西班牙语客服

相关职位简介

• 来源：北京达佳互联信息技术有限公司

  西班牙语客服

  岗位职责1.通过热线.在线等服务方式，受理外籍用户的问题咨询，按照相应流程给予用户准确的答复及操作指导；2.受理用户的投诉及建议，及时就疑难cae或者投诉进行升级反馈，有效获取并确认处理方案；3.发现产品.流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；4.通过专业.优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；岗位要求1.西班牙语听说读写译熟练流畅;2.较强的沟通应变能力，具备独立处理投诉的能力；3.较好的服务意识，抗压能力以及学习能力职业发展专业线：初级客服/中级客服/高级客服/资深客服

  所需技能： 西班牙语

• 来源：广州爆米科技有限公司

  西班牙语客服

  岗位职责：1.通过电话.在线.邮件.留言等沟通途径，为消费者提供咨询服务，协助消费者解决问题；2.提供品牌产品咨询.信息查询.会员权益.购买下单.投诉建议等售前售中售后服务，解决顾客异议，提升服务体验；3.负责后台退货RMA及相关提问的受理4.负责顾客产品补发.退款单.销售订单信息在系统平台的建立和修改5.负责第三方平台客户留评的回复处理6.完成上级安排的其他工作任务。任职要求 1. 西语专业大专及以上学历2. 西语专四证书或通过DELE/SIELE的B2考试3.西语口语流利.沟通表达能力强，具有较强的情绪管理与服务意识；4.共情能力强，具有较强的抗压能力和责任心；5.团队协助能力强。公司介绍广州爆米科技有限公司一,企业简介广州爆米科技有限公司（简称爆米科技-Popcoin）,是一家专注于跨境家居B2C电子商务公司。总部位于中国广州，在佛山，美国，英国均设有分公司，现拥有团队近300人。销售三核驱动：自建品牌站+第三方销售平台+B端；产品品类：家具，卫浴，灯具，宠物家具，建材，

  所需技能： 在线客服、电商客服、售后客服、售前客服、电话客服、跨境电商客服

• 来源：上海司顺电子商务有限公司

  西班牙语客服

  工作职责：1.负责平台的维护管理，主要以邮件的形式与客户进行沟通；2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据；3.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成；岗位要求：1.要求细心，客户服务意识强，懂得反馈并跟进问题；2.有耐性，并且可以维护好店铺的各项指标要求；3.另招聘英语/德语/法语/意大利语/荷兰语客服；

  所需技能： 在线客服、售后客服、售前客服、电商客服