相关职位简介

  • 1年以内
  • 1-3年
  • 3-5年
  • 其他
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  • 来源:云南来骑哦科技有限公司

    文员客服

    岗位职责:1.负责来付项目所有的客户咨询.查询解答2.负责项目app介绍及客户使用问题等服务3.负责客户电话回访.跟进及处理客户投诉等问题4.及时向上级反馈信息的统计.分析和汇报5.完成上级安排的其他工作任务6.学习并执行总部相关政策7.客户的维护与接待工作8.负责项目app客户的电子合同签定与管理,客户资料归档等9.及时解答客户提出关于公司项目app的任何问题10.及时向自己维护的所有客户传达公司各类活动及政策更新的讯息11.协助上级策划线下活动沙龙活动流程安排岗位要求:1.大专及以上学历,专业不限2.做事主动性强,有耐心,亲和力强,服从上级安排3.沟通表达能力强,逻辑思维清晰,悟性高4.有过客户服务经验的人员可优先考虑。5.认同公司,能同公司共同发展,比较稳定。6.办公软件使用熟练

    所需技能: 客户维护、日常售后服务、后勤岗位、疑议处理、合同签订管理
  • 来源:河南轩之文商贸有限公司

    文员客服

    岗位职责:1.负责进行档案整理登记上报。2.公司提供后盾支持,无需担心客户资源;3.丰富的培新经验和充足的学习时间,零经验人员也可快速上岗;4.处理客户售后问题岗位要求:1.年龄要求18-35周岁;2.个性开朗.善于沟通,有责任心;3.工作积极主动,勇于挑战高薪;4.大专及以上学历,有能力者,可放宽要求;

    所需技能: 售后客服、在线客服、电话客服、售前客服、客服专员、客服主管、客服经理
  • 来源:佛山市鸿宝信息咨询有限公司

    文员客服

    工作内容1.根据客户情况为客户提供合理的融资方案,建立与客户的良好合作关系。2.公司提供客户资源,平时只需要在办公室上班,无需外出。岗位要求:1.年龄18—45岁,男女不限,学历不限,有无经验均可2.具有良好的沟通能力,有团队合作精神,自信开朗.乐观上进和积极向上的工作态度3.具备良好的应变能力和抗压能力,热爱工作4.能力突出者可优先考虑。

    所需技能: 售前客服、微信客服、全职、客服经理
  • 来源:南通创筹贸易有限公司

    文员客服

    岗位职责1.销售数据统计2.出入单据制作3.客户建案,商品建案等任职要求1.端庄大方2.具有良好的沟通能力3.熟练应用财务及office办公软件。

    所需技能: 日常售后服务
  • 来源:青岛朗格整体家居有限公司

    文员客服

    岗位职责1:负责与其他部门协调解决售后类工作2:负责售后部门文员类工作2:负责售后产品进度跟踪3:负责文案存档类工作4:负责售后服务经理交办的其他工作任职要求1:大专及以上学历2:熟练操作办公软件3:2年以上工作经验

    所需技能: 日常售后服务、生产客服
  • 来源:万惠金服(大连)科技有限公司

    文员客服

    岗位职责:1.负责公司各类电脑文档的编号.打印.排版和归档;2.报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;3.完成公共办公区.会议室环境的日常维护工作,确保办公区的整洁有序;4.完成部门经理交代的其它工作。任职资格:1.要求稳定,售后对接,性格安静2.1年以上相关工作经验,文秘.行政管理等相关专业优先考虑;3.熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件,会制图软件p的优先;4.工作仔细认真.责任心强.为人正直。

    所需技能: 客服专员
  • 来源:佛山市章家国域贸易有限公司

    文员客服

    工作内容:主要负责公司售后包裹的处理,收货.拆包及登记。职位要求:中专及以上学历,有一年相关售后经验,会电脑,有服务意识,刻苦耐劳,服从上级安排。薪酬

    所需技能: 全职、售后助理
  • 来源:扬诚物流(沧州)有限公司

    文员客服

    岗位职责:1.负责公司各类电脑文档的编号.打印.排版和归档;2.报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作;3.负责日常工作的审批与整理;4.协助前台总机人员进行工作任务分配;5.负责电话回访客户,并记录。5.完成部门经理交代的其它工作。任职资格:1.声音甜美,普通话标准,年龄在20-40岁;2.1年以上相关工作经验,回访客服.后勤等相关专业优先考虑;3.熟悉办公室行政管理知识及工作流程,具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力;4.熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件;5.工作仔细认真.责任心强.为人正直。

    所需技能: 电话客服
  • 来源:邯郸市杉美网络科技有限公司

    文员客服

    工作内容:客服人员解决客户问题(不打电话不含销售性质)职位要求:掌握电脑基本操作

    所需技能: 网络客服
  • 来源:成都金慧融智数据服务有限公司

    文员客服

    工作职责1.负责外卖平台的咨询问题,例如消费者来电咨询无法取出,骑手咨询如何存放;2.纯热线电话岗位。二.任职要求:1.乐于与人沟通,乐观积极,有良好的沟通能力与服务意识,具备较强的抗压能力;2.接受轮班轮休工作制,8小时工作制;3.高中以上学历;4.计算机操作熟练,普通话标准流利;年龄须在18-30周岁之间;5.要求打字速度30+min。

    所需技能: 日常售后服务、网络客服

入门书籍

  • 客服圣经
  • 提问的艺术
  • 超级客服
  • 客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧
  • 客户服务问题管理

职业晋升路径

售后客服班组长客服主管客服经理客服总监

横向职业发展

售后客服内容编辑网站编辑行政专员销售专员

售后客服薪酬

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收入区间分布(单位:人民币/万)

<4.42 20%

4.42-5.67 27%

5.67-6.91 24%

6.91-8.16 13%

>8.16 16%