外呼专员
相关职位简介
- 来源:蘑飒企业管理咨询(上海)中心
外呼专员
岗位职责:通过电话外呼形式向手机分期逾期1个月及一个月以上客户进行款项催收,无通时通次要求,以催回款项衡量提成点;任职要求:30岁以内,大专及以上学历,普通话标准,认可催收,条件特别优秀者学历可适当放宽,例如:有过呼叫客服或者电销相关工作经验,较强的抗压能力,逻辑思维清晰;
所需技能: 催收员、电话催收、电话销售
- 来源:杭州坤泽实业股份有限公司南昌分公司
外呼专员
工作内容:1.具备较强的沟通能力及语言表达能力,2.懂电脑基本操作,输入3.有无工作经验都可以,公司会统一培训上岗,当然有经验更好4.协助银行进行不良资产管理,加快资金回笼,维护信用管理秩序。5.负责对不同风险程度的逾期客户开展电话提醒及催缴工作,降低资金风险。6.通过电话等方式对银行委托给我司的逾期信用卡,贷款账户进行电话沟通,提醒逾期客户正确的缴费方式。任职要求:性别不限,年龄:18-30岁,高中以上学历
所需技能: 外呼客服、催收客服、催收员、全职、电话催收
- 来源:深圳市融关信息咨询有限公司
外呼专员
岗位职责:1.提醒客户按期处理逾期项目,引导客户正确缴费并告知如何保持个人良好信用记录;2.对客户进行分析和了解,为客户制定解决方案;3.按时跟客户进行电话的回访;4.记录沟通情况,更新客户的资料信息;任职资格:1.学历高中及以上;2.普通话标准,有客服经验者优先(可接受应届生);3.沟通交流能力佳,具有一定的应变能力;4.具有优良的职业道德操守,较强的工作责任心;公司诚招,不画饼,欢迎每一位应聘者。
所需技能: 外呼、无销售性质、银行、贷款/信用卡逾期催收
- 来源:鑫诚达资产管理(北京)有限公司
外呼专员
岗位职责:1.致电客户进行沟通业务情况,针对性引导并督促客户进行业务操作;2.做好每次通话记录,及时记录并完善客户信息;3.负责为客户回电,告知客户准确的业务问题;4.将业务工作中发现的问题归类汇总,提出针对性的改进建议; 任职要求:1. 学历:高中及以上学历,有经验者适当放宽;2.年龄 18-40周岁,男女不限;
所需技能: 催收、外呼、电催
- 来源:内蒙古鑫众赋资产管理有限公司
外呼专员
岗位职责:作为银行客服代表,为银行客户提供账单欠款提醒,催收服务。岗位要求:年满18周岁,学历专业不限,金融.经管专业优先普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力,有一定的抗压能力能够操作计算机,具有一定的打字基础具有较强的学习能力和吃苦耐劳精神,工作认真负责,有强烈的责任心和团队合作精神,工作轻松
所需技能: 无销售性质、贷款/信用卡逾期催收、贷后风险管理经验
入门书籍
- 账款催收技巧
- 账款催收的心理博弈术
- 销售账款催收实用手册
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
蜀道难,难于上青天,催债难,难于上九天。如果是客服催收你要有敏锐的感觉和临场发挥能力,你要对催收对象进行分类,要分析客户信用状况、有无工作、有无收入,是信用崩溃还是临时性欠款等。不同的对象有不同的痛点,要用不同的话术催收才有效果,万变不离其宗,始终围绕还款意愿和还款能力做花样文章。千篇一律不叫催收,充其量叫通知。