CRM专员

相关职位简介

• 来源：杭州正浩茶叶有限公司

  CRM专员

  岗位职责：1.依据电商运营部销售计划与私域流量增长计划，完善会员信息.制定当年会员增长及会员管理策略，提交上级审核；2.依据当月进店的客户数量与成交订单，负责平台客户的细分与筛选，并对现有客户群体进行分类管理，负责指导增加群组会员数量；3.依据私域流量的会员数量与购买行为，分析客户的购买商品.行为.时间.关注点等要素，负责客户与私域流量会员的顾客画像描绘；4.定期保持与会员互动，完成客户转化会员.激活休眠会员.挽回流失会员.剔除无效会员工作，对私域流量中的会员质量与会员数量负责；5.依据私域流量管理与增长计划，通过会员礼品及赠送的策划，完成会员营销机制的建立，对老客户的复购率负责；6.依据公司的营销活动与平台会员活动，负责平台的会员设置和体系设置工作，通过短信微信.微博等工具，完成营销活动及时通知会员知晓；7.依据顾客画像描绘提供运营部门活动开展的数据，负责对运营部门活动计划开展的有效性评估，并上级评估；8.上级临时交办的其他工作。岗位要求：1.从事电商CRM板块工作至少2年，有会员体系搭建活动策划等各类经验；2.各类会员使用软件系统操作熟练；3.有较好是数据分析能力；其他介绍：

  所需技能： 电商、用户运营、客户关系管理、CRM、客户维护、会员管理、会员活动营销、客道

• 来源：上海筱林科技有限公司

  CRM专员

  岗位职责：1.制定会员维护计划，促进老顾客活跃度，新顾客转化，实现复购率的提升；2.研究分析现有会员构成及行为习惯，维护会员标签体系，并有针对性地设计会员营销活动，有效控制顾客流失；3.利用数据，洞察消费者需求及市场趋势变化，制定长期/短期消费者运营计划及营销目标，并跟踪计划落地执行，达成目标；4.维护会员俱乐部，增设会员附加值服务，优化会员购物体验；5.参与内外部需求沟通，将需求汇总成可落地的营销方案，推动方案落地执行任职要求：1.本科及以上学历，市场营销.电子商务相关专业优先；2.2年或以上电商工作经验，熟悉阿里后台（生意参谋.客户运营平台，数据银行等）；3.曾运营过淘宝CRM，熟悉CRM营销渠道（短信.千人千面等）及会员权益玩法的制定；4.对数据敏感，有良好的数据监控.分析.归纳能

  所需技能： 电商

• 来源：杭州数云信息技术有限公司

  CRM专员

  岗位职责：1.活动跟进：熟悉天猫环境会员活动执行，需要对天猫会员工具较为熟悉，在了解活动要求后，完成内部与外部的方案及活动对接，执行，以及效果反馈；2.数据分析：完成会员相关KPI的对比分析，报告出具3.沟通能力：能够跨部门，与公司内外部和客户端进行相关沟通4.项目跟进：能够良好的完成项目跟进，理解项目现状以及问题解决5.日常活动：协助完成项目组日常活动.报表.方案制作岗位要求：1.全日制本科及以上学历2.2-3年工作经验，有过crm相关工作经验3.工作踏实，高效执行4.精通Office软件

  所需技能： 大数据、电商、数据平台搭建经验、渠道数据分析经验、电商类产品、平台类产品

• 来源：杭州光云科技股份有限公司

  CRM专员

  岗位职责：1.规划平台会员营销体系，并执行体系的搭建和运营，对会员进行培养.激活，提高用户的忠诚度；2.通过CRM工具监控和维护用户数据，制订会员管理制度，挖掘会员需求，并推动实施，根据其效果予以反馈优化，为会员活动设计提供决策依据；3.使用QQ.微信.短信等网络互动媒体提高会员活跃度，增强会员粘度，促进顾客二次消费，定期对电商数据进行分析.归纳.总结，牵头组织进行会议沟通；4.根据不同时期需求，参与策划会员营销活动与执行；5.每次活动后对会员数据变化及消费进行分析，并作活动总结汇报上级。6.熟悉电商客户关系管理模块，善于总结.分析.挖掘.创新，能配合运营部策划出可实施的CRM有效方案；任职要求：1.大专以上学历，数据统计分析或市场营销等相关专业优先；2.具有较强的数据分析能力，具备一定会员营销方面的知识，熟悉各种会员营销手段；3.对网络推广.CRM有浓厚兴趣，具有电子商务行业经验的优先考虑；4.较强的逻辑思维能力，擅长对问题的总结归纳，对于制表.作图.数据分析有一定的操作经验。5.良好的语言表达和沟通能力，能积极主动与同事进行沟通，有效协调。

  所需技能：

• 来源：天创时尚股份有限公司

  CRM专员

  岗位职责1.VIP数据分析体系及时.有效.准确的完成基础数据指标的分析与沉淀对客资数据进行梳理与沉淀大顾客分析跟踪及预警客资的及时分配顾客标签你的计算.梳理并按照周.季度进行更新2.后台系统后台系统的日常维护固定卡券的发放营销活动相关的系统支持操作后台数据监控及相应优化动作3.顾客维护大顾客关键节点回访与维护客评跟进与总结，以及重要客户的反馈处理VIP活动维护执行顾客满意度调查二.任职资格1.专科以上学历2.有一年服装行业销售或客户管理经验者优先3.市场营销.商用心理.应用统计学等相关经验者优先4.具体数据分析能力.自主学习能力与较高的理解能力

  所需技能： 渠道数据分析经验

• 来源：一达伟业（北京）网络科技有限公司

  CRM专员

  岗位职责：1.监控和维护CRM系统，销售录入和管理客户信息数据；2.充分了解客户需求细节客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；3.监督销售员客户覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作任职要求：1.大专及以上学历，经验不限；2.具备良好沟通能力.语言表达能力，良好的服务意识；3.能承受较强工作压力，有良好的学习能力；4.熟悉office办公软件；5.有效进行沟通和协作能力，组织或应变能力强。

  所需技能： CRM、运营专员

• 来源：北京英成共鼎文化传播有限公司

  CRM专员

  工作职责:1.负责公司业务相关全部数据.信息类统计.汇总.分析工作；2.监控和维护CRM系统，销售录入和管理客户信息数据；3.充分了解客户需求细节客户类型，进行分级服务管理；4.监督销售员客户覆盖行动情况，及时反馈其各级主管并推动工作。任职资格:1.大专及以上学历，经验不限；2.熟练使用常规办公软件(Excel.PPT.Word等)；3.对数据较敏感，具备良好沟通协调能力，良好的服务意识，以及团队合作精神；5.工作积极主动，踏实肯干，能承受较强的工作压力。

  所需技能： 数据汇总、Excel、系统后台管理