软件产品技术支持

相关职位简介

• 来源：南京艺赛旗智能科技有限公司

  软件产品技术支持

  岗位职责1.对社群及社区用户提出的产品技术问题进行解答2.对用户提出的产品问题及建议进行收集.调研及分析，形成知识库及报告3.对知识库以及用户提出的问题或建议进行判别，整理初步需求4.对应用商城中提交的应用机器人进行测试及审核发布5.协助产品经理对需求进行收集.归类和评估6.配合完成产品相关的资料.手册及学习相关任职要求1.熟悉Python语言.Linux基本操作2.具备较好的学习能力，能快速上手公司RPA产品3.具备较好的沟通和协调组织能力4.具备office办公软件的日常使用能力5.做事态度认真.负责.细致.严谨6.有Python实际使用经验优先

  所需技能： Python、IT技术支持

• 来源：上海微创软件股份有限公司

  软件产品技术支持

  岗位职责：1.能组织开展相关医疗类产品的应用培训，使用效果跟踪.问题记录，并及时反馈，同时制定改善措施；2.组织实施对客户现场产品的使用指导，帮助其掌握产品使用.维护和管理的知识；3.持续收集客户对产品的意见，建议及相关问题，并向内部相关人员反馈；4.根据产品应用情况，预测未来可能出现的.影响广泛用户使用的问题并设计应对措施，做好应急预案；5.及时有效的与客户沟通解决用户的疑问和辅助用户完成相应的服务需求；6.能站在用户角度考虑产品的优化，提出改进产品意见和建议。 任职要求：1.本科及以上学历；2.优先选择有医疗项目实施经验或运营经验，有兴趣从事医疗信息化行业者优先，有1年以上产品运营相关经验者优先；3.有较强的理解力.思考力，分析力和学习能力；同时具备较强的语言组织表达能力和沟通交流能力；4.有一定的亲合力，并拥有较好的逻辑思维能力.信息搜集能力和数据分析能力；5.有较好的计算机基础知识，能熟练使用Office等常用办公软件；6.有培训经验或相关医疗从事经验者优先；7.有网络知识技能者优先；8.能够出差和加班，能够吃苦耐劳；

  所需技能： 项目实施、IT技术支持

• 来源：广州思迈特软件有限公司

  软件产品技术支持

  职位描述：1.通过QQ.电话等方式，解答客户在产品使用中的各种问题，并反馈用户建议用于产品改进；2.协助编写产品使用.相关文档规范等文档，建立产品应用资料库，共享产品应用知识；3.负责线上/线下的用户培训，现场支持工作；任职要求：1.性格乐观，较强的沟通能力.理解能力，团队合作精神强2.有上进心，强烈的责任感及良好的服务意识3.熟悉web应用常用中间件部署及使用4.熟悉oracle.qlerver等常用数据库的使用；5.有软件产品实施.支持和培训服务工作经验；

  所需技能： IT支持、BI

• 来源：北京世纪国源科技股份有限公司

  软件产品技术支持

  岗位职责：1.熟悉农业农村大数据等相关业务，辅助项目经理.产品经理完成相关技术支持工作；2.熟悉掌握公司研发的系列应用产品，独立完成系统安装部署，调试，维护；3.独立完成培训资料准备，具备良好的表达沟通能力，独立完成产品培训工作；4.收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前技术分析支持工作；5.编写.修订和审核技术支持相关文档和作业指导书；提出项目实施改进计划；配合完成项目实施.验收工作。任职资格：1.地理信息系统.计算机等相关专业，本科以上学历；2.有技术支持工作经验，有农业行业背景；3.具备计算机.遥感.地理信息系统基础，掌握Arcgi软件.Oracle/Sqlerver数据库软件使用和维护；4.较强的独立分析问题和解决问题的能力；5.强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力。

  所需技能： 文档编写汇报、GIS、数据库

• 来源：盛视科技股份有限公司

  软件产品技术支持

  岗位职责：1.研发支持：参与软件产品的开发过程，掌握技术原理.系统架构.软硬件组成.设备选型；2.验证测试：参与软件产品的测试，确保功能正常，并不断提出优化建议；3.文档编制：协同研发人员编辑并完成研发过程中需要交付的文档；4.软件整理与发布：全面掌握软件的安装与部署，根据软件版本整理打包并归档；5.服务器安装维护：负责各类服务器的系统安装.软件安装及数据库使用和维护；6.项目实施与跟进：负责现场软硬件设备的调试.测试.试运行，保障项目可交付，跟踪收集客户意见完善产品；7.系统与技术培训：整理产品相关文档，总结经验，负责对部门内部.用户等有需要的人员进行系统与技术培训。岗位要求：1.本科学历，计算机相关专业；2.扎实的计算机基础，对WindowLinux操作系统及各种软件的安装，有丰富的计算机故障解决经验；3.精通办公软件，尤其是Word,Excel,PPT,Viio操作；4.熟练数据库操作，具备基本的数据库维护能力，如各种数据的导入.导出.备份.还原等；5.掌握SQL脚本语言及常用的数据库操作工具，如：查询分析器.PL/SQL.TOAD等。6.耐心.细心.责任心强，以质量监督开发人员，严格压力测试，确保软件产品的功能及稳定性；7.善于学习，对系统集成.信息化.智能化有浓厚的兴趣。能快速掌握新产品的功能，熟悉软硬件组成与软件框架；8.善于交流，能将自己所掌握产品与技术知识，与同事交流分享，对用户进行培训。

  所需技能： Linux、Windows、SQL