游戏管理员
相关职位简介
- 来源:合肥智明星通软件科技有限公司
游戏管理员
岗位职责:1.在线游戏管理,维护玩家的合法权益,帮助玩家正常.愉快地享受游戏;2.利用游戏工具,维持游戏的良好秩序,提供公平.公正的游戏环境;3.通过在线客诉处理平台为游戏玩家解决游戏中的各种问题;4.找出游戏中的BUG与特殊问题,收集并记录玩家的反馈信息,及时提交给相关部门予以解决;5.监控服务器的运行状况,发现问题及时向有关部门报告并在第一时间通知玩家;6.对手机游戏进行测试,在短时间内掌握各种游戏的玩法;二.任职要求:1.熟悉网络游戏,热爱游戏事业,有较强的语言表达和沟通能力,具有亲和力及良好的服务意识;2.曾负责过BBS论坛者或GameMater经验者优先;3.通过大学英语四六级者优先考虑;4.思路清晰,较强的沟通协调能力,具有团队合作精神;5.有吃苦耐劳的工作精神.积极务实的工作态度.投身游戏业的热情.积极主动的个性。三.面试方式:招聘电话:*招聘开放日:每周一至周五下午14:00面试及
所需技能: 游戏客服
- 来源:厦门新游网络股份有限公司
游戏管理员
岗位职责1.通过电话.QQ.线上GM.论坛等平台解答和处理玩家反馈的游戏相关问题;2.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;4.参与游戏的前期测试,产品问题进行反馈并提出改进建议。任职要求:1.大专以上学历;2.性格温和,普通话标准,声音和蔼亲切;3.良好的沟通和表达能力;4.有良好的团队合作及敬业精神,工作耐心细致;富有责任心和一定的服务意识.5.能够接受排班(白班和晚班)且对游戏感兴趣的优先!
所需技能: 游戏、在线客服、游戏客服
- 来源:广州阿纳海姆网络科技有限公司
游戏管理员
岗位职责:1.深入体验公司游戏,快速了解游戏玩法特性,做好新区开服引导;2.入驻游戏区服,组织玩家活动,活跃游戏气氛,与玩家建立良性沟通,提高玩家粘性;3.协助解答玩家疑问,收集玩家意见,负责游戏线上指导,帮助玩家在游戏内升级;4.做好游戏内的监控,关注游戏动态,及时封禁进服拉人的公会渠道;5.维系付费玩家的关系,减少付费玩家的流失,并提高付费玩家的付费能力。岗位要求:1.大专及以上学历,专业不限,经验不限;2.资深游戏玩家,能够快速熟悉游戏系统并找到游戏核心玩法,有游戏客服.GS.游戏公会会长相关工作经验者优先;3.有良好的沟通表达能力和服务意识,对游戏玩家有一定的了解,能探析玩家心理;4.抗压能力强,有较强的责任心。
所需技能: 游戏客服、游戏
- 来源:成都星火互娱网络科技有限公司
游戏管理员
工作内容:1.通过各渠道招募游戏玩家,租住玩家进驻平台指定游戏;2.带领新玩家进入游戏,知道玩家初期操作,使玩家尽快融入游戏;3.性格开朗,能与玩家尽力良好的人际关系;4.能够快速了解游戏,善于找到游戏优缺点,维护引导玩家;5.热爱网络游戏,接触过市面主流的手机游戏,熟练QQ,微信等聊天工具;6.反应灵敏,头脑灵活,善于网络沟通并与玩家建立良好的感情;工作积极主动,责任感比较强,具有良好的沟通协作能力。职位要求:1.年龄17-28岁,有无经验均可;2.真心喜欢游戏,有游戏经验,并有志于从事游戏行业;3.曾担任过游戏公会,或者创建过游戏工会者优先;4.性格开朗,热爱与人交流,主观意识强,团队意识强,有上进心5.为人负责.诚信.积极.对自己和工作负责,尊重同事与与公司文化;
所需技能: 游戏
入门书籍
- 客服圣经
- 极致服务
- 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
- 超级客服
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
根据行业的服务性质安排,比如出行安全类(滴滴)、居住安全类(智能门锁)都是 24 小时服务,工作时间都是 8 小时,班次上做区分,要保证服务的连贯性会设置,比如正常班次(8-179-1810-19)、早班次(6-157-16)、晚班次(13-2215-24)、天地班
(8-12+18-228-12+16-20)、大夜班次(22-次日 8)等等,当然一般对于大夜班每个公司都会有对应的夜班补助,班次安排会根据每个时段业务来访量以及员工产能来安排班次时间及人数…
比如智能硬件类产品,如小米手机热线客服的工作时间就是 8-18 点,小米商城在线入口是 24 小时服务…