相关职位简介

  • 1年以内
  • 1-3年
  • 其他
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  • 来源:北京雅迪传媒股份有限公司

    项目专员

    岗位职责:1. 合理准确把握客户需求,承接客户需求;2. 负责承接客户工单,通过标准话术回复客户问题;3. 负责问题转诊,通过问题分类找到对应负责团队进行需求承接;4. 了解公关广告或营销行业。任职要求:1. 本科以上学历,广告,传媒,市场营销等专业优先;2. 一年以上公关广告公司Account经验优先;3. 抗压能力强,积极乐观,沟通良好。

    所需技能: 售前客服、在线客服
  • 来源:麦可思数据(北京)有限公司

    项目专员

    岗位职责:1.负责项目的实施工作,控制整个项目进度流程;2.做好客户服务的相关工作;3.把控项目整个过程,确保项目可控运行,对项目过程中可能出现的问题进行预估及解决;4.做好内部各个生产部门之间的沟通协调,确保项目顺利开展;5.处理项目过程中的其他相关的工作。任职要求:1.本科及以上学历,专业不限;2.能够熟练使用Office办公软件,特别是Excel;3.为人诚实踏实.有责任感,做事严谨.有条理;4.具有良好的沟通能力和服务意识,服务态度好,能够承受较大的工作压力;5.稳定性强,灵活性较强,能够灵活应对客户提出的各种需

    所需技能: 客服专员
  • 来源:广州葡东按揭咨询服务有限公司

    项目专员

    岗位职责:1.驻各项目现场售楼部办公;2.负责《买卖合同》签订.预告登记.抵押等工作;3.负责房产证办理工作;4.协助发展商回款工作及现场配合工作。岗位要求:1.有过律所或开发商相关的工作经验优先2.熟练办公室软件3.吃苦耐劳,细心,有耐心4.特别优秀的应届毕业生亦可

    所需技能: 房地产
  • 来源:深圳市微测检测有限公司

    项目专员

    岗位职责1.负责案件的持续跟踪,并及时发现解决问题2.协调内部部门对接客户沟通,推进案件进度任职资格1.专科及以上学历,有1年及以上相关工作经验;2.有良好的商务沟通能力 ,抗压能力较强;3.熟练使用WORD.EXCEL.PPT等办公软件:4.英语读写能力强。

    所需技能: 英语
  • 来源:广州市克卜勒装饰设计有限公司

    项目专员

    岗位职责:1.接受客户软装设计方面的咨询,处理售前.售中.售后工作,为客户的业务发展提供支持;2.跟踪订单的异常情况,提供客户的业务需求;3.收集.分析客诉信息,为公司产品质量及工艺改善提供依据;4.制作单据,记录和反馈日常业务信息;6.及时更新项目进度表7.维护客户,促进成交8.协助主管.处理异常及紧急事务。任职要求:1.大专以上学历,2.懂数据分析,会公式,有做过PMC或者其他物料计划的经验

    所需技能: 在线客服、数据分析
  • 来源:博彦科技股份有限公司

    项目专员

    职位描述:1.承接用人需求,协调招聘资源;2.跟进面试,与客户对焦面试需求;3.跟进项目进展,与交付经理对焦项目问题。4.及主管安排的其他辅助管理工作任职要求:1.熟练办公软件(特别是Excel);2.对工作有较高的热情,有一定的沟通技巧和逻辑引导思维能力;3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力

    所需技能: 售后客服、投诉客服、电商网络客服
  • 来源:江苏满运软件科技有限公司

    项目专员

    岗位职责:①针对平台违规的用户进行电话教育和引导②熟悉部门业务与对接人,为客户答疑解惑;③向用户宣导平台产品.服务规则;岗位要求:学历:大专以上技能:会用电脑打字,对常用办公软件熟练的优先考虑沟通:口齿清晰,普通话标准其他要求:对工作认真,长期稳定的优先考虑

    所需技能: 无销售性质、电话客服
  • 来源:深圳蓝海知识产权运营有限公司

    项目专员

    工作内容:1)收集客户的项目资料,根据政策评估并指导企业完善资质;2)独立编写立项报告及相关资料;3)熟悉项目申报所需资料与递交.审核流程,并对此提出自主建议;4)解读政策,协助市场部制定产品线;5)能力优异者可为储备项目经理;6)完成领导交办的其他事宜。任职资格:1)大专以上学历,有无项目申报经验均可。2)知悉政府项目的相关法律法规。3)知悉政府不同机构不同类型项目的申报时间.流程与相关要求。4)成功申报至少2类竞争类项目并参与验收。5)理科背景优先。

    所需技能: 客服专员、文职、政府项目、资助项目、政策分析、文员、办公室文员
  • 来源:鞍山市蚂蚁网络科技有限公司

    项目专员

    职位描述岗位职责:外呼客服,对轻松筹客户进行回访任职资格:1.16-35,具备较强的学习能力和应变能力,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力底薪+提成3000-7000不等

    所需技能: 客服专员

入门书籍

  • 客服圣经
  • 极致服务
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 超级客服

职业晋升路径

客服专员客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

网络客服网站运营新媒体运营销售市场营销

客服专员薪酬

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收入区间分布(单位:人民币/万)

<4.60 22%

4.60-6.11 27%

6.11-7.61 22%

7.61-9.12 13%

>9.12 16%