运营客服

相关职位简介

• 来源：杭州志卓科技股份有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.负责已经合作客户的基本信息的收集和整理工作。2.负责公司产品的相关咨询和对接工作能够，及时发现问题并给到正确和满意的回复。3.具备处理问题.安排进展.跟进进程.沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。4任职资格：1.大专及以上学历，有一定的客户服务知识和能力。2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3.要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户.满足客户角度出发。4.性格要求沉稳.隐忍，善于倾听，有同理心，乐观.积极。普通话标准.流利，反应灵敏。5.热爱工作，敬业.勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6.欢迎优秀应届毕业生加入！

  所需技能： 效果跟踪

• 来源：上海市创业专修学院

  运营客服

  岗位职责：1.负责社群日常运营，用户的拉新.留存.转化，维护交流秩序。2.处理群内事件.用户意见反馈与用户互动，与用户保持密切的沟通，挖掘意向用户。3.配合用户运营完成活动及产品推广，配合完成相关工作。4.维护付费用户，完成指定销售指标。任职要求：1.大专及以上学历，有客服经验，服务类，教育培训类优先，接受应届毕业生。2.打字速度不低于50字/min。3.普通话标准，有上进心责任心。4.热爱教育行业，有服务意识，有较强的亲和力及应变沟通能力。

  所需技能： 用户运营、社群运营、运营专员、活动运营

• 来源：深圳市谷米科技有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.通过QQ响应粉丝要求，为粉丝解决问题，及时有效善处理突发事件，做好相关记录；2.管理与粉丝的日常沟通，维护与粉丝的良好业务关系；3.转达和反馈用户的问题和关注点，定期汇总工作进度报告，为改善平台工作提供依据；4.及时完成上级交代的其他工作，积极配合运营部的工作进展。任职要求：1.性格开朗，有责任心，具备一定的职业道德及团队合作精神，综合素质强，学习能力强；2.乐观进取，耐心细致，具备沟通协调能力，良好的应变能力，具有良好的团队合作精神；3.熟练使用办公软件，有QQ群管理工作经验优先，有潜力的新人均可培养；4.能适应轮班（早晚班）；5.接受优秀实习生担任此工作。

  所需技能： 产品运营

• 来源：重庆百媚生文化传播有限责任公司

  运营客服

  岗位职责：1.公司现有官方账号（抖音.小红书.公众号等）信息维护，提升企业账号活跃量2.回访客户需求，做好客户咨询的信息反馈3.把握客户动态，维护好客情关系4.按时完成领导下达的任务目标任职要求：1.计算机操作熟练，办公软件操作熟练，打字熟练，有一定的网络知识基础2.品行端正.善于沟通，有较好的语言理解和表达能力3.工作责任心强，服务意识强，具备良好的学习能力和应变能力

  所需技能： 运营客服

• 来源：厦门众联世纪科技有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.负责互联网媒体平台的推广投放，以增加高转化订单数为目标，有效控制预算，用最低的成本达到最好的转化效果能力；2.广告上线后数据监控及优化，组织上下游资源，不断优化广告投放效果，达到预期广告投放效果；3.负责广告文案创作，跟踪广告素材的制作，并定期对投放数据进行分析总结，为新广告的设计明确思路；4.优化投放策略，不断通过广告投放数据分析，判断并优化不同推广模式带来的实际效果，对成本和量负责；5.了解和分析市场情况，对同类产品进行监控及数据分析；岗位要求：1.大专或以上学历，想往信息流广告投放方面发展；2.对网络广告投放数据有敏感度，善于数据分析；3.优秀的解决问题.抗压能力，具有较好的数据分析能力，有想法有创意；4.认真负责.责任心强，并具备良好的团队协作能力和快速学习能力。

  所需技能： 数据分析、客服

• 来源：深圳市诺逸诚网络文化科技有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.负责客户咨询与疑问解答，针对客户咨询需求，提供有效解答；2.社群运营管理，及时发布相关活动或产品信息，活跃社群，提升转化率3.系统后台数据统计任职要求：1.大专及以上学历，有电商客服经验者优先。2.熟悉社群管理，保持与用户友好的互动，提高用户持续粘性。3.做事细心积极主动，有强烈责任感，有耐心及较强的事业心。

  所需技能： 电商平台、C端用户、用户增长、社群运营

• 来源：内蒙古法之元法律咨询有限公司

  运营客服

  岗位职责1.接受客户咨询，记录客户建议或意见，按照相应流程给予客户反馈；2.招募劳动者，了解家政行业3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；4.配合同事工作，服从领导安排，完成领导交代的其他事情。任职要求1.专科及以上学历，具有良好的学习能力，熟练使用办公软件；2.性格开朗，能独立完成工作，具备团队协作精神；3.态度端正，具有较强的表达沟通能力及良好的情绪控制能力，处事冷静:4.具有良好的表达能力语言有说服力，有耐心和亲和力，具有一定招聘能力。

  所需技能： 社群运营

• 来源：联联周边游信息技术有限公司重庆分公司

  运营客服

  岗位职责：1. 负责公司旗下用户社群日常运营工作，负责微信群运营，提升客户忠诚度，宣传公司品牌形象，转化销售客户2. 针对用户的新增.留存.裂变.转化，不断优化运营方案，维护社群沟通交流秩序，处理群内事件.用户意见反馈及群内互动等3. 完成社群运营数据的整理及汇报，进行社群问题整理分析，并以此协助相关部门进行整改优化4. 处理客诉，受理客户问题并给到正确和满意的回复5. 负责客户关系管理及维护服务，对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议任职要求：1. 具备1年及以上社群运营或客服经验2. 善于处理客户争议和投诉，有良好的心态和处理疑难问题的经验3. 具备较强的分析.解决问题能力，思维清晰，细致周到4. 有互联网相关行业经验优先作息时间：1.早九点半晚六，午休一个半小时2.单双轮休3.法定节假日正常休息

  所需技能： 社群运营、用户增长、电商平台

• 来源：北京一一万物科技有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.负责维护和建立与公司头部用户的联系，了解用户需求，并能提供准确高效的解决方案；2.通过各种渠道，收集和整理头部用户的服务数据，通过数据样本采集分析出可行有效的用户分级方案，形成文档并定期同步负责人；3.熟悉用户调研方式，能准确分析出用户潜在需求，并积极推动落实；4.建立与用户的良性互动关系，主动向用户输出平台最新活动.功能.资讯等信息，提高用户持续活跃度和粘性。任职要求：1.大专及以上学历；2.2年及以上客户服务经验，1年及以上vip客服工作经验；3.具有良好的沟通表达力和执行力，较好的数据分析能力，了解直播或游戏行业优先。

  所需技能： 客服、运营

• 来源：申朴信息技术（上海）股份有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.根据用户上报的问题清单，分析归纳问题类型，提出系统优化建议，编写分析报告2.配合开发人员分析具体问题类型的发生场景及趋势3.提炼用户描述问题的方式，整理成机器人语料，导入人机交互系统。任职资格：1.大专学历，有做过互联网内容运营者优先2.有较好的分析归纳能力，能快速把握问题的核心要点；3.对软件产品有一定的了解和关注，学习能力强3.需有较强的团队协作精神，良好的沟通能力，具备较强的责任心，能够承受较大的工作压力

  所需技能： 用户运营、内容运营

• 来源：云工工业科技（深圳）有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.用户服务：接收采购商和供应商的400和在线咨询建议.投诉反馈，服务全业务流程，提升用户满意度。2.用户运营：全方面进行平台教育.引导.辅助采购商在线找厂.在线比价.在线匹配.在线交易.数字化系统使用，为用户提供精准运营，确保用户成功。3.线索转化：联系采购商并完善公司信息，挖掘需求并引导采购商在平台发起询盘，提升询盘量的增长。4.订单匹配：采购商的询盘与平台供应商的精准匹配，不断完善匹配规则，提升匹配精准度。5.撮合成交：服务从线索到询盘.到匹配.到报价.到下单.到成交流程，引导线上成交，提升平台GMV增长。岗位要求：1.有互联网用户运营.社群运营.电销.客服工作经验优先2.要求擅长分析与总结用户，挖掘用户需求达到客户满意度3.具有良好的沟通表达及协调能力，能够协调各方资源达成目标，执行力强4.品行端正.踏实负责.具有饱满的工作热情薪酬标准：综合收入5K-8K（基本工资4K+绩效工资1K-2K+提成+奖金+年终奖+福利）

  所需技能： SaaS产品、B端用户、社群运营、用户增长

• 来源：上海莲生网络科技有限公司1

  运营客服

  职位描述：处理客户投诉等问题，跟进商户需求和故障。做为产品对外接口，统一话术，整理FAQ等标准文档熟悉产品相关流程，需处理产品和业务故障，跟进处理结果，并总结故障原因.影响情况以及规避措施；收集用户投诉提炼产品需求，及时交流产品改进方案；根据业务需求优化查询系统，能够撰写相关需求文档。职位要求：熟悉互联网有电商.o2o从业工作经验优先考虑。熟练办公软件.能熟练使用微信等移动端产品；思维开阔，善于进行活动的策划及执行；具备较强的学习能力.理解能力，沟通协调能力，分析问题逻辑条理清晰，以及高度的责任心和团队合作精神，能够承担工作压力；

  所需技能： 用户运营

• 来源：广州君泓信息服务有限公司

  运营客服

  任职要求1.年龄16-35，中专或高中学历及以上学历，欢迎优秀应届生2.工作认真负责，有上进心，懂电脑基本操作3.具有较强的沟通能力.表达能力.团队协作能力4.具有网络及客服经验者优先，无经验优秀者皆可，公司提供一对一培训二.岗位职责：1.负责公司代理项目现场拍摄，视频剪辑制作2.通过各大新媒体平台发布，吸粉引流3.解决引流客户咨询，录入客户资料4.维护客情，与客户建立良好的长期合作关系。

  所需技能： 社交平台、电商平台、用户增长

• 来源：江西聚友信息技术有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.公司提供客户资源，无需自己开发。2.针对已经合作网销宝产品的阿里巴巴店铺进行售后维护，帮助商家提升产品的流量以及访客；3.针对客户需求，为其提供相应服务；任职要求：1.专业不限；有淘宝天猫等购物平台工作经验者优先录用；2.服务意识强；3.个性独立,乐观开朗,有吃苦耐劳精神，有激情，有自己的职业规划。

  所需技能： B端用户、用户增长

• 来源：上海人惠人力资源服务有限公司

  运营客服

  岗位职责：1.负责针对集团公司平台客户的咨询进行日常联系工作；2.负责接听客户的投诉.咨询.建议等电话；3.不带任何销售性质。任职资格：1.高中/中专以上，年龄20周岁以上；2.普通话标准，沟通表达能力佳；3.熟练操作办公软件；

  所需技能： C端用户、电商平台、资讯平台、社区平台