客情维护专员

相关职位简介

• 来源：成都金牛秉安堂中医门诊部有限公司

  客情维护专员

  职位描述：1.通过接听客户电话，记录客户咨询，了解客户需求，按照相关流程给予客户反馈，引导其预约就诊。能及时通过电话，发现客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理及汇报；2.通过微信或者电话定期进行客户回访，发展维护良好的顾客关系，并产生到访；3.执行并完成店内相关活动，按照“分诊导诊制度”认真作好分诊导诊工作，积极主动运用社区软件营造氛围，配合医师进行拍照和录小视频；4.热情接待顾客，按照店内流程进行预约.引导.就诊.好评维护。沟通衔接好顾客动向，时刻保持关注，将候诊顾客引座送水，做好等待安抚并和顾客建立长久联系维护的关系；  任职要求：1.18-35周岁，学历不限，性别不限，有客服销售经验优先；2.形象气质佳，具备亲和力，头脑灵活，对待病人要细心，耐心，热情，认真；3.积极主动，学习能力强，有责任心，具备良好的客户服务意识；4.综合素质良好，有较强的沟通协调.灵活应变能力.具备基本的销售能力。

  所需技能： 接听客服、客服专员

• 来源：四川畅网科技有限公司

  客情维护专员

  岗位职责：1.公司提供有效的客户资源，无需自己寻找资源，；2.按公司培训的技巧，通过电话与客户进行沟通，对潜在客户进行定期跟踪，了解客户的需求；3.按公司安排的流程，与客户的日常沟通，管理和维护良好的客户关系；任职资格:1.口齿清晰，语音富有感染力；2.对客户沟通工作有较高的热情；3.具备较强的学习能力和的沟通能力；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心.责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先。我们的

  所需技能： 无销售性质、售前客服

• 来源：安徽甘森餐饮管理有限公司

  客情维护专员

  岗位职责：1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；2.商家服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；4.管理维护客户数据及维护客户关系；5.负责客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户回购率。任职要求：1.年龄20-30，普通话标准.流利，反应灵敏；2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；3.较强的责任心，良好的团队意识.细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；5.有相关客户服务工作经验，习惯每日电话回访客户。加入甘森的十大好处1.森享券：全国门店饮品免费畅饮；2.商业险：入职及购买24小时人身意外险；3.社会保险：医疗.养老.工伤.失业.生育；4.甘森文化节：公司为员工精心准备集体生日会，节假日精美节日礼品，爱情节日情人节.520给予带薪休假的福利，每年6.26大型狂欢轰趴燃到爆；5.甘森吃货俱乐部：品牌新品最先尝，试吃活动不间断，另享门店8折优惠；6.年终奖

  所需技能： 电话客服、投诉客服、售后客服、外呼客服

• 来源：重庆金稻穗餐饮管理有限公司

  客情维护专员

  工作职责：1.负责及时接受线上客户咨询，分析顾客需求，实现在线销售与服务。2.负责抖音线上私信评论回复，积极互动，引导客户下单促成销售；3.负责货品发货安排，跟踪货品发货动向，确认到货情况，及时与顾客沟通，避免顾客投诉；4.定期维护客户关系，促进互动与销售；5.领导安排的其他工作；岗位要求：1.有一年以上线上（如淘宝）客服或者其他销售服务工作经验，熟悉电脑基本操作及线上平台交流软件的使用；2.责任心强.具有良好的沟通与语言表达能力；3.执行力强，有耐心，办事细心；

  所需技能： 投诉客服、客服专员、在线客服、电话客服