服务总监

相关职位简介

• 来源：深圳牙领科技有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.负责服务中心日常管理工作；2.协助医疗团队开展正常医疗服务，把控医疗质量和医疗风险；3.组织开展对客服务工作，维护客户关系，提升客户满意度；4.及时妥善处理客户投诉和反馈，监督和提升客户服务质量。提升客户满意度，增加转介绍比例；5.负责管理医学中心管理工作，协调各部门同医学中心对接；6.制定组织实施本部门工作计划和策略，配合执行公司新项目，完成年度.季度和月度工作指标。7.通过数字化方式及IT系统，提升服务效率任职要求：1.本科及以上学历，具备大型口腔连锁机构门店管理经验优先；（门诊管理或医疗服务管理）2.具备一定的销售.医疗.客服等行业管理工作经验，口腔行业相关经验优先；（医疗.服务即可，不用销售）3.具备良好的沟通能力，协调能力，擅长处理客户投诉。具备高度服务意识.团队意识以及责任心；4.对正畸行业有较深理解优先，具备用数字化及IT方式提升服务效率经验者优先。（团队管理规模在15人以上，能够管理经理级员工及专家.医生）

  所需技能： 团队管理、客户管理、门店运营、医疗服务管理、正畸服务

• 来源：深圳隐领科技有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.负责服务中心日常管理工作；2.协助医疗团队开展正常医疗服务，把控医疗质量和医疗风险；3.组织开展对客服务工作，维护客户关系，提升客户满意度；4.及时妥善处理客户投诉和反馈，监督和提升客户服务质量。提升客户满意度，增加转介绍比例；5.负责管理医学中心管理工作，协调各部门同医学中心对接；6.制定组织实施本部门工作计划和策略，配合执行公司新项目，完成年度.季度和月度工作指标。7.通过数字化方式及IT系统，提升服务效率任职要求：1.本科及以上学历，具备大型口腔连锁机构门诊管理或医疗服务管理经验；2.具备一定的医疗.服务等行业管理工作经验，口腔行业相关经验优先；3.具备良好的沟通能力，协调能力，擅长处理客户投诉。具备高度服务意识.团队意识以及责任心；4.对正畸行业有较深理解优先，具备用数字化及IT方式提升服务效率经验者优先；5.具备团队管理经验，能够管理经理级员工及专家.医生。

  所需技能： 团队管理、客户管理、客户服务、口腔、门诊管理、正畸、医学中心

• 来源：北京拾亿餐饮有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.负责餐厅前厅全面服务管理，跟进监督餐前，餐中，餐后各项服务工作,确保为宾客提供优质服务。2.督导.管理和落实对员工的培训，确保前厅员工有良好的服务技能和工作态度。3.负责前厅员工绩效考核.前厅服务部门班表，定员定岗，保证前厅正常运转。4.妥善处理顾客投诉，保证顾客用餐服务满意度。5.配合政府职能部门检查，日常做好隐患排查和整改工作。6.做好前厅和后厨的沟通协调工作,召开早晚例会。7.完成运营总监交办的各项工作任务。任职资格：1.年龄25-45周岁。2.高级管理岗位工作3年以上。3.五官端正，形象气质佳，普通话标准，有涵养。4.工作认真负责，具备良好的职业道德素养以及较强的沟通能力。

  所需技能： 运营管理、团队管理、客户管理

• 来源：保定市华放汽车销售服务有限公司

  服务总监

  岗位职责：一.负责按行业要求.公司要求等合理制定相关工作流程.章程；二.负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待.索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态；三.负责接待和处理重大客户投诉工作；四.负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高；五.负责部门项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进.优化；六.负责对部门人员每月岗位的考核；七.负责售后索赔事件的最终认定.处理；八.负责抓好车间维修质量.安全生产和环境保护。九.负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递；十.负责质量管理体系中相关工作；

  所需技能： 公司管理

• 来源：天津市念祖餐饮有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.根据公司的战略目标，制定整体运营方案，完成运营目标;2.实现餐饮品牌的全面连锁拓展，在连锁合作商业化过程中，展开品牌理念.品牌精神的导入，增加品牌的知名度.美誉度;3.负责建设和发展公司线下运营团队，组织开展员工队伍培训;4.完善连锁流程，连锁制度，撰写各类标准手册.服务手册与连锁各类手册.并对门店进行培训.指导.督查.对进行品牌后期领域深化拓宽延展;5.了解互联网，能运用互联网进行品牌推广及帮助提升销售额。任职资格:1.本科及以上的学历，市场营销，餐饮管理相关专业佳;2.5年以上连锁经营管理经验;3.熟悉店铺终端营运管理，具备极强的组织能力.领导能力和良好的沟通技巧;具有卓越的管理和协调能力;4.熟悉餐饮行业及互联网行业动态及运营发展趋势;5.具有很强的与人沟通能力，团队管理能力.凝聚力，以及商务谈判能力;敏锐的市场洞察力.市场开拓能力，学习和创新能力;

  所需技能： 运营管理、团队管理、整体运营

• 来源：祥恩股权投资管理（上海）有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.组织实施部门机构和人员的调整设置.提出员工的招聘和使用计划，推进公司目标的实现；2.提高本区域技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，了解用户需求及市场动态，提高用户满意度；3.控制及优化华东区域内的的各项费用；4.领导服务经理进行服务质量的优化项目；5.研究技术问题.研发技术手册.服务手册等；6.组织区域服务团队完成日常施工及渠道维护；7.负责华东区域（江苏.安徽.浙江.上海）服务团队建设及管理；8.主要对接渠道4S店.4S店集团.汽车金融公司.汽车融资租赁公司等。岗位要求：1.大专及以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高；2.具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富；3.具备较强的时间管理能力和工作管理能力；4.有很好的汽车行业人际资源，带领过汽车后市场技术服务团队者优先；5.可适应短中期出差安排。

  所需技能： 团队管理、服务优化、投诉处理

• 来源：山西大昌汽车集团有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.负责制定.贯彻.落实售后部门岗位责任制，制定工作要求.工作目的，及建立各项管理制度2.根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成下达的经营责任指标；3.负责售后部工作，指导.监督.检查本部门各项工作及部门员工的工作完成情况4.负责制定本部门工作计划，并确保计划的贯彻执行5.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务的意见及建议6.负责做好本部门与公司其他部们之间的沟通及协调工作7.负责培训提高本部门人员的文化素质.工作能力及业务技能，提高员工企业责任感任职要求：1.教育背景：专科及以上学历；2.专业要求：汽车检测与维修专业；3.工作经验：5年以上从业资格在本行业工作比较优秀；4.执业资格：中级技术职称；5.管理能力：必须具备本岗位执行力的意识和行为，具有较强的组织协调.管控和带领打造核心团队的能力。

  所需技能： 高级运营管理

• 来源：融讯伟业（北京）科技有限公司

  服务总监

  岗位职责：1.实施项目管理：负责智能设备上线前准备.软硬件的安装部署.客户培训.系统维护和项目验收等工作，对多个项目进行统筹管理，协调资源保证项目按时上线； 2.客户服务：维护与合作商家的合作关系，协调解决日常问题，保障产品平稳运行，提高客户满意度。3.客户关系维护：与公司各部门有效配合，及时处理来自合作客户和顾客的投诉.反馈.建议等；4.产品运营：对经营数据进行分析，对产品改进提出建议；二.任职资格：1.大学专科及以上学历；2.具有5年以上智能设备相关行业服务经验，熟悉商超行业者优先；3.良好的沟通协调能力；4.能根据工作需要安排短期出差。

  所需技能： 客户管理、用户运营、TO B