营运经理

相关职位简介

• 来源：中山市华艺物业发展有限公司

  营运经理

  岗位职责：1.广场经营指标达成（租金.物业费.客流.会员等）；2.快速有效处理客诉，确保客诉系统不亮红灯；3.定期组织人员进行市场调研，了解市场情况，建议品牌资源库；4.根据营运制度要求，开展营运现场日常管理，确保营运品质；5.定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平；6.组织编制部门年度预算，并有效监督管控；7.根据年度营运计划大纲组织各类活动。任职要求：1.了解或熟知合同法.消法.商标法.价格法.产品质量法.治安条件.三包规定等法律法规，熟练进行经营分析；2.五年以上大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上部门负责人工作经验；3.有商业敏感性和服务意识，熟悉当地商业竞争环境，了解商业布局.商品陈列.营运现场管理的业务知识；4.具有较强的沟通协调能力和执行力。

  所需技能： 商业地产

• 来源：东莞市鼎峰广场建造有限公司

  营运经理

  岗位职责1.制定公司在运营项目营运目标，确保运营收益；2.指导商业项目的运营管理，组织制定年度及阶段性市场计划和运营方案，并监督实施；3.检查商业项目的日常管理工作，及时了解项目运营情况，根据实际经营状况，组织分析并提出调整现有经营管理的方案,并对存在的问题进行处理和考核；4.组织开展后期运营管理及商业推广等工作，结合项目实际情况指导落实商业项目的宣传.营销活动；5.指导商业项目租户管理，建立良好的客户业务关系，做好客户储备工作，了解并改进管理及服务上的不足，提高租户满意度及客户满意度；6.熟悉项目相关管理部门，建立良好的业务关系，协调解决各类事宜；7.负责市场相关信息的收集分析.预判市场发展趋势，包括商户销售情况.消费需求动态.行业动态及供应商动态等信息，并及时提出相应营销对策；8.监督与考核商业项目日常性管理工作，包括商户进场.租金收取.每日定时巡查.协助商户办理进退场.顾客投诉等；9.制定和实施商业运营团队的专业培训和管理工作。任职资格1.本科及以上，商业管理等相关专业；2.5年以上商业项目运营相关经验，有3年以上大型商业综合体项目同等职位管理经验者优先；3.熟悉综合体及大型集中商业运营的操作流程，具备房地产专业知识，熟悉国家.地区商业运营相关政策法规；4.良好的计划.组织.协调.沟通能力，责任心和敬业精神。

  所需技能： 商业地产、综合体、费用催缴、地产营运

• 来源：台州远创商业管理有限公司

  营运经理

  岗位职责：1.支持协调各项目业务部日常工作；2.协助达成项目招商及租金收益的预期目标；3.规划和执行公司的招商战略；4.整合项目招商资源，使项目之间资源共享；5.确保各项工作符合公司制度及流程要求；6.负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；7.长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平。任职要求1.大专以上学历；2.5年以上行业经验，3年以上商业街.大型商业综合体招商工作经验；3.熟悉景区商业运营管理模式，对经营业态布局和发展规律有独到见解；4.具有团队管理经验，善于处理商户矛盾等；5.熟悉商业运营相关政策法规。

  所需技能： 物业项目管理

• 来源：惠州市美博城实业有限公司

  营运经理

  工作内容：1.按照商场营运管理要求规范管理商铺整体形象。2.商铺变动手续办理及地产系统商铺数据异动修改录入。参与商铺验收工作。3.处理协调顾客及商户的投诉.反馈及突发事件及并汇总上报上级领导；4.物业服务工作分发各部及跟踪完成情况。5.负责防水补漏.保洁.绿化.消杀等外包服务跟进工作。6.商铺租金.物业管理费的催缴。负责对经营商户费用账单及行文的发放，商户资料的收集。职位要求：1.具备相关工作实践经验，能独立或配合处理业务事项；有商业地产.百货中心营运管理类工作者优先考虑。2.具备良好的执行力和理解力，较强的管理及协调能力；3.熟练办公软件操作。

  所需技能： 商业地产、综合体

• 来源：深圳市实正共盈商业经营管理有限公司

  营运经理

  岗位职责：1.负责公司单项目的商业营运管理；2.商户管理：商户服务行为.规范经营监控，商户经营报表数据收集，商户进.撤场及装修监督协调，商户租金催缴及合同履约跟进等；3.项目现场管理：日常项目安全.卫生巡检，日常突发事件协助处理4.协助开展营销推广工作：商户促销信息的收集，商场促销方案的建议，组织开展营销推广工作。任职要求：1.大专或以上学历，5年以上商业营运管理工作经验（商用物业管理）有大型购物中心筹备经验者优先，熟悉商业公司营运管理；2.具备良好的组织统筹能力.人脉拓展能力；3.性格沉稳，富有责任心；4.有深圳.广州等地工作经验优先；5.具备良好的决策.分析.管理和协调能力，思路敏捷，谈判能力强，善于整合资源。

  所需技能： 商场物业、物业管理

• 来源：北京仲量联行物业管理服务有限公司第一分公司

  营运经理

  工作职责1.在总物业经理的领导下，全面负责物业部的各项工作。2.制定物业部员工的岗位职责.内部管理制度和工作程序；制订员工培训计划，定期开展员工业务培训及检察员工出勤记录，调动人员补缺。3.监督.检查.指导本部门员工工作，定期进行考核.评估，参加求职人员的面试，挑选合适的人选，向人力资源部门推荐合适的人选作为人才资源储备。4.根据本部门的工作内容，拟定下一年度营运计划.成本预算，人员分配。5.每周定期与供应商（保洁公司.楼外绿化及花卉公司.员工餐厅.外保公司）召开工作例会，分析及总结工作中出现的问题，监督及督促供应商的各项工作。6.根据租户的装修申请，召开部门.租户.工程部及市场部的施工装修会议，阐明装修施工的各项规范，就装修图纸提出具体的意见并督促装修公司及时更改。7.处理租户投诉，定期将租户的意见和建议反馈至各职能部门并加以工作改进，及时上报总物业经理。8.定期走访租户并征询租户的意见和建议，加强与开发商.租户的沟通，妥善的解释管理处各项政策，保持良好的租务关系。9.每周定期参与管理处例会，及时将工作动态向上级汇报并知会各部门，以利于总结工作并协调沟通。10.每日不定时巡视检查大厦，确保各部门的服务质量。11.大厦内突发事件，第一时间到达现场指挥，控制局面。12.定期与工程部协调，因保养维修大厦机电设备.土建.装修等工程时，采取相应措施及通知各个租户减少对租户的不便。13.负责大厦车位.车库日常及设施的管理。14.负责本部门员工考核.评估及纪律工作。15.负责组织大厦防火演习，让租户.员工熟悉有关消防知识。大厦培训.突击检查，以加强员工的警觉性。16.与相关政府部门保持顺畅的沟通渠道.良好的协作关系，以利于树立良好的企业形象。遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的布置要求，组织对本部门各级管理人员及员工，有计划.有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成。17.负责制定保安.巡逻程序及要求，组织各级管理人员及员工具体工作的落实，确保大厦财产及人身安全。18.与市场部及时沟通，了解新签约租户及潜在租户的情况，了解大厦的租赁情况，积极配合市场部的工作。19.每月提交物业部的工作报告至物业总经理处。20.根据租户的要求，及时做出反馈和书面回函，并及时准确地变更租户档案资料，及时将最新的租户资料送达财务部，便于各项费用的收取。21.每月协助财务部催收租金.管理费及按租赁双方签订的《租赁合约》及各级政府法规追讨欠费。22.详细掌握租户的财务付款情况，并根据欠费情况及时与租户沟通，敦促租户尽快解决拖欠款问题。23.每月定期参与管理处与发展商的工作例会，总结每月工作情况并上报发展商。任职资格1.具备丰富的商业中心/高档住宅.写字楼营运管理知识及运作管理经验2.具备在高档.大型物业或商业中心担任同等职位5年以上管理经验3.管理类专业大本以上或同等学历，受过物业管理专业培训4.具有物业经理岗位证书5.责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有相当的组织管理能力与高服务理念

  所需技能： 综合体