手机游戏客服
相关职位简介
- 来源:北京不虚度科技有限公司
手机游戏客服
岗位职责:1.负责一款全球发行的手机游戏用户问题收集和解答问题(仅邮件方式,无接听电话工作内容);2.邮件为多国语言(英文,日文,韩文等),可借助翻译工具查看内容,获取玩家反馈问题内容;3.回复玩家邮件用英文(大部分问题有标准回复话术模板);4.负责将发现问题收集,整理,归类,存档。用户问题根据不同优先级反馈给运营负责人和内部相应部门人员给予反馈,并答复邮件用户;任职要求:1.工作积极主动,善于沟通解决用户问题,做事认真踏实;2.统招大专及以上学历,英语可读写,四级或六级优先;3.计算机相关专业,英语专业优先4.有网络客服经验或游戏运营经验优先5.聪明灵活,热爱游戏行业的应届毕业生也可接受;6.周末节假日会占用少了时间处理重要用户问题;职位优势:不打卡,不计考勤,免费中.晚营养工作餐,福利多多;办公环境非常好;
所需技能: 在线客服、邮件客服
- 来源:陕西中和呈泰文化传媒有限责任公司
手机游戏客服
岗位职责:1.通过网络进行渠道开发和业务拓展,主要负责游戏的推广2.给玩家介绍游戏3.给玩家发放游戏
所需技能: 含销售性质
- 来源:河南日高网络科技有限公司
手机游戏客服
工作内容:手游(王者荣耀)(和平精英)语音,工作状态简单轻松不累,氛围比较好
所需技能: 游戏客服、微信客服
- 来源:信州区八神网络工作室
手机游戏客服
职位描述;1.欢迎热爱玩游戏的玩家进入公司,扩大公司游戏的用户量。2.维护好现有用户玩家3.新人上岗提供免费培训,操作方法简单一天即可上手4.既避免风吹日晒又能得高薪职位要求:1.有一定的沟通能力2.喜欢玩游戏3.认真对待工作4.招收年龄16-25周岁
所需技能: 无销售性质、手游、测试
入门书籍
- 客服圣经
- 极致服务
- 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
- 超级客服
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
(8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…