大客户维护专员

相关职位简介

• 来源：安徽长河园区运营管理有限公司

  大客户维护专员

  职位要求1.有强烈的学习愿望，接触和学习新鲜知识的欲望，大专以上学历。2.具有良好的沟通能力.较强的抗压能力，热爱客服行业，愿意挑战自己；3.吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神；岗位职责1.通过公司提供的客户资源维护老客户，使其稳定合作。2.通过电话微信QQ等工具联系客户，定期与客户沟通建立良好的长期合作关系，解决客户使用公司产品过程中遇到的问题.3.收集和分析客户资源，做好客情关系，并定期反馈最新信息。

  所需技能： 售后客服、在线客服、售后网络客服、全职、不支持远程办公

• 来源：厦门逗乐互娱文化传媒有限公司

  大客户维护专员

  岗位职责1.负责客户/代理电话及微信的诉求受理，做好相应的信息记录和提供对应的问题解决方案，保证客户的服务满意度。2.对来访的业务客户进行接待：专业.准确.有效地做好客户接待和业务工作对接，帮助客户解决问题和促进业务达成。3.可以独立处理客诉遇到的问题，针对突发事件可以进行迅速受理和问题反馈，保证客户服务的体验和满意度。4.完成公司分配其他任务。任职资格1.大专及以上学历，有投诉受理客服相关工作经验者优先。2.学习能力强，拥有较强的抗压能力.应变能力和优越的沟通能力，思维清晰。3.有责任心，有耐心，可以及时给客户提供解决方案，有效的解决客户的问题。4.性格乐观，积极进取，具有团队协作精神。5.打字速度快，至少60字/分钟，熟练使用常用的办公软件，有一定的数据分析能力。

  所需技能： 售后客服、网络客服

• 来源：江苏哈芙琳服装有限公司

  大客户维护专员

  岗位职责：1.订单跟进：客户的大货订单从下单到生产的全环节跟进，确保产品和数据无误；2.配送发货：沟通产品包装及配送方式；包装数据核对确保无遗漏和错误；发货现场的合理安排；3.大货数据：大货发放后，做好客户的签收确认.增补.调换和零星购买的数据统计核对；4.结算收款：核算清楚大货及所有售后服务数据，与客户进行货款结算；5.老客户回签：老客户的合同到期之前，按公司要求完成续签工作；6.满意度提升：提升客户的服务满意度，通过满意度的优化提升，服务专员需要建立良好的客户关系；7.具有服务和销售意识，维护客户关系挖掘新客户资源，并开拓新业绩。任职要求：1）专科以上学历，形象气质佳；2）熟练使用office等办公软件；3）从事过客户服务或销售助理类工作者优先考虑；4）工作严谨认真，有较强的责任感和团队协作和付出精神；5）具有较强的学习能力，并能适应较大的工作压力；6）具有较强的沟通协调能力；7）能适应出差.有驾驶经验者优先考虑（1年以上实际驾驶经验，驾驶技术娴熟）。其他

  所需技能： 售后客服、无销售性质

• 来源：南京经纬专利商标代理有限公司

  大客户维护专员

  工作内容：1.维护公司现有客户，做好售后服务，专业知识解答。2.客户反馈的问题及时跟进并解决。3.案件申请过程中及时跟进客户，向客户汇报案件各阶段的进程。4.处理公司所存在的问题客户，尽可能保证双方利益。5.收集客户信息和用户意见，对公司形象提升出参考意见。6.客户资料.文件等表格汇总上报，word通知撰写和下发。任职要求：1.有知识产权专利客服相关经验者优先；2.性格开朗.自我学习能力强，良好的语言和较强的文字沟通能力；3.word.Excel操作熟练。

  所需技能： 售后客服

• 来源：德邦物流股份有限公司

  大客户维护专员

  岗位职责1.专门针对大客户业务服务；2.跟踪货物轨迹，针对大客户需求解疑答惑；3.负责大客户异常货物信息记录.反馈和跟进处理；4.协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；5.提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。岗位要求1.大专及以上学历；2.专业不限。3.普通话标准沟通能力强，理解能力强。4.具有较强的工作责任心及客户服务意识。5.熟练使用常用办公软件。

  所需技能： 投诉客服