所属职类:网络客服

售后网络客服

相关职位简介

  • 1年以内
  • 1-3年
  • 其他
* 以下职位简介均为BOSS直聘BOSS发布,仅供参考
  • 来源:正则控股有限公司

    售后网络客服

    任职要求:1.我们是一家高速成长的互联网创业公司,需要各岗位的精兵强将,你可以暂时没有能力,但是只要你有超强的学习力,我们愿意接纳你;2.你可以没才,但是不可以没种,如果你有种,我们愿意接纳你;3.你可以不帅,也可以不美,但是你有强烈的企图心改变自己,想做最好的自己,我们欢迎你;4.我们不承诺你买车买房,我们承诺一定会更好的训练你,规范你.支持你,让你在最短的时间做最好的自己,因为我们始终相信,能做最好自己的人一定是能够买的起车,买的起房子;5.你可以没钱,可以没学历,可以没有背景,但是不可以没有梦想,如果你有大梦想,我们欢迎你;6.Ifnotyou?who?Ifnotnow,when?

    所需技能: 售后咨询、客户管理、在线客服
  • 来源:郑州云顶红商贸有限公司

    售后网络客服

    工作内容:1.不需要开发客户,客户资源充足,客户资源来源于公司平台已经成交的超精准客户。2.通过电话.微信与客户进行有效沟通了解客户需求,完善顾客信息3.维护老客户的业务,挖掘客户的潜力;4.定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。职位要求:1.会电脑基本操作,喜欢网聊,善于沟通,尤其网络沟通能力强;2.对销售工作有较高的热情,善于处理客户关系和问题,发掘客户需求,增加销量。3.性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力4.有快消品/化妆品行业分销.医药保健销售.电话销售经验优先。

    所需技能: 在线客服、电商客服、售后客服
  • 来源:山东贝臣正环保科技有限公司

    售后网络客服

    工作内容:1.负责在线维护已成交客户,提高客户满意度2.负责老客户复购,促成二次成交薪酬

    所需技能: 售后客服、含销售性质
  • 来源:广东三维家信息科技有限公司

    售后网络客服

    职位描述:1.通过在线沟通的方式,解答并处理客户的售后软件使用问题,承担售后技术顾问/售后技术支持/客服答疑老师等角色,客户满意度较高;2.本岗位处于客户与产品开发团队之间的纽带位置,需持续发掘.收集并反馈客户需求与建议,助力公司产品功能的持续优化;3.按要求组织“在线直播答疑课”,实时解答客户的使用问题;4.接收并处理较复杂的日常投诉问题,能做到处理效率与质量同步,客户满意度较高;5.完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1.本科及以上学历(大专学历,综合条件优秀者可酌情考虑);2.至少1年工作经验,有从事服务行业的意愿;3.能熟练使用Word.Excel.PPT等办公软件; 4.打字速度快,工作效率较高;5.优秀的服务型人才素养.较好的口头及书面沟通表达能力.较强的理解能力和应变能力;6.具备一定的相关行业知识,能结合日常工作,提出工作优化相关的意见或建议;7.有软件售后服务经验.室内设计师从业经验.设计专业毕业.具备CAD基础等情况可优先考虑。

    所需技能: 大厂客服、网络客服、家居/家具、室内设计
  • 来源:武汉爱店家企业服务有限公司

    售后网络客服

    岗位职责:1.运用公司提供软件与客户聊天沟通;2.通过回答客户咨询,完成订单成交发货等:3.处理客户疑难问题,提高客户满意度。职位要求:1.要求:男女不限,20-30周岁;2.回答问题规范.严谨;对客户耐心.周到.文明.礼貌;3.不会可以教可以学。

    所需技能: 售后客服、开店客服、亚马逊、指导客服
  • 来源:武汉胡萝卜科技有限公司

    售后网络客服

    岗位职责:1.通过网络在线系统解答用户售后问题,解决用户问题;做好已报名学员服务工作;2.真实有效的记录用户反馈,收集用户建议,提高用户满意度;3.保持良好的工作态度,为用户提供贴心舒适的服务。任职要求:1.大专及以上学历;2.细致认真,思路清晰,责任心强,具备良好的学习能力和沟通能力;3.对互联网兴趣浓厚,喜欢思考新鲜事物,有挑战精神,有教育行业经验者优先考虑。工作时间9:30-18:30单双休薪资4500-6000

    所需技能: 售后客服、网络客服、售后老师、无销售性质
  • 来源:安徽善贤网络科技有限公司

    售后网络客服

    工作内容:通过在线方式受理客户相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题主要是处理售后咨询问题,为电商行业售后。 二.任职要求:1.必须大专及以上学历,有相关工作经验者可放宽学历,年龄必须在18-35周岁之间;2.打字速度:需要完成线上测试。3.熟练掌握计算机相关操作,能熟练使用计算机处理相关工作;4.具有良好的沟通表达能力,能友好地与用户沟通相关问题,主动学习能力强,不拒绝进步; 

    所需技能: 无销售性质、售后客服、网络客服、客服专员、双休、包住宿

入门书籍

  • 客服圣经
  • 极致服务
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 超级客服

职业晋升路径

客服专员客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

网络客服网站运营新媒体运营销售市场营销

职业问答

    根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
    (8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
    比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…

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