高级客服

相关职位简介

• 来源：广东领英科技有限公司

  高级客服

  岗位职责：1.为客户提供售前及售后相关的服务，做好客情关系的维护；2.负责售后咨询服务，进行有效的跟踪处理；3.负责售后相关数据流转操作；4.跟踪售后的货品物流相关的流转；5.配合售后主管给到的品质鉴定传达给到线下客户；6.对售后退货数据进行归类汇总分析。7.不需要销售，纯客服。任职要求：1.有相关客服岗位工作经验优先；2.熟悉应用办公软件；3.工作认真.踏实.耐心.细心.有责任心；4.具备较强的沟通能力.协调能力.应变能力及团队协作精神；

  所需技能： 销售经验、管理经验、电商从业经验

• 来源：深圳市猫哥电子商务有限公司

  高级客服

  岗位职责：1.客户在线咨询产品，回复客户问题引导下单2.主要处理客户产品售前问题咨询引导解决问题3.收集客户疑问并解决客户问题4.具备策划活动能力优先我们提供广阔的空间，领导职位虚位以待，就等优秀的您加入！岗位要求：1.电脑打字40字／分钟+2.有良好的沟通能力，善于表达，理解能力强3.有过微信在线客服销售经验者优能接受早晚班的，9:00--18:00---------14:00--23:00两个班次

  所需技能： 在线客服、微信客服、电商客服、客服管理、全职

• 来源：浙江众援科技有限公司

  高级客服

  岗位职责：1.负责呼叫中心整体服务承接稳定，服务水平达标；2.对呼叫中心现场进行管理，应对突发异常和事件，能快速反应，通过监控应急.现场分析，让服务资源优化应用；3.掌握客服相关业务流程，案件高峰时进行合理调控；岗位要求：1.有客服经验和调度经验的优先，高中及以上学历；2.精通呼叫中心业务，有自己的认知与理解；3.具备良好的沟通能力及临场应变能力；4.抗压性强，思路清晰反映敏捷，具有良好的团队意识，乐于分享，有责任心，具备较强的逻辑思维能力和独立思考能力，能成熟处理协作障碍和问题。5.乐于倾听，有良好的服务意识工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长期发展；

  所需技能： 客服专员、客服管理

• 来源：成都市维思凡科技有限公司

  高级客服

  岗位职责：1.参与客服部门的规划管理工作，落实执行客户服务体系及工作标准；2.根据公司要求，负责工作现场服务品质管理和运行监控，负责客户线索收集.问题处理，台账管理，知识提炼。3.负责规范及时有效提供客户服务，并对结果进行统计分析，提出改善方案。4.负责客服部在线客服业务培训和工作指导，积极提高员工综合服务意识和效能。5.负责日常投诉.重大投诉.群诉的受理.协调处理.督导执行。6.领导交办的其他工作。任职要求：1.大专以上学历，3年以上互联网客服中心工作经验，具有2年以上管理经验，熟悉呼叫在中心业务指标及运营管理。2.1年以上保险代理行业工作经验，熟悉保险业务流程.结算等运营模式。3.有良好的沟通，表达能力，应变能力强，学习能力强；4.工作细致有耐心和抗压能力，有良好的客户服务意识以及敏感度；5.诚实守信，有责任心，具有良好的服务意识和知识提炼能力，工作积极进取。6.熟练运用Excel.PPT等办公软件，具备数据分析能力和呈现能力。

  所需技能： 管理经验

• 来源：跨越速运集团有限公司

  高级客服

  工作内容：1.负责维护公司总裁热线，受理重要客户投诉；2.负责通过系统找出问题环节并与销售人员设立解决方案；3.负责受理公司内部投诉，根据公司规章制度给出解决方案以及定责；4.根据业务的发展，与公司产品人员以及研发人员优化系统；5.负责处理领导安排的临时事务性工作。任职要求：1.大专及以上学历，2-5年工作经验，有从事过客服相关工作或有管理经验优先考虑；2.具有较好的沟通表达能力.逻辑思维能力.理解能力，抗压能力；3.熟练使用office办公软件，具有一定的文案撰写能力；4.具有较高的原则性和保密意识。

  所需技能： 客服专员、物流客服、VIP售后客服、VIP客服、投诉客服、物流电话客服

• 来源：江苏满运软件科技有限公司

  高级客服

  工作职责：1.搭建客服流程体系，推动业务标准化，提高服务指标；2.负责团队日常管理.员工培训.质检.绩效考核.人才培养等工作，带领团队达成业务目标；3.与产品.研发.销售等部门对接，推动产品优化和客户体验提升；4.优化业务流程，提高工作效率，处理突发产品事件和升级的用户投诉。岗位要求：1.3年及以上工作经验，至少1年团队管理经验；2.学习能力强，能够快速掌握产品新功能；3.具备一定的洞察力，能够识别业务机会和风险；4.目标感强，拥有做好一件事的决心和行动力。

  所需技能： 客服主管

• 来源：江苏优车享信息科技有限公司

  高级客服

  工作内容：通过电话和微信完成服务营销工作二.任职要求：1.年龄不限，口齿清晰，普通话流利2.对待客户充满热情.耐心，让客户感受的我们最诚挚的服务3.对挣钱有强烈需求，对销售工作有冲劲4.具备良好的应变能力和承压能力5.有强烈的事业心.责任心和积极的工作态度，有良好的团队意识三.工作时间及地点：早上8:30-18:00，双休，国家法定节假日正常休息

  所需技能： 销售经验、有激情、餐补、社保公积金

• 来源：江苏妙契互联网科技股份有限公司

  高级客服

  工作职责：1.负责客户的接待.咨询工作，为客户提供专业的咨询服务；2.通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并协助完成销售业绩；3.维护老客户的业务，同时挖掘客户的最大潜力；4.定期与合作客户进行沟通，并与客户建立良好的业务协作关系。任职要求：1.本科及以上学历；（应届生均可）2.要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。3.工作责任心强，能承受较大的工作压力，具有团队合作精神和敬业精神；4.工作勤奋踏实.认真负责。5.良好的英语水平（口语）。

  所需技能： 在线客服、英语