客户运营顾问

相关职位简介

无工作经验
1年以内
1-3年
3-5年
其他

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来源：小能科技（北京）有限公司

客户运营顾问

岗位职责：1.负责客户生命周期管理，项目启动.实施&培训资源协调，确保项目顺利上线；2.帮助客户更好的使用小能产品，辅助客户根据工作内容找到最佳使用方案；3.负责对客户的日常使用问题解答，BUG类问题解决；4.收集客户的产品需求反馈，与产品团队沟通；5.定期客户电话回访；重点客户季度见面，输出运营分析报告；6.维护客户关系，完成客户续费，提升客户满意度。任职要求：1.本科及以上学历，2年及以上工作经验；2.熟悉掌握小能产品知识，了解客户需求，掌握沟通技巧；3.头脑清晰，思维敏捷，工作耐心细致，注重服务细节；有很强的客户服务意识，具备主动服务.成就客户的意识；4.普通话标准，良好的沟通.协调.组织能力和快速学习能力，较好的文字功底和语言表达能力；5.能够熟悉各类办公软件和网络工具；6.有客户运营或客户服务的相关工作经验者优先；7.了解互联网.有线客户服务经验者优先。

所需技能：用户转化、数据分析、用户研究

来源：北京字节跳动科技有限公司

客户运营顾问

职位描述1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；5,入职缴纳五险一金，国家法定休息日，晋升空间足，培训完善职位要求1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先；

所需技能：社群运营、产品运营、社群搭建维护、数据分析

来源：云图（深圳）教育科技有限公司

客户运营顾问

职位描述1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；职位要求1.28岁以下，本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，社群运营工作经验者优先；

所需技能：知识/教育平台、会员体系、用户增长、社群运营、互联网教育、新媒体运营、教育行业

来源：北京字节跳动网络技术有限公司

客户运营顾问

职位描述1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；职位要求1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先；

所需技能：社群搭建维护、社群用户运营、全职、TO C、社交平台、运营专员、社群运营

来源：深圳船奇科技有限公司

客户运营顾问

岗位职责：1.负责合作客户的全生命周期项目管理，完成新客户的系统实施培训及上线，导入期组织客户复盘确保系统成功落地，成长期识别系统使用问题和风险，及时主动采取服务措施，确保客户的活跃度和健康度。2.整理续约期客户清单，根据客户情况提前制定续费计划，成功推进客户完成续费，达成续费率目标。3.主动联系客户，保持良好的客情关系，根据客户等级规划定期回访，并有效传递产品价值，确保客户满意度，促进增购和转介绍。4.多渠道学习行业知识，深入了解客户业务场景，并结合产品能力为客户提供有针对性的解决方案，提升系统使用黏性。5.准确识别并理解客户需求，将合理需求及业务价值传递给产品团队，推动产品的持续迭代优化；需求状态更新后及时同步客户。6.收集服务过程素材，整理并输出优质客户的使用案例或服务案例，在团队内部分享二.任职要求：1.全日制大专及以上学历，聪明.皮实.抗压，目标感强，一年以上客户成功或售后服务经验；2.具有较强的学习能力.商务沟通能力.优秀的协调能力和应变能力；3.有强烈的客户服务意识.团队合作意识，善于倾听和总结；4.优秀的文档撰写能力，可以撰写客户案例.产品帮助手册等文档；5.较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；能够主动总结和分享自己的工作经验；6.有跨境电商运营相关工作经验者优先；

所需技能： SaaS产品、B端用户、用户增长

来源：陕西今日头条信息科技有限公司

客户运营顾问

职位描述1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展;2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展;3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案;4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度,挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系;职位要求1.本科及以上学历;2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利;3.较好的事业心与责任感，学习能力强;4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;5.具有互联网.广告.电子商务行业经验,相关运营工作经验者优先;

所需技能：视频平台、直播平台、电商平台、B端用户、社群运营、平台策略、社交平台、搜索引擎/平台

来源：北京木屋时代科技有限公司

客户运营顾问

职责描述1.深入了解客户行业特点及业务场景，结合产品特性，为客户提供运营服务，输出运营方案，推动运营方案落地，提升客户产品使用的活跃度及增长，促进并达成标杆；2.负责责任田，合作客户全生命周期管理，对客户日常使用行为数据分析，准确识别客户共性需求及信息化建设规划，并及时反馈给产研，推动SaaS产品优化及战略制定；3.周期性现场/线上回访客户产品使用情况，准确挖掘使用痛点并解决，提高客户满意度；4.负责跨部门资源协调，以客户为中心，确保客户拥有良好的产品服务体验，为续费率结果负责；5.客户关系管理，维护双方高层定期性交流，促进增值业务的开展，同时协同开展沙龙活动，任职要求：1.对客户运营有一定的兴趣，乐观开朗，勇于创新，接受出差；2.具备B端客户运营.增长经验，能够基于产品输出运营方案，帮助客户实现增长3.具备SaaS产品服务经验，如有软件行业售前.运营支持.客户成功相关工作经验优先；4.逻辑思维清晰，良好的责任心与亲和力，较强的沟通协调能力.团队合作能力；

所需技能： SaaS产品、B端用户、客户运营

来源：北京字节跳动科技有限公司

客户运营顾问

岗位职责：1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；岗位要求：1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先

所需技能： B端用户运营、线上用户运营、内容运营、产品运营

来源：上海擎朗智能科技有限公司

客户运营顾问

工作职责：1.参与制定.管理和优化运营策略，协助部门负责人持续梳理与改善运营体系，不断优化制度和流程等,从而提升运营部门整体运营效率；2.负责数据管理工作，提供运营部门月度.季度.年度等多维度经营分析数据报告，并给出优化建议；3.对各城市运营反馈的问题进行汇总分析，制定管理制度，与公司各部门沟通，推进问题的解决效率；4.负责公司重要政策.信息以及产品发布的新功能，及时同步给各城市的运营顾问；5.负责部门与其它部门相关事情沟通和协调，以及新员工的入职培训管理工作；任职要求：1.本科及以上学历，两年以上运营管理工作经验；2.掌握运营管理技巧，善于沟通并具有灵活变通能力；3.熟练运用各种专业办公软件，及数据分析相关的工具.方法等；4.善于分析，找出问题关键点；5.有良好的职业操守和保密意识。

所需技能： B端用户、机器人、线下运营

来源：北京紫博光彦信息技术有限公司

客户运营顾问

工作职责：1.汽车行业客户&产品数字化运营推广集客；2.微信商城行业应用方案讲解.模型搭建.试运营支持；3.签约客户业务.管理.技术组合实施与运营支持；4.为客户提供运营效果分析与改进措施报告；5.按运营效果提奖，收取服务费。任职要求：1.熟悉汽车4S店相关业务管理，有从业经验者优先聘用；2.大专及以上学历，3年以上工作经历；3.具有CRM.APP和办公软件应用经验；4.了解汽车及配套产品使用与维修知识。

所需技能：社交平台、电子商务、CRM

来源：湖北今日头条科技有限公司

客户运营顾问

职位描述1.对公司下发资源外呼拨打，与客户取得联系筛选出抖音企业用户并进行有效沟通，按照要求准确记录，并且持续回访跟进，根据资源类型对抖音用户分层跟进；2.能够根据客户不同阶段需求提供账户诊断建议和优化帮助，协助客户进行持续自助加热投放，不断优化客户体验让客户持续发展；3.能通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；职位要求1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先。

所需技能：线上用户运营、社群用户运营、社群运营、TO B、直播平台、音视频平台、B端用户运营、社群搭建维护

来源：北京字节跳动科技有限公司

客户运营顾问

职位描述：1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；5.承接已建立联系并有一定潜力成为高潜.高价值的客户培育，基于公司广告产品矩阵，提供更专业的广告营销服务，系统性营销解决方案，帮助客户成功；6.广告投放过程中对广告数据进行监控，对广告创意表现进行数据分析与总结，不断优化广告投放策略和方案；7.负责给客户提供前期市场教育.产品培训.方法赋能，答疑，积极响应客户需求，完成客户流转率，提高服务满意度；8.完成对客户管理与跟进，同时对广告数据进行统计.汇总，从行业和客户需求的角度提供合理优化建议。职位要求：1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先；我们可以给你的：1.有竞争力的薪资，入职即缴纳六险一金，每年两次调薪调级机会。设立专门“人才发展部门”，成长无上限。2.舒适温馨的办公环境和人性化的员工关怀，提供小零食下午茶，丰富的节日礼物，茶水间和休息室免费开放。3.平等开放的工作氛围，不讲title和层级，敢于授权新人，专注完成业务目标，没有领地意识。4.商业化发展中心，立足西安，对接全国各行业企业客户，发展不设限。和优秀的人，做有挑战的事。字节跳动，期待你的加入。

所需技能：电商平台、直播平台、B端用户、社群运营、信息流广告、广告投放、广告优化

来源：北京巨量引擎网络技术有限公司

客户运营顾问

职位描述：1.通过与客户取得联系，进行有效沟通，完善客户信息，解决客户痛点.促进客户流转和持续发展；2.以专业顾问的角色，对客户进行培养和赋能，帮助客户实现商业发展；3.理解平台服务的原则，针对客户的问题和需求，运营产品力提供专业咨询和解决方案；4.通过社群运营等方式，利用数据分析的结果，调动客户热情，优化用户体验，增加用户粘度，挖掘客户潜在需求，建立长期良好合作关系；🌟职位要求1.本科及以上学历；2.良好沟通能力，口齿清晰，普通话流利；3.较好的事业心与责任感，学习能力强；4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；5.具有互联网.广告.电子商务行业经验，相关运营工作经验者优先。

所需技能：视频平台、直播平台、电商平台、C端用户、B端用户、社群运营、用户增长