客户成功专员

相关职位简介

• 来源：杭州翔升企业管理咨询有限公司

  客户成功专员

  工作内容：1.利用网络进行公司产品的营销和推广，与客户保持密切沟通，产生多次复购；2.负责回复和营销意向客户的相关问题，被动营销和主动营销相结合；职位要求：1.年龄要求88年-98年，无学历要求，只要你一颗学习和赚钱的心，我们就可以成就你想要的；2.情商，情商，情商高，善于沟通，机动灵活，有责任心，有耐心；3.具备销售及客服经验者优先考虑；4.有意向发展管理路线，由P序列转向M序列；5.有从事过销售相关工作者优先，应届生优先，不问英雄出处，只求一起并肩作战；

  所需技能： 面销、软件销售、网销

• 来源：智诚计算机辅助设计（深圳）有限公司

  客户成功专员

  岗位职责：1.了解老客户需求，维护老客户，开发客户需求；2.控制销售成本，开拓老客户新市场，做好客户关系的管理；3.做好后期的服务，完成本岗位的销售指标；4.制定销售方案.年度和季度销售总结及计划；5.负责销售合同的签订.执行跟踪及归档整理；任职要求：1.大专以上学历，市场营销.计算机类专业优先；2.年龄30岁以内，形象气质佳.性格外向，悟性好；3.具备较强的项目运作.公关.洽谈能力；4.能够准确把握客户需求并善于发现客户潜在需求；5.做事细致，具有良好的学习能力和亲和力，善于沟通，具有较强的协调能力.执行力和应变能力；6.逻辑表达能力强，行事有强烈的责任感和服务精神，适应能力强。对工作充满激情，肯投入，有强烈的责任感与进取心

  所需技能： 电话销售、面销、大客户销售、代理商销售、互联网销售、软件销售、初级销售、资深销售

• 来源：北京瑞莱帮电子商务有限公司

  客户成功专员

  岗位职责：1.商家建联：根据公司情况与付费商家进行“建联”，辅导商家顺利上手（包括有赞店铺信息认证.微信公众号注册引导.小程序注册引导等）。2.咨询服务：当商家根据自身运营情况提出问题时，给出正确的解决方案或建议。并且能够主动地发现商家目前所需解决的问题，积极主动的服务商家。3.服务转化：根据商家阶段情况，推送商家相关服务，并引导转化.续费。4.工作方式：以微信群方式和客户沟通为主，电话沟通和面访客户为辅。任职要求：1.大专及以上学历，年龄21-30岁；2.有过销售.售前.售后服务经验优先；3.具备较强的服务意识，良好的表达沟通能力；4.对新鲜事物有一定的好奇心，具备较强的学习能力；5.办公软件灵活运用.微信环境的熟练操作；

  所需技能： 二次续费、公司提供资源

• 来源：税友软件集团股份有限公司广东分公司

  客户成功专员

  工作内容：1.商机挖掘：通过会销.直销.渠道.客户转介绍等方式寻找潜在客户（广东代账机构），上门拜访客户，与客户沟通，建立客户关系，推广我司代账产品；2.展示成交：独立或与售前顾问合作完成针对客户需求的商务或产品展示，解答客户疑问，促进客户签单购买；按照公司规定与客户签订合同并完成收款；3.合同跟踪与客户关系长期维护：跟踪合同执行情况，协调公司内外资源以保证客户的满意度，与客户长期建立友好的合作关系；4.市场推广：利用公司提供的相应资源组织策划财税讲座，邀请客户参加，为客户提供专业财税咨询；5.市场反馈：收集市场行业动态.竞争对手动态.客户应用需求等，反馈相应的意见和建议到公司相应的管理部门或产品部门，促进公司产品和服务升级进步。岗位要求：1.大专及以上学历，财税相关专业优先，一年以上工作经验；2.有会计基础；有财务软件或税务软件销售经验优先；有代账行业资源优先；3.学习能力强，能迅速掌握公司产品的功能亮点，并熟悉财税行业相关知识；4.热爱销售工作，具有饱满的工作热情，性格开朗，有亲和力，善于与人沟通；5.有纷享销客.金碟.用友或其他财税行业产品销售经验优先考虑

  所需技能： 总账、税务、互联网、集团公司、会计

• 来源：广州探迹科技有限公司

  客户成功专员

  岗位职责：1.客户建联：按照行业或经营特性，与使用探迹产品的付费客户建立联系，和客户关键决策层建立长期稳定的客户关系；2.客户服务：为客户提供系统的应用配置和使用培训，帮助客户的销售管理层和销售人员顺利掌握探迹产品的使用方法；3.客户运营：针对客户的经营业务，主动建议和推荐使用方案，提升客户对产品的使用能力从而提升经营业绩；4.梳理客户需求：分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为销售.市场和产品的同事提供建议；5.客户成功：提升付费客户的使用满意度和续约率；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。任职要求：1.本科及以上学历，1年以上工作经验；有CRM.OA.ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先；2.反应敏捷.表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具体良好的思维能力，做事有条理，逻辑思维强；3.良好的客户服务意识，工作认真.严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；4.以结果为导向，有较强的自我驱动力.执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力；5.熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；6.对互联网.软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。

  所需技能： 五险一金、交通补助、夜班补助、加班费、绩效奖金、全勤奖

• 来源：杭州疆山赋科技有限公司

  客户成功专员

  岗位职责：1.建立客户关系；对客户进行跟进访，建立客户关系，对到会场客户进行跟踪签单，提升客户满意度；2.监控数据后台，整理并汇报客户关于产品的使用情况；3.配合电话销售人员确认客户需求，协调团队资源，合理安排计划；4.快速响应，解决客户使用中的问题，并做好相关记录；5.跟进已有客户续约，完成续约率目标；并识别增加销售机会，为公司创造新的利润点；任职要求：1.大专或以上学历，计算机.市场营销.电子商务.企业管理等相关专业优先；2.热情，专业，能同客户建立良好关系，可英文作为工作语言，并具较好的沟通.应变及学习能力；3.工作认真.细致，责任心强，具有高度的敬业精神和团队意识；4.熟练运用办公软件，并对互联网.软件行业有一定了解者优先。岗位底薪：3-10K，根据完成情况自动匹配底薪，业绩完成压力小，提成6%-8%，高基数五险缴纳，高基数一金缴纳，提供培训，办公氛围好，楼下食堂吃饭方便，晋升空间大，公司氛围好，业务模式容易理解！岗位职责：1.负责搜集新客户的资料并沟通，邀请企业参加SaaS平台（企业服务垂直方向，包含ERP.OA.CRM.HRM.财税管理，法务管理等管理类软件整合）产品说明会。同时邀请进驻APP企业服务B端商城，提供拓客导流；2.通过电话/面聊/微信等与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会，实现赢单；3.维护客户关系，建立良好的长期合作关系；4.提供新人带薪1-2周培训，快速入门，工作环境温馨.舒适；5.高佣金提成，让你每月收获高薪资。任职资格：1.大专及以上学历，有1年左右销售经验优先，电商.营销.广告类优先，接受优秀应届生，不排斥积极想要从事销售的人员；2.对销售工作有较高的热情，勇于挑战高薪，做销售的同学都需要有抗压能力哈！3.认真踏实，对目标执着，有态度，对成长有欲望；4.个人性格乐观.具备责任心和积极的工作态度。业务模式：实现互联互通，移动办公，全过程管理，全链路打通。客户类型：中小微型企业，需要增加业务量，需要纯净简单的办公体验产品客单价：6000-10000开单周期：新员工首月能开单！销售方式：电销.微信.面销相结合客户线索：公司提供（客户池+SEO），个人拓展带薪年假：每年5天以上带薪年假，非假期日也可以出去玩耍！五险一金：给我们的生活以保障！节日

  所需技能： 电话销售、面销、网络销售、地推销售、会销、会务会展销售、直销、会籍销售

• 来源：江苏拍信云计算科技有限公司

  客户成功专员

  岗位职责：1．根据公司提供的意向客户名单，与客户进行电话沟通，了解需求，介绍产品；2.跟进大客户和临期客户，维护良好的客户关系；3．熟悉公司及行业产品知识及销售话术，为客户提供最具针对性的产品及服务；4．分析客户需求，为客户提供咨询服务，制定合适方案；任职要求：1．乐于从事销售工作，有强烈的事业心；2．良好的语言表达能力和沟通技巧；3．有责任感，强烈的上进心，能吃苦；做事坚持，有耐力，富有团队精神。

  所需技能： 电话销售、运营销售、资源丰富、大客户销售、企业客户

• 来源：湖南出头科技有限公司

  客户成功专员

  工作职责：1.对公司软件产品新功能上线发布通知2.建立并维护客户关系，定期进行客户使用系统的回访3.对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理，建立所有客户档案及合同归档；4.建立客户问题反馈机制.提高客户满意度；岗位要求：1.有软件行业售后经验的优先2.良好的团队合作精神3.具有较好的理解力.沟通能力.内部协调能力和公关能力4.具有一定的计算机水平，能够熟练运用办公自动化软件及互联网审批流程我们有这样的

  所需技能： 销售、软件销售、B端销售、大客户销售、渠道销售