售后运营专员

相关职位简介

• 来源：合肥商维电子商务有限公司

  售后运营专员

  岗位职责:1，根据公司要求对接维护已合作客户；并能专业及时主动地解决客户的疑虑和问题；2，协助客户监察各电商平台上的违规链接，并及时主动反馈客户；3，通过自身以及公司所提供的服务，解决客户品牌在各电商平台上违规.侵权.假货等店铺链接；4，协助客户实现电商平台上的市场健康发展；5，做好公司交代的售后维护工作任职资格:1，会简单使用excel等办公软件；2，具备高度责任心和耐心；3，普通话标准，大专学历，有半年以上文职岗位者优先；4，好好做人，用心做事；5，若同行，定不负！

  所需技能： 在线客服、电商客服、VIP售后客服、售后在线客服、客服专员、全职

• 来源：成都华律网络服务有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.为合作律师提供网络运营推广建议2.联系到期律师，处理续费回款等相关工作3.维护律师关系，促进长久合作及服务增值任职资格：1.本科及以上学历，接受应届生2.有销售.客户.服务等相关行业经验者优先3.思路清晰，沟通能力强，有亲和力岗位优势：公司背景成立于2004年，国内最大的在线法律服务平台行业前景律师队伍壮大，公民法律意识增强，平台大机会多工作模式座机+工作号码，优秀者可提供微信号，无需担心额外话费支出，不面访，不应酬办公环境2号线天河路地铁站，别墅区办公，空气清新，无办公楼排队烦恼工作伙伴90后团队，元气满满，逢节必过，工作不再枯燥无聊薪资构成：底薪+续费提成，底薪2500-4000，续费提成3%-8%正常上班4000+，认真上班6000+，努力上班8000+，用心钻研10000+，工作稳定，高薪突破！

  所需技能： 售后电话客服、六险一金、无夜班、丰厚年终奖

• 来源：广州映博智能科技有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.熟悉公司产品与业务，负责解答客户使用过程中的常见问题以保证产品的稳定运行；2.负责售后客户管理，客户咨询.投诉的统计.分析.处理；3.依客户需求，协调沟通，安排验货.发货工作；4.整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，为公司提升产品品质做参考依据。5.对产品故障现象进行分类整理，与各部门共同分析产品故障原因，并推进问题解决；6.按时完成上级及其他部门主管交代的事项。岗位要求：1.本科或以上学历，英语六级通过，计算机专业或电子专业优先；2.学习能力强，较强客户服务意识，有售后客户服务经验优先；3.具有较强的文档编写.信息收集.整理和及时反馈能力；4.良好的语言表达能力，普通话标准流利，声音甜美,较强的亲和力；5.心理抗压能力强，强烈的团队意识.集体荣誉感和责任心。

  所需技能： 普通话标准流利、危机客诉处理经验、日常售后服务、网络客服、电话客服、技术支持、售后技术支持、商务运营

• 来源：四川掌纹科技有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；1.熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并开发新客户任职资格：1.至少1年以上销售或客服工作经验；2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.熟练运用office及良好的文档写作能力；6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

  所需技能： 日常售后服务、店铺运营

• 来源：广州萌卡纳文化发展有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.通过电话及微信沟通的方式，及时.准确的为所负责的加盟商提供咨询.指导及问题解答服务；2.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；3.与相关部门紧密配合，协调沟通；4.维护客户关系，并进行二次销售，完成部门业绩目标（续费及课程包销售）。任职资格：1.有销售或客服工作经验者优先考虑；2.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力.口头表达与沟通能力；3.有很强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；5.熟练运用office及良好的文档写作能力；6.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；7.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精。

  所需技能： 普通话标准流利、电话客服

• 来源：深圳雾芯科技有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1．协助售后订单审批，确保售后核销时效性。2．核销异常数据点对点沟通，并根据流程进行相应处理。3．定期对售后核销数据进行汇总统计，并与相关部门进行数据核对。4．负责售后问题解答及操作指引。5．配合领导完成的售后工作。任职要求：1.大专及以上学历，熟悉订单处理流程，订单管理工作经验者优先2.对数据信息敏感，熟练掌握office办公软件，主用EXCEL表格3.工作细致.认真.严谨，有责任心，能吃苦耐劳，有团队精神4.具备较强的工作积极性和主动服务的意识5.使用过ERP系统者优先。

  所需技能： 售后运营、客服售后

• 来源：深圳瀚维智能医疗科技有限公司

  售后运营专员

  任职要求:1.有售后运营经验，有医疗器械售后运营经验优先；2.具有良好的书面表达能力，熟练使用Word，Excel，Powerpoint；3.熟悉售后流程的建立与管控。；4.沟通能力强，能顺畅沟通，有同理心。5.逻辑性强，出色的数据整理与分析能力。岗位职责:1. 负责售后设备故障追踪，任务分配，工程师调度；2. 负责梳理售后流程，优化流程；3. 负责管理售后IT平台；4. 负责整理，统计，分析售后数据；5. 负责给工程师做售后流程培训；6.负责总结售后运营整体情况报表。7.售后相关的其他工作安排。

  所需技能： 售后运营、派单、数据统计、远程技术支持、售后文员

• 来源：北京之前科技有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.收集并处理各渠道的故障报修，初步定位问题并及时答复客户；2.通过收集分析客户需求以及日常操作习惯，整理提出优化建议，包括后台系统.产品使用方面等；3.报修故障进行问题最终定位，制定解决方案并跟进处理进度直到维修结果验收完成；4.监控服务时效和售后质量，包括维修上门订单全流程节点的履约合格率以及服务质量的检查审核；5.负责把控售后成本支出，包括订单的应收.支出及其他支出；6.售后问题每日汇总跟进并输出汇报；                                                               任职要求：1.统招大专以上学历，3年以上客服工作经验，互联网行业经验优先；2.具备较强的沟通能力.应变能力，善于倾听，善于从用户角度思考问题；3.熟练操作各种办公软件，能接受倒班工作模式。

  所需技能： 售后、客服

• 来源：树根互联股份有限公司

  售后运营专员

  工作职责：1.收集核心大客户使用产品过程中的问题和反馈，并跟进问题直至处理完毕；2.日常主动对产品的数据.功能及性能问题进行主动识别，并跟进问题直至处理完毕；3.管理部门产品问题处理系统，定期出具产品问题分析报告，帮助研发更好提升产品质量；4.维护售后运营阶段的客户关系，保证客户满意度。任职资格：1.本科或以上学历，具备一定英文读写能力；2.有耐心.有毅力，能深度挖掘问题根因；3.有创新意识，逻辑思维清晰，具有一定的互联网思维.能够站在用户的角度考虑问题；4.熟练使用word.excel.PowerPoint等办公软件；5.工作中责任心强，执行力强，有良好的沟通能力和团队合作意识；

  所需技能： 英语可作为工作语言、网络客服、产品运营

• 来源：上海寻梦信息技术有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.利用社群聊天，电话等通讯手段为客户进行售前.售后服务；2.对于群内的社群成员进行线上培训及宣导，提出产品的优化反馈建议；3.群内客户的维护，包括售后问题的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；4.负责工作相关资料的归档整理；5.公司安排的其它工作。任职要求：1.打字速度60字/分钟以上,熟练使用微信等聊天工具；2.较强的沟通能力.良好的判断力和应变能力，理解领会顾客意图，正确引导消费；3.对于社区团购流程有基本了解，或者通过培训可以熟练掌握交易流程各个环节；4.熟练应用各类常用办公软件；5.有线上客服/售后客服销售工作经验者优先。

  所需技能： 普通话标准流利、日常售后服务、电话客服

• 来源：石家庄易快联合科技有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.负责厨卫（热水器.空调.油烟机等）售后业务的日常管理如订单跟进.接听客户来电，受理和回复客户对交易订单，并进行相关业务的跟踪查询.业务回访等客户服务工作。2.负责厨卫.空调售后安装/维修等订单信息的监控，月度收入的完成情况进行跟进。3.负责跟进每日单据核销情况。4.负责接听客户来电，受理和回复客户对交易订单，并进行相关业务的跟踪查询.业务回访等客户服务工作。5.运用客户服务技巧解决客诉，提高客户满意度并负责服务质量的监管工作。6.负责相关交易信息订单的收集整理，月度汇总工作。任职要求：1.中专/大专及以上学历。2.可以熟练使用office办公软件。3.具备信息鉴别意识.善于对外沟通交流。4.为人正直，积极进取，责任心强。5.有家电售后服务行业相关工作经验者优先。公司优势：1.公司目前仍为创业阶段，有更多更大的发展空间让你发挥;2.公司为全国连锁服务平台，有充分的岗位，可满足员工在全国部分城市之间的调派;3.公司作为中国家用电器服务维修协会副理事长单位，享有更多行业资源;4.公司会根据实际工作情况进行薪金调整，年底奖金丰厚。[我们为您提供富有竞争力的薪酬福利保障]薪酬

  所需技能： 电话客服、电商客服、接听客服、售后客服、客服专员、投诉客服、全职、家电

• 来源：四川佳海电子有限公司

  售后运营专员

  岗位职责：1.负责维修/回收数据通报和指标跟进（日报.周报.赛马.管理看板）；2.负责维修价格调研/定价/系统和商城修改；3.负责维修活动拟定/推广/执行跟进；4.负责维修规范抽查和店面巡检。任职要求：1.全日制本科及以上学历，电子商务.市场营销.统计学.计算机相关专业优先；2.对工作充满热情，有责任心。3.社保+公积金+早9晚6，周末双休。

  所需技能： 活动策划、价格制定