效果图网络客服
相关职位简介
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岗位职责:1.利用QQ.微信等网络聊天工具,对客户进行开发及维护;2.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前.售后指导和服务工作;3.与相关部门紧密配合,协调沟通;任职资格:1.具有效果图客服这方面经验,打字熟练,会简单的电脑操作;2.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力.口头表达与沟通能力;3.有亲和力.有耐心,善于沟通,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4.有销售或者装饰行业经验者优先考虑,优秀的应届生亦可接受;5.有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;6.纯网络客服,无需外出谈业务;
所需技能: 微信客服、效果图客服、客服、客服主管、效果图、室内效果图客服、家装效果图客服、室内客服
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效果图网络客服
岗位职责:1.通过QQ微信等社交软件发掘客户与客户沟通2.维护好新老客户的关系,促成订单生成3.订单合理分配并转交技术部人员,收取定金及尾款任职资格:1.年龄18-30岁,有服务行业经验者优先考虑,应届生实习生亦可接受2.热情开朗善于沟通,工作积极主动,做事有耐心.责任心强。3.敢想敢做,对工资有要求并愿意为此努力者。4.每月参加月度晋升评选,考核通过将带领组员以团队模式拿整体提成
所需技能: 客服管理
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岗位职责1.该岗位为文员纯网络客服,不需要打电话,公司免费带薪培训。2.做好公司与客户关系的纽带,及时反馈未解决的问题以备整改。--------------------------------------------------------二.任职资格1.亲和力.沟通与协调能力比较强;2.具有良好的职业道德操守,沉稳.细心;--------------------------------------------------------
所需技能: 网络客服
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岗位职责:1.利用QQ.微信等网络聊天工具,对客户进行开发及维护;2.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前.售后指导和服务工作;3.与相关部门紧密配合,协调沟通;任职资格:1.打字熟练,会简单的电脑操作;2.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力.口头表达与沟通能力;3.有亲和力.有耐心,善于沟通,有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4.有销售或者装饰行业经验者优先考虑,优秀的应届生亦可接受;5.有责任心,勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;6.纯网络客服,无需外出谈业务;
所需技能: 在线客服、售前客服、电话客服、微信客服、网络销售、网络客服、效果图客服、客服
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岗位职责:1.通过QQ微信等社交软件发掘客户与客户沟通2.维护好新老客户的关系,促成订单生成3.订单合理分配技术部人员,收取定金及尾款任职资格:1.年龄18-30岁,有服务行业经验者优先考虑,应届生实习生亦可接受2.热情开朗善于沟通,工作积极主动,做事有耐心.责任心强。3.敢想敢做,对工资有要求并愿意为此努力者。4.每月参加月度晋升评选,考核通过将带领组员以团队模式拿整体提成
所需技能: 客服专员、在线客服、售后客服、客服管理
入门书籍
- 客服圣经
- 极致服务
- 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
- 超级客服
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
(8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…