大客户客服专员

相关职位简介

• 来源：东莞市星谷云信息技术有限公司

  大客户客服专员

  岗位职责：1.发现和收集运营亮点，组织各类培训.分享活动，赋能商务团队.运营团队以及客户。并对赋能的过程和结果进行跟踪和评估。2.解决企业在运营过程中遇到的问题，并给出可行性建议；定期对客户进行回访，了解客户需求及问题，分析客户平台数据，给出合理性优化方案；3.定期举办线上.线下运营活动.运营PK赛等，提高用户使用率和留存率，以达到更高的续约率和使用深度；4.协调内部资源，及时监督活动过程，评估效果；搜集客户对系统的需求，整理客户反馈的各种问题，及时反馈给相关部门并进行及时回复；5.协助商务团队进行新客户的开发以及老客户的深度挖掘；6.处理公司安排的其他事宜。任职要求：1.专业不限；年龄30岁以下；2.热爱互联网行业.有互联网公司从业经验优先；3.有企业服务级SaaS产品销售或渠道运营经验优先考虑；4.有较强的沟通协调能力，能更好的发掘客户需求，做好用户沟通工作；具备团队合作精神，能与技术.商务团队等多部门协作合作；5.有良好的表达能力和一定的数据敏感度，能从数据中汲取经验总结服务于运营的能力；6.热爱挑战.有较强抗压能力，敢于创新突破。

  所需技能： 电话客服、在线客服、售后客服、微信客服、运营商客服、售中客服、客服主管、全职

• 来源：武汉华盛美业科技有限公司

  大客户客服专员

  岗位职责：1.维护公司大客户的关系；2.负责课程开课前的课程通知；3.客户相关信息的录入管理，建立客户档案；4.负责客户的生日问候，寄送礼物，手写贺卡；5.完成上级交办的其它事务性工作。任职资格：1.本科以上学历，有客服工作经验；2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；3.较强的应变能力.协调能力；4.良好的服务意识.耐心和责任心；5.熟练运用word.excel.ppt等办公软件。

  所需技能： VIP客服、售后维护、投诉客服

• 来源：中软国际（中国）科技有限公司

  大客户客服专员

  岗位要求：1.大专及以上学历，计算机相关专业背景,一年以上工作经验2.热爱互联网,对互联网产品有一定了解3.性格外向,有责任心和耐心,有较好的沟通能力4.有良好的数据分析及总结能力5.抗压能力强，有强烈的责任心6.有云计算行业工作经验优先岗位职责：1.接受客户咨询，根据相应流程及产品业务情况，向客户提供问题的解决方案，并做好服务记录。2.为客户提供完整准确的方案及产品信息，解决客户问题，提供高质量服务。3.通过用户反馈的产品问题点与可优化建议，推进产品功能不断优化，提高用户体验。4.以客户为导向，主动跟进服务客户，积极协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度与忠诚度。

  所需技能： 客服

• 来源：震坤行工业超市（上海）有限公司

  大客户客服专员

  工作职责：1.熟悉公司产品，了解公司销售模式，可熟练使用ERP系统及业务流程；2.负责询报价处理.销售订单全过程管理，含预测维护.订单处理.交期跟进.异常处理，安排交货.开票.寄票，追踪客户确认收货收票等情况；3.为客户提供优质的售后服务，含退换货.维修.退票等需求；4.协同销售催收应收款，通过对账单.催款函等单据，与客户对账开票；5.日常客户关系管理，梳理客户合作流程；具有销售意识，能和客户进行良好的沟通协调，通过优质的服务增加客户粘性。任职资格:1.统招全日制本科及以上学历；2.一年以上工作经验，有商务对接.销售助理.客户服务类工作经验者优先；可熟练操作办公自动化软件，有ERP系统操作经验者优先；3.有较强的客户服务意识及内外部沟通协调能力；4.工作热情主动，有责任心，个性开朗，抗压强，学习快；5.愿意进入互联网行业，参与B2B工业互联网行业创业和成长。

  所需技能： 售后客服、电商客服、运营商客服

• 来源：广州长松智远管理咨询有限公司

  大客户客服专员

  岗位职责：1.基于公司的平台支持，为客户提供售后服务相关咨询，负责公司客户的日常咨询2.负责公司的相关开课服务和支持，促进客户和公司之间的粘性和密度3.电话回访客户，对接相应的解决问题的方案任职要求：1.正规院校专科及以上学历，从事销售或客服管理工作3年以上2.年龄在22-28之间，热情.亲和.形象气质佳3.具有良好的沟通交流能力.逻辑思维能力.协作统筹能力.服务能力.结果导向能力4.熟练基本的办公软件，有较好的操作能力

  所需技能： 含销售性质、售后客服、大客户管理

• 来源：江西职棒棒企业管理咨询有限公司

  大客户客服专员

  任职要求:1.学历不限，经验不限2.年龄20-37周岁3.踏实，努力，有上进心！岗位职责;在回访客户的同时，根据需求推荐合适客户的产品，属于半客服半销售的工作。不要求相关工作经验，公司有带薪培训，上岗后有一带一的师傅

  所需技能： 电话客服、网络客服

• 来源：成都菁佩科技有限公司

  大客户客服专员

  岗位职责：1.对合作客户提供提醒到期续费.后期服务和支持等工作；2.培训客户使用客户端及相关产品介绍，提供解决方案和解决客户的问题；4.跟进客户的使用和满意度，提升客户体验。任职要求：1.专科及以上学历，有同行业.房产行业从业经验者优先2.性格积极，敢于挑战新事物3.年龄在22-35岁之间4.招聘人数:5人

  所需技能： 客服专员、房地产、网络端口

• 来源：西安厚贤文化教育科技有限公司

  大客户客服专员

  职位描述：1.通过公司提供的客户信息，与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，实时更新数据库。2.以专业顾问的角度，针对客户的问题和需求提供咨询服务和解决方案3.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘潜在需求，建立长期良好合作关系。服务对象：各大行业企业家。任职要求：1.23-35岁，大专以上学历，形象气质佳。男女不限(能力优秀者可放宽招聘条件）2.良好的沟通能力，口齿清晰，普通话流利3.服务意识好，性格沉稳工作认真仔细4.较好的事业心与责任感，学习能力强5.懂商务礼仪，善于处理公共关系6.有主持人经验加分

  所需技能： VIP客服、客服经理、全职、社交、旅游