌平区北清路名佳花园-一区南侧约200米，南接奥林匹克森林公园，东临首都机场，背靠京承高速，周边公园绿地多，交通便利 。 • 规模与设施：占地约3.1万平米，总建筑面积约7.8万平米，有近1000张床位。6栋低密多层花园洋房，容积率1.5。每套住房配备无障碍设施，房间内有高品质家具家电及新风除霾、中央净化水系统等 。 • 服务内容：提供近8000平米公共配套区域，集医疗、康复、护理、生活、餐饮、娱乐为一体。医疗区有专业团队和先进设备，与知名医疗机构合作；餐饮方面，专业营养师调配菜品；文化娱乐设施丰富，定期举办各类活动 。 • 收费标准：10000-25000元/月，根据房型、护理级别及服务内容不同有所差异 。 国寿嘉园·苏州雅境 • 位置与环境：地处阳澄湖半岛生态腹地，有5000平米精致苏式园林，绿化面积超60% 。 • 服务理念与内容：遵循“医、食、住、行、文、娱、思、享、健”九大服务理念，有金牌餐饮团队、社工团队、管家团队等十大专业团队提供服务 。 国寿嘉园·天津乐境 • 规模与设施：总投资近16个亿，能住700多户，有娱乐设施如台球、象棋、麻将等，还有健身器械，房间设计贴心，卫生间有扶手、报警铃等 。