客户总监
相关职位简介
- 来源：北京旗鱼互动文化传播有限公司
客户总监
职位描述：1.深入了解客户行业情况，并根据客户的需求，提供战略性社会化媒体营销方案；2.带领团队进行独立复杂综合性项目的独立提案，并规划相关的培训和沟通会议加强双方的了解；3.具备良好的团队建设及日常工作管理能力，确保高标准的客户服务质量；4.参与公司领导层的战略方向讨论，共同制定公司战略发展规划。任职要求：1.2年以上互动广告相关行业客户管理经验，能力突出者可降低相关工作年限；有IT.快消品牌客户服务经验者优先；2.了解公司业务以及行业情况，懂得发现问题，提供完善的营销方向和解决方案；3.具备大客户服务意识，积极的工作态度，运用战略性或顾问性方式进行客户管理；4.优异的书面及口头表达能力以及较强的提案演讲能力；5.优秀的沟通及管理能力，同时管理几个不同项目团队的能力，客户沟通技巧以及丰富的团队管理经验；6.具有强烈的工作责任心和团队合作精神，认同公司发展理念及企业文化，能够承担较大的工作压力；7.热爱挑战，具有创新.激情以及创造性的视野，能适应快速变化的环境，有较强的内在驱动力，能够承担较大的工作压力。
所需技能： 微信运营、微博运营、新媒体运营
- 来源：广州易通天下电子商务有限公司
客户总监
岗位职责：1.定期进行客户拜访和例会，维护良好的客户关系，及时获得客户及行业内信息动态和竞争对手信息；协助跟进重点客户，作高层关系维护；2.监督整理客户联系信息和执行资料；3.解决部门内部沟通和协作问题；4.及时了解行业信息（客户，媒体），安排合理的内部培训与分享；5.对重要提案保证方案方向与客户需求的一致性以及把控方案质量；6.监督客户服务人员对重点客户作季度和年度总结，作好内容和时间把控；7.监督客户服务人员对客户的跟进和服务状况；8.创造和谐，稳定的团队协作氛围，及时发现团队问题并解决；9.为团队成员制定后期发展规划，因才适用，为团队储备后备力量；10.适时调整部门结构，以适应客户服务以及团队发展需要；11.定期与团队成员面谈，解决成员问题；12.定期作团队成员考核，团队激励和能力提高；13.负责团队管理.客户管理.项目管理；任职资格：1.在互联网广告行业担任2年以上的客户总监；
所需技能：
- 来源：北京中微互动广告传媒有限公司
客户总监
职位描述：1.开拓并维护客户，扩大已有客户的合作，并不断开拓新资源，新客户；2.收集并理解客户需求，与执行团队.策略团队协商提供合适的解决方案；3.向客户提案，并收集反馈，领导相关资源不断修改提案；4.负责团队建设及日常管理，确保高标准的客户服务质量；5.与执行团队合作协调内部资源，完成项目执行。任职要求：1.本科或以上学历，3年及以上工作经验；2.有服务新媒体客户经验；3.优秀的写作能力和提案能力：4.优秀的沟通能力与组织协调能力，具有强烈的工作责任心和团队合作精神。5.节前面试，节后入职
所需技能： 新媒体运营、微信运营、APP运营
- 来源：北京新意互动数字技术有限公司
客户总监
岗位职责：1.具备需求挖掘能力，能与客户建立良好的人际关系。能带领团队完成大型专案，对客户品牌及行业市场有深入的洞察，同时兼具营销方案的核心策划的制定与监督2.负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，传播效果监控，能够对客户进行全面的整合，传播性思考，并重点针对互联网部分的传播策略提出见解3.严格控制项目的流程，有效把控客户的反馈意见，能够给予团队成员在项目执行过程中，遇到的问题，善于把握机会和危机公关4.主动协调部门之间项目合作，组织好策略.创意.客户三大部门间的合作，并经常进行沟通和修正提案，具备良好的影响力5.带领团队为汽车行业金主提供长期服务任职要求：1.五年以上互动广告，豪华汽车客户服务经验，二年以上8人团队以上管理经验2.具备较好的策划能力，熟悉社会化媒体平台属性及传播方式（微信.微博.BBS等），能独立完成提案工作3.具有互动整合营销或网络公关策划组织.管理能力，能独立带领团队开展业务4优秀的英文读写沟通能力，可以撰写英文PPT者优先考虑
所需技能： 公众号运营、活动策划、粉丝运营
- 来源：上海睿路文化传播股份有限公司
客户总监
职位描述：1.客户项目前端接洽，提供专业意见及解决方案；2.协同现策略部根据客户的需求，建立社交媒体营销策略；3.深入了解客户行业情况，为客户提供战略性社交网络解决方案；4.独立带领团队进行各类项目的提案；5.规划相关的培训和沟通会议加强客户与公司联结；6．管理团队，并根据不同的客户需求完善团队；7．与公司管理层共同建立公司发展战略；8.提供行业内专业化客户服务与管理，并维持良好客情关系，深挖客户需求；9.对组内人员提供职业指引及专业培训，助其迅速成长任职要求：1.拥有本科及以上学历，具备良好的英文读写能力；2.广告行业相关专业或经验者优先；3.五年以上广告/互动广告相关行业客户管理经验，至少2年以上经验从事互动数字领域或广告相关领域，能力突出者可降低相关工作年限；4.了解行业情况，懂得发现问题，提供完善的营销方向和解决方案，有新客户开发能力，或成功经验者优先考虑；5.具有优秀的沟通及管理能力，可同时管理几个不同项目团队，善于计划及利用资源；6.较强的撰写及提案能力，能够独立进行项目提案。
所需技能： 微信运营、微博运营、新媒体运营
职业晋升路径
横向职业发展
职业问答
首先你要知道什么是新媒体，新媒体区别其他媒体的不同，优势在哪
新媒体运营的核心就是：用户运营
那么，为什么现在很多企业非常看中新媒体，减少对传统媒体的资金投放，一个是新媒体传播形态的自主可控（即传播主动权在自己手中），一种是可以大幅度的缩减媒体广告费，所以还是钱的问题。
新媒体是指一种工作的环境和区域。而运营则指的是工作的职位。
一、运营的工作内容板块主要包括内容运营，用户运营，产品运营，活动运营
内容运营主要指的是通过原创、编辑、组织等手段，围绕自己的产品，在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
用户运营则是新媒体运营的核心，不仅仅是在各大平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，然后根据这些用户资源来优化内容和活动。
产品运营则是面向产品。
活动运营其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
但是这几种运营又是相辅相成的，比如用户运营是拉新，社群运营，内容运营，活动运营，都是可以拉新的。
二、新媒体到底有什么平台？
视频平台，比如抖音、快手、花椒这类直播平台；
社交平台，微信、微博、知乎这些平台的用户互动性强、活跃度高；
自媒体平台，比如搜狐号和今日头条，有更强的专业性，也有更精准的用户。
三、新媒体运营需要掌握的能力【公众号举例】
（1）文案写作能力
文案几乎是所有运营人员的标配，对新媒体尤其如此。几乎所有平台都需要一篇好文章来吸引一大波用户，清晰的文案逻辑和思路是客观的基础。
（2）产品营销能力
用文章吸引用户过来以后，我们应该如何变现。除了实打实的商品，很多时候新媒体运营人员还有打响公司招牌、推广公司产品的任务。在这个过程中，内容其实也是一种营销手段，针对不同的用户属性制定不同的营销策略，为所有的用户打造专属的内容。
（3）活动策划能力
活动策划指的是线上和线下举办的拉新留存的活动。
（4）社群经营能力
新媒体运营的重要一环在于社群，社群也可以说是流量池，拥有优秀的社群经营能力可以为公司创造更多有粘性的用户。
（5）数据分析能力
新媒体运营的工作数据最能反映成绩，所以对于新媒体运营来说，数据分析能力非常重要。
四、新媒体运营的基本工作
新媒体运营最终目的应当是服务企业品牌、企业产品和企业利润。具体落实到工作上，主要有以下三点：
1、品牌
品牌在《定位》一书中解释很清楚，就是占领用户心智，比如“怕上火，喝王老吉”。在上火这个场景下，第一时间想到的就是喝王老吉。在某一种场景下，强调我们/我们的产品是行业领导者。
2、用户
在做用户量的这件事上，当真是八仙过海各显神通，爆文、广点通、互推、H5 裂变、免费资料、色流等轮番上阵，哪种获客成本最低，见效最快就用哪种。内容运营、活动运营、社群运营等无一不是为用户量服务的。
3、转化
转化应该更细致到每 1000 阅读量，每 10000 阅读量转化多少个粉丝；这里就涉及到数据分析了，提炼某篇爆款文章的 SKU 单元，运用到另外一篇文章中，推送之后，看看是否也能成为爆款，以此确认该 SKU 单元占了决定性因素。
在新媒体运营中，转化就是如何把一个项目通过新媒体平台推出去，成功转化一部分付费用户。粉丝量多少不重要，多少粉丝付费才最重要。
每 1000 个粉丝里转化多少付费粉丝，每 10000 个粉丝里转化多少付费粉丝。
总结成一句话：新媒体运营的工作应当是以清晰的结果为导向，再确定工作内容。如果结果本身不清晰，那工作内容就很模糊。
五、新媒体运营的考核指标
1、视频与视频质量
每天推送多少个原创视频？
每周推送多少个非原创视频？
这是最基础的，以文章为指标进行考核，全职和兼职都能采取这种方式。
2、观看量
观察一天的文章阅读量，观察月总阅读量，对比上月数据，是否呈上升趋势？对比去年同期数据，是否呈上升趋势？
如果没有上升，就需要运营人员找到原因，解决问题。
3、涨粉数
减去自然增长数、减去文章推送后自然增长数，考核其余增粉数是凭借该新媒体运营个人能力获得的。
比如日平均阅读是 5 万，平均涨粉 500 个，有一天阅读量达到 10 万+，涨粉 1000 个，那么这多出来的 500 个就该归功于该新媒体运营，超标完成。
4、转化率
企业在发广告及涨粉的情境下，我们只需要考核该广告推送后的转化率，比如短视频运营，拿抖 yin 举例子，养号之后流量转化正常，发了个广告，1w 左右的观看，100 个转化。下次再推送，争取完成 20 个转化。以此考核相关运营人员的业绩。
5、活跃度
促活，也是必要的考核指标，比如虽然粉丝量和阅读量都上升了，但阅读率却从 12%掉到了 10%，那么这属于亚健康发展，粉丝量和阅读量停滞不前，阅读率更会断崖式摔落。
用户群体的区分：新媒体第一步把自己做的东西进行系统的分析
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