客户管理专员
相关职位简介
- 来源:上海维信荟智金融科技有限公司
客户管理专员
岗位职责:1.客观分析客户违约原因,正确判断客户风险程度2.积极主动与客户进行沟通,引导客户根据自身资产情况合理维护资信,建立融洽合作关系3.通过电话进行贷款延滞款项的催收4.防范信用风险,及时更新.补充贷款人基本资料,预防资产损失任职资格:1.大专以上学历,普通话标准,熟练使用办公软件2.具有客服和销售相关工作经验的优先3.优秀者可适当放宽条件
所需技能: 不良资产催收、外访催收、诉讼催收
- 来源:上海聪昱商务咨询有限公司
客户管理专员
岗位职责:1.客观分析客户违约原因,电话提醒.督促并引导贷款逾期客户及时还款;2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息;3.及时记录并完善客户信息,补充贷款人基本资料,预防资产损失; 岗位要求:1.学历:大专及以上;2.能力:口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力,基本的操作电脑能力;3.意愿:愿意从事电话沟通工作。
所需技能: 消费金融、金融、电话催收、催收客服
- 来源:苏州卓越企业管理有限公司
客户管理专员
岗位职责:1.客观分析客户违约原因,电话提醒.督促并引导贷款逾期客户及时还款;2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息;3.及时记录并完善客户信息,补充贷款人基本资料,预防资产损失;岗位要求:1.学历:大专及以上;2.能力:口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力,基本的操作电脑能力;3.意愿:愿意从事电话沟通工作。
所需技能: 电话销售经验、贷款/信用卡逾期催收、催收专员、客服、客户管理专员
- 来源:黑龙江玖玉康鸿品牌管理有限公司
客户管理专员
岗位职责:1.客观分析客户违约原因,电话提醒.督促并引导贷款逾期客户及时还款;2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息;3.及时记录并完善客户信息,补充贷款人基本资料,预防资产损失;岗位要求:1.学历:大专及以上;2.能力:口齿清晰,普通话标准,具有良好的语言表达和沟通能力,基本的操作电脑能力;3.意愿:愿意从事电话沟通工作。
所需技能: 外呼客服、催收客服、电话催收
- 来源:上海猎图企业服务有限公司
客户管理专员
岗位职责:(无销售)1.客观分析客户违约原因,电话提醒.督促并引导贷款逾期客户及时还款;2.致电来电咨询客户,告知还款金额.还款方式.还款时间等准备信息;3.及时记录并完善客户信息,补充贷款人基本资料,预防资产损失。
所需技能: 催收客服、电话催收
- 来源:重庆了凡法律咨询有限公司禹州分公司
客户管理专员
工作内容:1.负责逾期账户管理,及时掌握各客户的欠款情况;2.通过电话.邮件等方式进行提示还款告知;3.完成上级安排的其他工作。 任职要求:1.有一定沟通谈判能力和抗压能力; 2.耐心细心,具备一定的信息搜集及分析判断的能力。3.普通话良好;会基本电脑操作;为人踏实.有耐心。
所需技能: 催收客服
入门书籍
- 账款催收技巧
- 账款催收的心理博弈术
- 销售账款催收实用手册
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
蜀道难,难于上青天,催债难,难于上九天。如果是客服催收你要有敏锐的感觉和临场发挥能力,你要对催收对象进行分类,要分析客户信用状况、有无工作、有无收入,是信用崩溃还是临时性欠款等。不同的对象有不同的痛点,要用不同的话术催收才有效果,万变不离其宗,始终围绕还款意愿和还款能力做花样文章。千篇一律不叫催收,充其量叫通知。