电商售后

相关职位简介

• 来源：厦门启禾网络科技有限公司

  电商售后

  岗位职责：1.回复客户的售前咨询，及时处理售中售后出现的问题；2.负责亚马逊店铺的产品上架与图片的处理；3.完成领导交代的任务。任职要求：1.有基本的英语读写能力；2.邮件沟通流畅，会基础的PS软件，熟练使用offer办公软件。3.具有良好的沟通能力.学习能力.团队协作精神及良好的服务意识.以及良好的职业操守。

  所需技能： 电商客服

• 来源：佛山市顺德区中海风情家具有限公司

  电商售后

  岗位职责：1.负责淘宝.天猫和京东的日常售后接待工作；2.处理店铺中差评.退款和客服介入投诉等工作；3.对每天处理的售后进行回访.跟进.查询补件和安排师傅等问题；4.配合上级领导的临时任务。二.任职资格：1.20-35岁，有电商售后客服经验；2.熟悉常用的办公软件及表格的使用，打字速度60字/分钟；3.沟通表达能力强，熟悉电话沟通；4.不怕忙碌，心情调整，承受得住压力，5.工作认真积极，有责任心和团队意识。

  所需技能： 售前客服、售后客服

• 来源：南京云味文化传媒有限公司

  电商售后

  岗位职责：1.通过淘宝旺旺及时.耐心解决顾客提出的问题和要求；2.引导顾客进行购买，促成下单，达成销售目标；3.负责处理客户催件.查件.破损件处理，处理相关退款.退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；4.配合店铺或网站的推广宣传，店铺直播宣传；5.公司旺季协助仓库收发快件；6.日常退款/补发/售后做好登记月报表。7.灵活处理客户提出的各类售后疑问.需求.投诉，维护良好的客户关系，提高客户满意度，并跟进追踪；8.服从.完成上级交办的其它事项。任职要求：1.大专及以上学历，熟悉淘宝.天猫等平台交易流程，使用阿里旺旺.千牛.电话等工具和客户交流；2.一年以上客服工作经验，做过售前和售后的优先考虑打字速度快；3.具备良好的客服素质，性格开朗.有耐心，能承受一定的工作压力。综合薪资转正6-8K

  所需技能： 夜班客服、客服专员、电商客服、售后客服、电商售后客服

• 来源：合肥联拓富数字科技有限公司北京分公司

  电商售后

  岗位职责：1.通过聊天软件解答买家对产品的各种疑问，引导买家并推销商品，促成订单成交；2.不断总结并完善客服话术，以专业的客服态度回复客户，提高订单转化；3.准确把握客户需求并进行针对性处理，完成部门任务；4.及时与供货商沟通，解决产品问题并及时反馈；5.有强大的抗压能力，对客户亲和力强，并能妥善处理顾客关系；6.定期对种子用户进行电话回访，了解客户即时需求及产品反馈。 任职要求：1.需要吃苦耐劳的精神，工作主动认真，有高度的责任感，热爱电商行业；2.具有良好销售意识和技巧，提升订单转化以及品牌影响力；3.具备良好的客户服务意识，对客户充满热情.耐心和亲和力；4.性格开朗.易于沟通有较强的团队合作精神； 5.头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强；6.有电商客服经验者优先。

  所需技能： 售前咨询、售后咨询

• 来源：上海萌大圣母婴儿童用品有限公司

  电商售后

  工作内容：1.维护及管理客户的资料，维护好客户对我司的印象2.帮助客户办理网店退款.补发零配件.登记.送礼3.熟练掌握产品信息，接待处理天猫京东等电商平台店铺的售后问题4.熟悉公司的产品，安装，拆卸，调试自行车，能够快速完成公司安排的各项任务5.积极跟老顾客沟通产品问题等6.通过电话等方式回访用户7.语音.电话耐心讲解指导客户安装与使用问题8.领导交代的其他任务等职位要求：1.有一定的动手能力，思路清晰；年龄20到45周岁2.具有良好的语言组织能力和沟通协调能力，3.具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系4.可以接受应届毕业生，提供实习证明5.有无经验均可，带薪培训6.从事过网店售后相关经验优先录用7.熟练使用电脑，踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题

  所需技能： 电商客服、售后客服、全职

• 来源：赣州市名店知识产权代理有限公司

  电商售后

  职位描述：1.负责各公司各网店的售后问题及日常退换货问题；2.具有优秀的沟通协调能力和技巧，口齿清楚，为客户提供优质的服务，回答物流.产品等相关问题；3.有上进心，学习能力强，熟悉产品知识，热情解决客户的各种问题；4.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。3.能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神。任职资格：1.责任心强，，熟练运用EXCEL办公软件；2.具有良好的学习能力.抗压能力，并具备良好的团作合作精神；3.执行力强，服从领导安排，保质保量完成领导交待的其它事情。包吃住

  所需技能： 售后客服

• 来源：山东翼行通网络科技有限公司

  电商售后

  岗位职责：1.负责微信商城店铺客户售后服务，回答解决客户的售后问题2.整理店铺客户会员的信息整理和收集3.对与客户沟通中的客户意见以及发现问题及时反馈，并提出积极的改进意见。任职资格：1.能熟练应用软件和微信等聊天软件，打字在60字/分以上，能及时准确的处理客户售后问题，能同时与6-10个以上客户沟通。2.善于沟通，学习能力强，口齿清楚.有较强的学习能力，抗压能力和耐心3.团队意识和服务意识强，服务领导安排，白班有少量协助发货的工作。4.大专以上学历，年龄18-33岁（条件特别优秀者可放宽）

  所需技能： 普通话标准流利、无销售性质、售后客服、电商客服、售后发货

• 来源：成都咻商教育咨询有限公司

  电商售后

  岗位要求1.有电商销售内勤工作经验者优先考虑，客户售后，引流，语音直播讲解电商知识；2.工作积极努力，有责任感；3.具备良好的沟通能力，团队合作能力，能承受工作压力，善于解决业务问题；4.亲和力强，理解沟通能力强，能全力以赴投入工作；5.工作细心，有团队精神，有强烈的责任心和耐心；工作内容接待已成交客户，帮助客户进行店铺注册

  所需技能： 电商客服、日常售后服务、售后客服

• 来源：东莞唯兰颂电子商务有限公司

  电商售后

  工作内容1.通过电商平台（包括不限于唯品会.小红书.京东.抖音）平台回复在线咨询，耐心解答;2.负责订单管理.发货进度的跟进，收集并整理商品问题及客户意见;3.退换货.物流信息的查询联系工作.中差评的处理等相关售后问题;4.负责提高店铺分数以及顾客满意率，减少投诉率;任职要求1.性格稳重，热爱岗位，细心，责任心强，有电商类售后客服经验者优先;2.熟悉日常办公软件，思维敏捷，思路清晰，有一定抗压能力和自我解压能力;3.乐于沟通.具有良好的团队合作精神;4.具备敏锐的服务意识.较强的应变能力.口头表达与沟通能力;

  所需技能： 在线客服、售后客服、电商客服