酒店前厅经理

相关职位简介

• 来源：深圳市柏槿酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准.操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻.落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。目前深圳南山.罗湖区有二十多家门店，可就近分配。欢迎前来咨询。

  所需技能： 就近分配

• 来源：深圳市柏槿酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到高出租率，获取的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.有同岗位工作经验2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准.操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻.落实并完成部门制订的每月工作计划目前深圳南山.罗湖区有二十多家门店，可就近分配。有意向可发信息咨询。

  所需技能： 月休四天、八小时工作制、五险、包吃、包住、绩效奖金、就近分配

• 来源：哈尔滨悦宾商务酒店有限责任公司

  酒店前厅经理

  工作内容1.掌握酒店实时.远期房态状况，合理进行流量控制，并处理需要特殊安排的订房.宾客等事宜；2.负责前台的排班考勤及培训工作，协助并指导其按标准完成各项工作；3.负责前台的设施设备管理工作，并对前台消耗品进行盘点及编织预算，制作相应的报表；4.负责与OTA对账；5.负责处理突发事件及客诉。任职要求：1.大专及以上学历；2.性格开朗.乐观.正直.爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练操作办公软件；3.出色的沟通能力和团队合作精神。

  所需技能： 周末单休、加班费、包吃包住、绩效奖金、全勤奖、底薪加提成、工龄奖、团建聚餐

• 来源：长沙清悦酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  工作内容：1.认真贯彻酒店各项制度和规定。2.管理ota平台账号，合理调控房态，以达成当月销售目标。3.负责培训新员工，确保前厅部门工作的顺利开展。4.负责部门工作计划及目标的制定。5.负责处理酒店各种突发状况及客诉。任职要求：1.高中及以上学历。2.酒店行业两年以上经验，前厅经理或主管一年以上经验。3.熟悉前厅部门工作流程，有良好的服务意识，优秀的沟通和协调能力。4.具有ota平台运营经验，能独立调控房态。

  所需技能： 酒店、OTA、月休四天、房补、交通补助、全勤奖

• 来源：新疆卡尔莱丽酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责1．负责前厅部的全面工作，对总经理负责。2．对员工素质.工作效率.服务水准等负有管理和培训的重要责任。3．负责本部门的财政预算，对部门的工作策划.督导等负有重要责任。4．工作策划（1）负责策划安排本部门全部工作；（2）制定本部门的财政预算；（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；（4）向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；（6）负责宾客关系管理，对接OTA平台。（7）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。5．工作检查（1）检查总服务台各部员工的仪表.仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序.整洁美观；（2）检查前厅.安保的仪容.仪表.仪态及工作程序，是否对宾客服务周到.热情有礼，爱惜客人的行李物品；（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；（4）检查电话接线员的语音语气.声调是否清晰.柔和.有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备；（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；（6）检查员工是否尽职尽责.保质保量的完成工作。6．日常工作（1）参加部务会议.业务会议。例会等，提出工作疑难.工作建议.工作计划等请总经理决策；（2）审阅部属部门的工作报告和工作日志.报表；（3）制定和实施培训计划，对本部门员工进行思想教育和工作培训；（4）负责门前迎送“V．I．P．”客人的工作督导和指挥；（5）抓好本部门的安全.卫生管理；（6）向总经理.汇报工作；岗位要求：25-35岁，有同行业同岗位从业经验3年以上，国际联号从业经验优先考虑。

  所需技能： 五险、包吃、包住、全勤奖、周末单休、弹性工作制

• 来源：河源市惟志旅游发展有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.通晓前厅岗位工作程序.方法以及各种服务设备的正确使用，掌握酒店每日的营业日情况.出租率.平均房价等数据，合理安排部门当日情况；2.协助店总完成区域下派的任务，促进前厅部与客户的良好关系；3.做好客房的销售.审核预订单.OTA的优化等，会员卡的销售与推广，确保酒店收益最大会；4.培训激励员工，提高酒店前厅部服务水平。任职要求：酒店管理经验2年以上，在锦江集团担任过管理层优先考虑。公司氛围：团队气氛融洽.同事相处和谐

  所需技能： 五险、包吃、包住、绩效奖金、工龄奖、月休四天、八小时工作制、不加班

• 来源：杭州玺玥酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.配合经理执行门店日常管理，妥善安排当日工作，监督检查服务员的工作质量2.处理客人投诉，协助处理在酒店内部发生的突发事件3.关注店内售房情况和房态并及时通知到店长调整价格活动岗位要求：1.年龄18—30岁，身体健康2.熟悉酒店日常工作，可维护各类平台3.拥有一定的管理能力，能统筹协调各岗位工作4.工作认真负责，对每月数据负责5.有连锁酒店管理经验或同等级酒店工作经验

  所需技能： 周末单休、八小时工作制

• 来源：湖州南浔蝶来大酒店有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责（练市储备管理层）1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准.操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻.落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

  所需技能： 五险一金、包吃、月休六天

• 来源：武汉碧悦湾酒店管理有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；3.要负责处理宾客的问题和投诉；4.要负责重要宾客的迎领工作；5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。任职资格：1.形象好，气质佳，3-5年前厅管理工作经验；2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，能够熟练操作中软软件，具有较强的工作责任感和敬业精神；3.督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面监管。

  所需技能： 周末单休、月休四天、八小时工作制、弹性工作制

• 来源：台州晶琪丽景酒店有限公司

  酒店前厅经理

  工作内容：1.负责组织.监督.协调前厅部各分部所提供的各项服务活动2.保证部门的各项工作协调.畅通3.较大限度地提高客房出租率.客房收入及平均房价4.通过为客人提供高效.热情.周到的服务，树立酒店良好的形象，增强酒店的市场竞争力任职要求：1.熟悉高级酒店餐饮行业现状和发展趋势，熟悉酒店餐饮运营流程；2.同行业3年以上工作经验；3.熟练掌握office等办公软件；4.有带领团队工作的经验；5.男女不限，形象良好，礼貌谦和，执行力强；

  所需技能： 五险、包吃、包住、夜班补助、绩效奖金、工龄奖、月休六天

• 来源：广州市禺山腊味食品有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责1.对前台员工素质.工作效率以及服务水准等负有管理和培训责任，确保前台岗位高效运行.规范服务；2.确保大堂卫生和秩序处于良好状态；3.保持良好的客际关系，独立有效处理客户投诉和疑难问题；4.协调.联络其他部门，进行良好的沟通，保证发挥前台中控功能，协助公司各部门顺利运作；5.审阅前台相关报表，保证报表的及时准确，协助领导决策；6.完成公司安排的其它工作。任职资格1.男女不限，年龄35岁左右；2.普通话标准，会粤语者优先考虑；3.有5年以上酒店前厅人员管理工作经验，且从事过酒店前台岗位；4.有较强的应变协调能力，综合素质高。

  所需技能： 五险一金、带薪年假、年终奖、团建聚餐

• 来源：哈尔滨百强水上乐园有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.掌握酒店实时的房态状况，合理进行流量控制，并处理需要特殊安排的订房.宾客等事宜；2.负责前台员工的排班及培训工作，协助并指导其按标准完成各项工作；3.负责前台设施设备的管理工作，并对前台消耗品进行盘点及编制预算，制作相应报表；4.负责按照酒店各项应急方案，及时处理应急事件。掌握监控和酒店安全状况动态信息，并进行现场管理；任职要求：1.25岁以上，大专以上学历，性别不限；2.性格开朗.乐观.诚信.正直，爱岗敬业，具有较强的学习能力，熟练掌握电脑操作；3.出色的沟通能力和团队合作精神；4.具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理经验；

  所需技能： 包吃、包吃包住、月休四天、带薪年假、五险

• 来源：深圳市翠林投资控股集团有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.负责酒店餐饮部的全面工作，对总经理负责。2.认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食.娱乐的经营好差负有重要的责任。3.制订餐饮部的营业政策和经营计划。4.拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标，审阅餐饮部各单位每天的营业报表，进行营业分析，并做出经营决策。5.主持口常餐饮部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协调一致地顺利进行。6.审阅和批示所属各单位和个人呈交的报告及各项申请。7.参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议，与各界建立良好的公共关系。8.对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。9.负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。任职要求：1.有星级酒店工作经验者优先。2.年龄35岁以内。

  所需技能： 包吃包住

• 来源：桂林领创汇润酒店管理有限责任公司雁山第三分公司

  酒店前厅经理

  岗位职责1.负责协助销售顾问经理完成各项销售工作2.负责开发客户资源，提供良好的售后服务3.负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜4.负责制定销售计划和销售方案5.负责撰写市场分析报告等工作6.负责整理销售部门文件资料7.负责销售部门的日常运营工作二：岗位要求1：对酒店业有敏锐洞察力具备中高端酒店同岗位经验2：大专以上学历3：具备高度的责任感和极强的沟通能力，抗压能力4：懂得自媒体及新媒体营销

  所需技能： 包吃包住、月休六天、五险一金、单位体检、年底双薪、团建聚餐、生日福利、员工旅游

• 来源：厦门飞扬乐的文化有限公司

  酒店前厅经理

  岗位职责：1.有较强的团队管理能力，善于沟通，灵活处理工作中的各项问题，喜欢主动和客户交流和服务。2.负责门店所有运营规范化的执行，检查和督导员工按照公司的各项服务规范和质量要求做好各项工作，负责日常的员工管理.值班管理，值班中的人员分配.调动及职位检查3.积极协助上级处理各项事务4.妥善处理客诉5.日常开业.结账.报表制作.卖品的清点任职资格：1.2年以上连锁行业同岗位工作经验，热爱门店管理工作；2.熟练使用电脑.能够完成报表.记录等相关操作3.具备较强的责任心和事业心4.具备较强的组织协调.团队管理能力，能够处理突发事件轮班，早晚班早班9:30-16:30，晚班15:00-22:00周休一天

  所需技能： 五险、绩效奖金、全勤奖、周休一天、带薪年假、环境好、法定节假日三薪

• 来源：格林豪泰酒店（中国）有限公司

  酒店前厅经理

  工作职责：协助店长对宾客服务.质量控制.培训考核.日常经营.内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。1.参与前台服务员招聘与培训工作。2.指导前台服务员按公司标准操作。3.检查员工日常工作中是否按要求为宾客提供服务，仪表仪容是否达到酒店标准要求。前厅/客房/工程/保安人员在工作期间必须佩戴对讲机耳机。4.在销售中负责陪同宾客参观客房和简要介绍酒店的工作。5.负责培训宾客遗留物品进行登记.保管.领取工作。6.负责培训酒店员工各项应急方案及客诉处理流程，建立突发事件紧急联络表。7.掌握监控和酒店开业前及开业后安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告店长。8.参与酒店餐厅筹备.人员招聘及早餐服务培训。9.参与酒店开业前及开业后的全员销售工作。10.负责编制酒店前台硬件及商品目录，妥善管理酒店财产。11.完成上级指派的其它工作。任职资格：1．大专及以上学历；2．一年以上酒店工作经验，有筹备经验者优先；3．具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，以及管理和团队建设能力；4．认同集团企业文化核心价值观，有很强的服务意识.学习能力和工作责任心。

  所需技能： 五险一金、包吃、包住、绩效奖金、月休四天、弹性工作制