客服经理主管

相关职位简介

• 来源：长沙世纪精英教育科技有限公司

  客服经理主管

  任职要求:1.本科及研究生以上院校在校学生2.普通话标准，思维敏捷3.诚实守信，踏实肯干4.具有较强的学习能力与逻辑思维能力！岗位职责:1.按要求完成基本任务2.电话解答行业内客户疑问3.奉公守法，遵守公司章程！

  所需技能： 接听客服、电话客服、运营商客服、电子商务、兼职

• 来源：运城市新途径教育咨询有限公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.负责课程的推广工作，并向顾客提供专业的课程体系讲解；2.为顾客设计符合其需求专业.个性化的课程体系,并促成签约开始学习课程；3.组织实施培训，包括前期培训资料的准备，与讲师沟通.培训现场的协助等；4.按时完成工作计划及每月课程销售任务，维护潜在顾客以及学员数据库；5.跟进课程费用的支付流程，与学生建立良好的关系，帮助学生完成学习目标；6.定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作；7.通过线上线下渠道,收集市场信息,为市场策略的制定提供依据；8.执行并监督合作机构相关任务,定期回顾.分析执行效果,开拓新的线上线下合作机会。任职资格：1.为人正直.真诚.亲切.有责任心，热爱教育行业；2.沟通能力强，亲和力强，学习能力强，分析解决问题能力强，抗压能力强；3.熟练操作Office办公软件；4.销售经历中业绩稳定或有突出成绩者优先；5.在教育机构或者学校担任过课程顾问或相关销售职务者优先。

  所需技能： 客服管理

• 来源：怀化永华汽车销售服务有限公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；1.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并开发新客户任职资格：1.至少1年以上销售或客服工作经验；2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.熟练运用office及良好的文档写作能力；6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

  所需技能： 销售经验

• 来源：天津知行睿学教育科技有限公司

  客服经理主管

  工作职责：根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。主持周会和每日例会。每日确认各业务员当日业绩。根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。销售现场日常管理工作。根据公司规定，定期对业务员进行考核。参与并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定。组织销售培训，支持员工对新的想法工作方法和流程的实践。二.任职资格:1.大专及以上学历，要求有管理经验。2.有责任心.有上进心.热爱销售，想干一番自己的事业的优秀人士。3.具有良好的亲和力.沟通能力及团队合作精神。4.具有良好的心理素质及良好的沟通能力。5.具有积极进取的精神及接受挑战的个性。入职缴纳五险一金，单休周日

  所需技能： 教育培训、客服主管、客服经理

• 来源：上海钧正网络科技有限公司

  客服经理主管

  职责描述：1.对于合作的BPO进行统筹.规划和管理，通过形成体系化.标准化的运营管理模式确保BPO公司的项目交付稳定达成。同时建立供应商优胜劣汰机制，对于无法达到要求的供应商及时作出汰换；2.定期外包商驻场，对外包商进行现场管理.业务赋能.确保整体服务水平.效率指标.品质指标及其他客服核心指标达成；3.通过用户VOC，分析问题并锁定当前用户痛点，协同事业部产品.运营条线大力驱动产品迭代.内部推动流程优化，提升用户满意度及留存率；4.建立供应商荣誉体系，并通过供应商团队文化建设提升团队凝聚力和员工敬业度，持续为业务输出贡献和价值；5.高度关注细节，结合产品和业务的战略规划不断校准工作目标和方向，与公司和部门战略方向高度保持一致；6.上级领导安排的其它工作。任职要求：1.大专及以上学历，具有良好的用户服务体验意识，有3年以上的客服团队管理或BPO外包管理经验，主流互联网公司.大型金融机构履职经验优化考虑；2.有较强的统筹规划能力.应变能力.协调能力，具体清晰的结构化思维，独当一面.直面挑战.带领团队完成既定任务目标；3.有过用户体验提升.流程优化等相关模块的项目工作经验；4.具备较强的学习能力和服务理念，能够承受较强的工作压力5.熟练使用OFFICE各类应用工具，具备较强数据分析.流程撰写.材料汇报的能力；

  所需技能： 外包管理、客服主管

• 来源：万师教育科技（厦门）有限公司

  客服经理主管

  岗位职责1.家长电话回访：负责维护和家长之间的关系，定期进行沟通及回访，反馈学员听课情况，家长满意度调查。2.学员管理：负责已报名学员全程管理，（如建立学生档案.排调课.上课通知.日常答疑.学情反馈等）3.课程续报，通过优质服务，完成阶段性续费。4.团队建设管理，带领团队开展各项工作，协调解决下属工作中出现的问题。任职要求1.大专及大专以上学历。2.做事细心.有责任心.善于沟通。3.2年左右团队管理经验。

  所需技能： 电话客服、客服管理、客服专员、售前客服、售后客服

• 来源：武汉恒运体育发展有限公司

  客服经理主管

  岗位职责:负责业主诉求及客户投诉处理，维护业户关系，提服务品质及业户满意度;统筹物业服务费.车位服务费.水电费和其它相关费用的收缴工作。任职要求:全日制统招本科及以上学历，有3年及以上工作经验，物业或其他服务行业工作经验者优先;责任心强，认同物业服务行业，具有丰富的客户服务经验，善于统筹协调解决问题，处理客服投诉等。数据分析能力，良好的语言表达.沟通协调和资源整合能力。五险一金，免费三餐，丰厚季度奖金.带薪年假.节假日福利.团队建设等晋升渠道:储干(视为部门负责人培养)-部门经理项目负责人-片区负责人-公司领导层

  所需技能： 客服经理、客服专员、房产客服

• 来源：北京伊美尔医疗科技集团股份公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；检查部门员工礼仪服饰.服务标准是否符合公司规范；2.负责院内顾客接待.引导.分诊工作的监督管理，维持良好的服务秩序；3.督导员工快速.准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施；4.组织部门成员配合医院各项活动的现场实施与支持；5.与客户之间建立良好的沟通关系，做好客户投诉和接待工作，及时反馈客户的意见和建议；6.负责员工专业知识的训练及业绩考核；7.完成领导安排的其他工作。任职要求：1.身高165以上，形象气质佳，大专及以上学历；2.沟通能力强，性格开朗，有亲和力，较强的服务意识和敬业精神，服从及执行上级安排的工作；3.有酒店大堂接待管理.航空或同行业相关经验优先。

  所需技能： 客服管理、医疗客服、前台客服

• 来源：大连蓝特曼环保科技有限公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.协助上级主管完成公司下达的销售任务和各项销售指标，协同运营.工程等跨团队力量，共同推动业务落地，并持续优化；2.根据所辖团队的销售任务，制定所辖团队的具体销售策略和进度计划，并根据销售实际数据持续优化策略和计划；3.组建并管理所辖销售队伍，培养及培训销售人员，激励销售人员的工作斗志，有战斗力和学习力的团队氛围。4.做好客户数据统计分析，完成公司安排的其他任务。岗位要求：1.大专及以上学历，2年及以上销售工作经验，1年及以上的销售管理工作经验2.在过往销售工作中，有较高业绩表现，有个人销售方法沉淀或有销售团队管理经验优先；3.个性开朗，有很强的学习能力和适应能力，精力充沛，具备在高强压力下出色完成任务的能力；4.具备较强的资源协调能力及项目管理能力，擅长纵向横向协调组织资源，带领团队协同实现业绩目标；5.热爱销售，善于挑战，有强烈的成功欲望和企图心，勇于挑战高薪；6.为人正直.诚信.吃苦耐劳，对工作有激情，具有团队精神。

  所需技能： 销售经验、管理经验、电商从业经验

• 来源：浙江居上网络科技有限公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.根据公司提供的资料和客户进行电话沟通，开发新客户；2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；3.维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；4.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。任职资格：1.口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；2.对销售工作有较高的热情；3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心.贵任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先。

  所需技能： 电话客服、客服经理、售前客服

• 来源：上海妍考教育科技有限公司

  客服经理主管

  岗位职责：1.通过电话和微信与家长进行顾问式推广；2.对意向学员日常进行电话回访.线上跟踪，解决咨询问题并引导购买课程；3.合理利用.维护公司客户资源，为后续购课铺垫；4.每月完成个人既定销售任务；岗位要求：1.高中及以上学历，35岁以下（可接受实习生）；2.八小时弹性工作制：9：00-18：00（午休1小时）/10：30-20：30（中间休息2小时）做六休一薪资结构：1.底薪3000+补贴+绩效+激励奖金2.月平均薪水：4000-8000元

  所需技能： 管理经验、销售经验