远程技术支持

相关职位简介

• 来源：创智和宇信息技术股份有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责解答QQ群中客户的问题；2.负责远程协助客户进行系统安装及数据导入导出等操作；3.配合项目经理完成工作事项，指导用户使用系统；任职要求：1.22届.23届.24届在校学生，大专或以上学历，计算机等相关专业；2.沟通表达能力好，思维逻辑能力强；3.具备良好的责任心；4.至少能实习三个月。 Bae：长沙岳麓区大学城，无需出差；

  所需技能： Java、SQL、Oracle、MySQL、Redis

• 来源：北京三快在线科技有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.通过电话.远程桌面.在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障.疑难问题；2.对所处理的疑难问题进行归纳.总结.分析，形成相应知识文档，输出优化建议；3,通过电话.远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询，以及远程培训；4.搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给部门；5.学习新产品.新功能，并进行团队内部培训。岗位要求：1.熟悉网络知识和通信协议，对常见网络设备有一定了解，具有CCNA.HCNA或同类认证优先；2.大专及以上学历，2022届毕业生优先。可转正实习。3.性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通；4.学习能力强，愿意钻研技术；5.具有方案写作能力.能熟练使用常用办公软件；6.自驱力强抗压能力高，追求自我成长，有责任有担当。

  所需技能： 网络运维、大厂实习、可转正、提前批秋招

• 来源：浙江众盟通信技术有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：接听相应咨询电话，对已知问题进行解答指导。记录无法电话解答的问题做好事件记录，及时跟进回复用户有时解决记录无法处理故障。岗位要求：1.态度积极向上，逻辑清晰；2.工作态度积极认真，客户服务意识强；3.较好的沟通表达能力，文字处理能力强；4.大专以上学历，计算机相关专业或者有客服工作经验者优先

  所需技能： 远程技术支持、售后客服

• 来源：卓越运维（北京）科技有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.办公区职能会有个别将工单提交到门店入口中，客服需要核实该职能所在办公区，并将工单分派到对应办公区的桌面负责人。职位要求：1．大专及以上学历（条件优秀者学历可放宽要求），年龄18岁以上，专业不限，有相关工作经验者优先。2．普通话标准，有一定的沟通表达能力和亲和力。3．备处理问题.跟进沟通.及疑难问题服务的意识，最大限度的提高客户满意度。4．能操作使用office办公软件，有一定的电脑使用知识基础。5．可以接受排班工作时间计划。6．具备积极的工作态度及较强的沟通表达能力，执行力。7.踏实稳定，不擅自做决定，工作情况积极反馈。8.严格遵守公司规章制度。

  所需技能： 网络、IT支持

• 来源：靖江普慧智能科技有限公司

  远程技术支持

  岗位职责     1.通过电话指导.远程调试等方式指导客户在使用数通（无线及交换机）.物联网产品过程中出现的技术问题；    2.能够利用自身技术，根据客户需求以及网络环境，完成产品部署.测试.实施进行配置和优化；    3.积极协调专家.研发等资源确保疑难技术问题快速解决；    4.定期输出文档.视频等资料沉淀到内部知识平台。        任职要求    1.大专以上学历，熟悉TCP/IP协议.熟悉路由交换；计算机相关专业优先；    2.具有良好的人际沟通和逻辑思维能力，有高度的责任心.耐心，具备良好的服务意识.团队合作意识；         3.有良好的学习能力，对技术学习有一定热情；能承担一定的工作压力；        4.有远程技术支持工作经验优先。5.该岗位为深信服外包编制，工作长期稳定。

  所需技能： 网络协议、TCP/IP协议、路由交换、无线路由、远程技术支持、Linux、网络交换技术、路由器

• 来源：深圳有好软件有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责公司产品软/硬件的远程维护与安装调试；2.在线远程解决客户使用系统的疑难问题；3.按时按质完成客户的服务支持，提高客户满意度；4.日常故障问题整理.收集以及解决方案整理成文档；5.整理客户需求并提交至产品经理进行综合评估，并及时反馈给客户。任职资格：1.工作认真负责，处事严谨，具备较强的服务意识；2.熟悉网络.路由器.交换机以及收银设备的常见故障排查；3.拥有至少一年以上的餐饮软件.POS等行业工作经验；4.具备较强沟通与表达能力，优秀的团队协作意识。优秀者年底享有绩效奖金！

  所需技能： 计算机软件、网络设备、SQL、网络协议、SQL Server、SaaS

• 来源：深圳市普朗医疗科技发展有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责远程监督公司各个项目关键节点以及日常工作，及时汇报以保证各部门人员工作有序开展2.梳理现有项目流程架构，熟悉多种OA系统，择优使用办公系统，优化审批反馈途径3.操作公司现有管理软件，如钉钉等，协助监督各部门工作质量，做到事必有果4.诊断公司各部门现有工作痛点，疏通流程难点，管理公司花名册并及时调整组织架构，保证全公司工作效率5.监督各部门工作节点，做到事必有果，有据可查。6.能够从0-1搭建远程作业体系岗位要求：1.统招本科以上学历，管理相关专业，人力资源.软件工程类专业优先2.做事认真，逻辑性强，抗压能力强3.学习能力强，了解各部门工作职能关键点4.管理能力突出，反应能力强.能够组建以及创立体系

  所需技能： IT服务、远程服务专员、远程、人事、OA、钉钉、督察、协作

• 来源：镇江租葛亮科技有限公司

  远程技术支持

  任职资格：1.大专及以上学历,至少3年以上电脑维修工作经验或桌面运维服务经验,具备相当程度的电脑运维和维修理论知识,有国家计算机等级证书（1-4级）为加分项;3.根据远程诊断结果,与现场技术支持人员沟通协助制定现场解决方案;4.高度认同用户第一,有亲和力,普通话标准,有优秀的沟通表达能力;5.能及时解决并反馈产品质量问题,为用户提供及时周到的远程技术支持服务;6.能熟练使用word.excel和ppt等办公软件。7.有大型公司远程技术支持及售后服务经验者优先录取8.拥有其他网络/安防运维能力及相关证书者优先录取具体工作内容1.负责售后桌面类设备远程技术支持服务；2.远程指导用户解决PC问题,为用户提供专业.高效的远程诊断服务;3.收集各类产品质量信息,并实时汇总反馈给部门负责人予以改善,并跟踪问题直至关闭;4.协助上门服务工程师对故障问题进行诊断;5.汇总远程技术支持的故障问题,建立远程诊断案例库,并输出标准应对指导书;6.编写远程技术支持话术,完善话术流程;7.对远程工单的时效及完结进度负责；

  所需技能： 运维、运维工程师、桌面运维

• 来源：广州视睿电子科技有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.在线或电话远程受理国内外.多品牌.多品类的客户报修，咨询等服务需求，提供专业的解决方案2.为现场产品安装.维修.调试.使用培训等服务提供技术支持3.分析客户端产品的使用情况，推动研发.品质等相关方改善4.识别客户.用户投诉并反馈，及时安抚客户情绪，解决客户问题5.市场特殊质量问题监控和现场调查岗位要求：1.电子相关专业优先，有一定的电子和计算机软硬件基础2.良好的沟通表达能力.应变能力.执行力.资源协调能力3.具有良好的团队合作精神.服务意识.危机意识4.抗压力强，工作严谨，条理清晰5.具备良好的学习能力，有技术热情

  所需技能： IT技术支持、计算机软件、IT服务、网络设备

• 来源：软通动力信息技术（集团）股份有限公司

  远程技术支持

  职位描述1.在线解答各渠道用户反馈，及时有效跟进处理用户问题，协助推动业务流程的优化。2.负责内部产品沟通及对接工作，与产研方解决用户反馈的产品bug及产品需求。3.记录并整理用户问题及日报.周报数据，及时提出改善建议，推动产品不断优化。4.深入了解客服业务，能够从各个维度，专业的解决用户问题，提高良好的用户。任职要求1.有2-4年客户服务经验最佳，有产品对接运维经验，对客户服务有深刻认识。2.执行力强.有责任心，能接受非工作时间跟进用户需求。3.良好的沟通能力，有一定的逻辑性，懂得一些基础的技术信息。

  所需技能： 客服、售后工程师

• 来源：温州市志诚信息系统工程有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责公司产品售后技术支持与服务，远程或现场解决客户产品使用过程中的各种故障问题，有效分析并处理问题。2.能够理解客户的问题点，并给予详细解释。对客户需求或问题能快速找到问题焦点，提出有效解决办法；对于个人无法解决的问题，积极协调内.外部资源，推动问题的解决，并及时更新问题进展，确保客户问题.需求的快速受理.解决。3.对日常处理问题进行总结.提炼.处理，输出文档资料沉淀到内部知识平台。4.完成公司领导交办的其它工作。岗位要求：1.计算机.电子信息.通信类及相关专业，大专及以上学历， 一年以上技服类岗位工作经验，优秀应届毕业生亦可。2.熟悉常用网络协议调试（WIN+LIN），精通常见网络产品调试.诊断，有证书者优先。3.具备良好的语言组织沟通能力。4.有较强的敬业精神与工作责任心，能适应较大的工作压力，语言表达和思维逻辑清晰，性格坚毅有耐心。

  所需技能： Windows、网络运维、Linux、Unix、网络协议、网络交换技术、MySQL

• 来源：北京博朗乾坤科技有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责合作客户产品的远程支持，解决客户使用产品过程中出现的技术问题；2.深入了解产品，能够利用技术合理根据实际网络环境对产品的部署.测试.实施进行优化.调整。3.负责公司网络安全.数通等设备及产品化项目的远程支持工作；任职要求：1.大专以上学历优秀应届毕业生，精通TCP/IP协议.网络原理等技术；2.具备规划.部署.调试中等规模以上网络的能力，有相关实际经验或网络工程经验.持有网络技术认证优先；3.具备良好的服务意识.团队合作意识.学习能力，自我管理能力，能承担一定的工作压力；4.计算机网络.通讯.电子.自动化控制等相关专业专科以上学历；

  所需技能： 网络协议、CCNA证书、CCNP证书、网络交换技术

• 来源：广州视源电子科技股份有限公司

  远程技术支持

  岗位职责：1.负责通过电话.在线.视频等多渠道，受理国内外多品牌多品类的用户/客户咨询或技术问题服务请求；2.负责为用户/客户并提供专业的技术解决方案，并能进行知识总结与分享；3.负责搜集和分析用户/客户声音，记录并反馈给相关方进行改善；4.负责与用户/客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；5.负责与其他团队成员合作，共同完成业务指标。任职要求：1.本科及以上学历，理工相关专业（视岗位匹配情况可适当放宽）；2.具备较好的服务意识，沟通技巧，逻辑能力.持续为客户服务的意愿；3.热爱电子科技产品，具备不断学习和提升自身能力的意愿；4.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，认真负责，善于发现问题推进改善。5.具备电子.PC.网络方面专长者优先。

  所需技能： 计算机、电子、软件