专职客服

相关职位简介

• 来源：沈阳鹏凌程商务信息咨询有限公司

  专职客服

  岗位职责：1.通过打字或电话与顾客进行有效跟踪，做好售前.售后指导和服务工作；2.解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；任职资格：1.有无工作经验均可，带薪培训上岗；2.具备敏锐的思维意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。7.有良好的沟通能力和销售能力，亲和力强，具备一定耐心，责任心强。8.执行力强，勤奋好学，对淘宝销售有一定经验者优先考虑。9.充分理解消费者的想法，站在客户的角度上思考问题，本着客户就是上帝的原则办事。10.只要努力，就必定会有回报，态度决定一切。

  所需技能： 售前咨询、淘宝客服、售后咨询

• 来源：成都猛追联动文化传播有限公司

  专职客服

  岗位职责：1.负责网店售前沟通，解答疑问及促成交易；2.基础纸品定制排版出稿子(可培训后上岗)；3.负责处理退换货等售后服务；4.整理顾客反馈，辅助完善店铺展示及服务。任职要求：1.一年以上电商客服工作经验，熟悉淘宝平台规则；2.熟练使用Office等办公软件，有一定的审美能力；3.具备良好沟通能力，有较强服务意识，工作耐心仔细，思维敏捷；4.工作勤奋踏实，有极强好奇心和主动学习能力；5.服从工作安排，良好团队合作意识，适应压力工作环境。其他：1.实习期2个月，实习期工资2000元，转正后购买社保，转为底薪+提成。2.有阿姨做午饭.工作室有猫.坐享太古里风景。3.作为多元跨界品牌，负责探索生活更多的有趣角落。有别于普通淘宝店铺，在这里的工作内容多元化，感兴趣可在淘宝店铺.微博或微信公众号搜索PaperPlay了解更多。

  所需技能： 电商客服、售前客服、在线客服、售后客服

• 来源：河南信伟达信息科技有限公司

  专职客服

  职位描述一，坐席代表岗位职责1.接线客服：对客户所咨询的业务问题进行解答.处理或办理相关业务等工作；2.外呼客服：给指定客户电话告知业务或套餐等工作。二.任职资格1：男女不限，年龄18-40岁，有经验者优先考虑。2：普通话标准，有较强客服意识3：会电脑基本操作，打字熟练

  所需技能： 在线客服

• 来源：四川智易家网络科技有限公司

  专职客服

  岗位职责：1.负责长虹美菱拼多多官方旗舰店.抖音小店的日常客服工作，包括售前.售中及部分售后和邀评工作；引导客单转化，提升店铺销量；2.统筹店铺整体客服工作，维护店铺服务体验评分；3.通过在线沟通的服务方式（必要时需要电话沟通），专业的解决用户各种问题与诉求；4.能够及时处理客户的需求.反馈.建议等，与用户形成良性互动，提升用户的综合满意度。5.收集服务过程中有价值信息点，反馈并推动店铺运营不断优化；根据用户反馈及时预判潜在问题，并上报；6.配合完成店长布置的其他任务；岗位要求：1.基本了解拼多多及抖音平台规则.店铺运营内容；2.热爱电商行业，了解大家电基本常识；3.专科及以上学历，有客服经验优先考虑；4.文字表达能力清晰，具有较强的沟通.协调能力，普通话标准；5.具备良好的主动服务意识，较好的情绪管控及抗压能力，具有较强的执行力和随机应变能力；6.掌握基本的Office办公软件（如word.Excel）应用，打字速度不低于55字/分钟；7.具有清晰的逻辑思考能力，有团队协作意识，做事认真仔细；8.能接受排班.倒班工作制；考核要求：1.客单转化率2.店铺服务体验分（包括工单率.三分钟回复率等）

  所需技能： 售前客服

• 来源：上海绿照实业有限公司

  专职客服

  职位描述:1.通过旺旺网店在线聊天工具，对客户进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；2.熟悉公司产品性质及相关知识，了解客户的需求并解答疑问。3.熟练了解并运用公司产品，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4.优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；5.维护客户关系，有良好的服务意识，同理心；任职资格：1.应届毕业生，打字速度每分钟50字以上，基本使用办公软件（尤其Excel和Word）。2.有良好的沟通能力及销售技巧。3.具有良好的客户服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，承压能力强。4.有团队合作精神，有良好的协调能力和亲和力！服从公司统一管理！

  所需技能： 售前客服、客服专员

• 来源：杭州睿鸟科技有限公司

  专职客服

  职责描述：1.负责店铺产品介绍.演示及客户使用问题解答等服务（京东.天猫店铺为主）2.负责客户电话回访.跟进及处理客户退货.投诉等收货问题3.维护客户资源，及时进行客户沟通并建立良好关系4.负责公司群客户维护及活动宣传工作5.及时了解所负责平台操作流程和交易规则及关注相关公告并及时做出相应对策任职要求：1.有1年以上的电商客服工作经验，了解家电.小家电先考虑2.能熟练运Excel.PPT.Word等办公软件3.对电商有极大兴趣，并以此作为个人职业

  所需技能： 电商客服、在线客服、售前客服、客服专员、微信客服