客服主管

相关职位简介

• 来源：河北翰林墨轩拍卖有限公司

  客服主管

  岗位职责：1.负责客服团队的搭建。2.负责日常客服团队的管理。3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制终端客户满意度的跟踪及分析。任职资格：1.普通话标准，口齿清楚。2.有两年以上客服经验。3.善于与人沟通。4.有过电商客服经验者优先。

  所需技能：

• 来源：珠海贝康母婴护理管理有限公司

  客服主管

  岗位职责： 1.编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。2.负责顾客投诉部门与其他部门的工作衔接和配合；3.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析；4.合理安排好部门日常工作，负责部门员工业绩考核工作；5.对客服团队人员进行培训.引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度。 任职要求：1.大专以上学历;2.3年以上相关客服经验;3.具有一定的领导管理能力;4.具有团队精神，具有良好的沟通协调能力;5.具有吃苦耐劳的精神。

  所需技能： 前台、客服、接待

• 来源：北京新星靓京广医疗美容医院有限公司

  客服主管

  岗位职责：对宾客服务.质量控制.培训考核.日常经营.内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台导医的全部工作内容。任职资格：大专以上学历.年龄35岁以下，具有星级酒店前厅服务或连锁酒店值班经理岗位管理两年以上工作经历，了解前台工作范围流程。有医美经验优先

  所需技能： 月休六天、八小时工作制

• 来源：河南肯迪信息技术有限公司

  客服主管

  岗位职责1.接听公司400热线为用户提供软件产品的技术支持以及使用咨询等工作。2.收集整理客户需求或问题，并能形成规范的文档进行归档。3.跟踪用户的需求及问题，保证在规定的时间内对需求或问题进行回复。4.定期对客户的使用情况及对产品满意度做回访工作。5.新上线系统初始资料的录入.归档.培训资料准备等工作。6.协助洛阳负责人组建客服流程体系和组织架构，客服团队管理。任职资格1.大专以上学历，普通话标准.英语流利者优先。2.有较强的沟通能力.理解能力及表达能力。3.具有一定的自学能力，能够承受较强的工作压力。4.可适应夜班.倒班工作。综合工资：4-6k，社保，13薪+年终奖，每年两次调薪机会

  所需技能：

• 来源：上海上置物业集团有限公司

  客服主管

  岗位职责：1.根据项目年度预算，制定合理的收费计划，提升费用收缴率；2.确保资金.票据安全，检查收费的金额是否异常；3.负责客户意见收集.相关投诉工作的协调.配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；4.与各相关部门保持良好沟通；5.项目客服团队的日常管理工作；6.其他相关工作。任职要求：1.25-40岁，大专及以上学历；2.具备1年以上写字楼物业或星级酒店同等职位相关管理经验，形象气质佳；3.熟悉物业管理法规，掌握物业管理专业知识，熟练使用办公软件

  所需技能： 大堂管理、前厅管理、英语

• 来源：珠海沐禾酒店管理有限公司

  客服主管

  工作职责：1.协助店长负责前台接待，办理入住退订手续，并做好客户服务与咨询，及时为客人提供帮助；2.协助店长做好合作平台和渠道的管理，处理订单.管理房态.及时回复评论，维护客户关系；3.接送客人，指引客人入住，介绍民宿环境设施；4.核查房价，准确制作每日经营报表；5.积极开展二次消费；6.负责仓库管理，每月盘点一次并提交报表，分类清晰，数量正确；7.负责园林维护保养，定期浇水.修枝.施肥；8.根据店长安排做好布草流转工作；9.协助店长开展营销宣传；10.协助房务阿姨做好早餐服务；11.民宿客满需要赶房时，根据店长安排独立完成一定数量的客房清洁；12.其他店长交办的工作。任职要求：1.年龄18-35岁，能讲普通话，无不良嗜好；2.高中以上学历，懂电脑操作，有民宿或酒店前台工作经验者优先；3.热爱民宿文化，形象端正.善于沟通交流，待人谦和.热情.有礼；4.责任心强，有计划性和条理性。

  所需技能： 包住、餐补、绩效奖金、月休四天、弹性工作制、可连休、五险、意外险