2020年BOSS直聘就业生态发展简报

前言

2020年是我国历史上极为特殊的一年。这一年，突如其来的新冠肺炎疫情给企业与劳动者带来了严重冲击，就业市场更是首当其冲。这一年，全国人民万众一心，顽强拼搏，疫情防控取得重大成果，就业市场的信心也随着中国经济稳健复苏一路回升。

在中国经济转向高质量发展、强化国家战略科技力量、增强产业链供应链自主可控能力成为重点任务的大背景下，素有“经济晴雨表”之称的就业市场也在随之发生着变化。科技创新、企业发展的基点是人才，人才地位逐年提升，就业市场朝向人才端的服务逐年完善。同时，作为就业生态中求职招聘双方的连接器，在新技术、新模式的推动下，求职招聘市场人才配置效率持续提升，质量持续增长，成为助力中国经济发展的重要力量。

作为一家成长于数字经济时代的求职招聘平台，BOSS直聘自2014年创立至今，始终以“移动+推荐+直聊”模式创新为基础，鼓励更多企业与求职者直接沟通、平等对话；利用人工智能、大数据、自然语言处理等互联网技术，不断优化人岗匹配质量，提升企业人才招聘效率、求职者找工作效率，从而提升全社会的人力资源配置效率。

“安居乐业”是人生在世重要的命题；“人力人才”是企业经营重要的资源。作为就业市场的一分子，我们有幸见证了创新创业的浪潮，见证了中国数字经济的迅速发展，也切身感受到过中国广大中小企业的韧性。我们有幸感受大学生的活力，金领白领的勉励，还有与快递、外卖、制造业工人的勤奋。

虽有所不足，但不敢不勉。7年间的所见所闻所得，给予我们空前的成就感，也带来沉甸甸的责任感。过去一年，BOSS直聘在助力大学生就业、中小企业复工复产，提升人岗配置效率，增强招聘求职安全保障，增强个人用户隐私保护等方面开展了稳扎稳打的工作。未来BOSS直聘将持续推进在就业领域的数字化、科技化创新，为中国就业市场、中国经济发展竭尽全力。

让疫后企业复工复产快一点

2020年初，新冠疫情严重冲击就业市场。BOSS直聘助力企业、求职者双方尽快恢复招聘求职流程，此前首创推出的视频面试与线上直播功能被广泛应用。求职招聘的形式发生了新的变化，云招聘、云面试甚至云入职被越来越多的求职者和企业所接受。

《2020年春节后十天人才趋势观察》数据显示，2020年春节后十天（2.3-2.12），就业市场新增招聘需求较2019年同阶段减半，整体岗位存量基本稳定；自2月10日各地陆续逐批复工以来，新增需求开始恢复。

2020年2月19日，BOSS直聘发布“桃花行动之桃源通道计划”公益项目，免费为特定行业中急需用工的企业和有闲置、待工人员的企业之间搭建互助通道，重点支持防疫物资生产类的企业以及保障民生的生鲜超市、宅配、物流仓储等企业。优化社会人力资源的配置，帮助更多企业共同抗击“疫情”。

此后，BOSS直聘持续利用平台技术优势，组织几十场线上专场招聘活动，助力超1万家企业有序开展复工复产、储备人才。

让大学生找工作容易一点

疫情导致国内各地高校开学时间一再推迟，对于874万名大学毕业生来说，这无疑是一场意料之外的考验。

教育部启动“2020届高校毕业生全国网络联合招聘——24365校园招聘服务”活动，为高校毕业生提供每天24小时全年365天的网上校园招聘服务。在教育部指导下，BOSS直聘作为协办方之一，共同在两周内推出200多万个岗位。

解决大学毕业生就业问题，帮助初入职场、经验不足的应届生“入对行、进对门、跟对人”不仅是疫情一时之需，也是我们一直以来的责任。帮助年轻人走好进入职场第一步至关重要。

4月7日，BOSS直聘启动“春雷行动”， 联合北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地近百家优质企业，推出专门针对应届生的线上招聘专场。此次活动不仅为应届生带来逾万个精选岗位，还鼓励雇主在BOSS直聘App上进行直播宣讲，与应届生实时沟通。让应届生在家就可以直观了解人生中的第一个“老板”和未来工作环境，将“找工作，直接和老板谈”从对话框拓展到了见面聊。

5月4日携手央视新闻发起“职为你来”线上招聘公益活动，春招、秋招及热门城市、行业、职类专场直播。为大学毕业生提供了超20万个就业岗位，岗位平均月薪超1万元。

9月25日，BOSS直聘从应届生感兴趣的职类和行业里，新增了管培生、游戏、技术、美妆电商4大热门行业/职类的直播专场，开启主题为“职为你来｜2020由此直行”的秋招活动，包括京东、小米、好未来、新东方在内的数百家企业，为应届生提供超过10万个优质岗位。

11月18日，“职为你来”第二场线上直播，除了延续前几场活动，线上面试形式多元、多领域职位全面开放、头部企业聚集等亮点之外，还增加央视新闻人气主持人、知名企业家、脱口秀大咖等嘉宾助阵直播带“岗”等环节，就大学生关注的职场话题举行“辩论会”，话题引发全民热议。

9月15日，BOSS直聘启动“BOSS直聘2021高薪校招——金橄榄招聘节”，48家雇主发布高薪校招岗位252个，对应就业机会超2500个。持续四周的“金橄榄招聘节”，上线时间与高校开学时间无缝衔接，让大学生与企业不用见面也可以无障碍沟通。学生通过线上H5专题页面浏览优质企业、高薪岗位，可直接线上与招聘者进行聊天沟通、投递简历，还可便捷选择高效、简便的线上面试，一站式求职。

让人岗匹配质量效率高一点

互联网招聘是以人为服务对象的行业，也是一个充满感性的复杂行业。一个人开始找工作到真正开启一段职业生涯，会面临职位信息筛选、个人经历梳理、多轮面试、待遇谈判、适应期等多个决策与流程，相应也会需要系统的信息、推荐服务。信息沟通越平等充分，未来的职位稳定性与发展性就越高。

BOSS直聘研究团队曾试算：根据国家统计局数据，2019年中国第二产业、第三产业就业人员为5.8亿人。按平均换工作周期需要1个月算，如果能将每个人单次求职周期缩短20%，那么每次换工作可以增加近1000万人1年的劳动时间。在中国经济转向高质量发展的大背景下，中国就业市场也应进一步升级转型，将“人才流”像“资金流”“信息流”一样，予以科学配置。从数量上增加1000万人口劳动力需要十几年和巨大的社会成本，而从效率上节约出同等劳动力，现在就可以开始做起。

如果上述一系列构想，仍旧停留在通过人工咨询、专人辅导、客服对接才能实现的阶段，那么服务到5.8亿职场人也将停留在构想阶段。技术是规模化解决问题的最佳途径。

以“用技术解决求职招聘领域的问题”为愿景，BOSS直聘技术团队工业上不断推进新技术应用，同时学术上深化职业科学基础研究。希望借用算法、技术的力量，像苹果手机让每个人有个“Siri语音助手”一样，有一天为每个BOSS直聘用户提供一名专属的“智能职业顾问”。

2017年7月，BOSS直聘NLP（自然语言处理）中心成立，主要职能是基于求职招聘场景开展基础算法研究以及应用服务开发。2018年7月，BOSS直聘成立了全球首个职业科学实验室CSL。CSL是一个运用跨学科方法论，对职业与组织发展相关问题进行探索性和应用性研究的机构。秉承科学精神，将实证与理论研究紧密结合。立足现实，思考未来，用技术解决“美好工作”的问题。

2019年，BOSS直聘基于领域自适配的人岗匹配研究入选EMNLP 2019（自然语音算法大会）论文集。此篇论文基于自然语言算法处理与提升人岗匹配效率的学术研究，是中国招聘领域首篇引起国际学术界关注并认可的学术论文。

2020年1月，CSL职业科学实验室科研论文被计算机建模与仿真领域国际顶级期刊CNSNS接收；2月，CSL职业科学实验室与北京大学汇丰商学院合作论文被劳动与雇佣关系国际顶级会议LERA接收；7月，CSL关于职业科学的4项学科研究成果陆续在国际顶级SSCI及SCI期刊发表，涉及计算仿真、数学物理、城市研究和深度学习等多个领域。

2020年10月22日，BOSS直聘人岗匹配系统最新研究成果入选了CIKM 2020。这也是BOSS直聘连续两年在CIKM大会上发表人岗匹配系统相关的研究成果。

让求职招聘环境更安全一点

就业市场是社会的映射。在就业市场上，一直存在以“招聘”为名，行各类违规违法之实的不当行为，套路贷、美容贷、培训费、保证金等伸向求职者的黑手层出不穷。长期以来招聘方与求职方的不对等的关系，使得求职招聘过程中，偶有出现辱骂、威胁、骚扰、伤害等现象。与此同时，针对个人隐私的数据黑产日益猖獗，求职者个人信息保护工作的重要性日益突出。

与黑产、职场不平等现象的博弈是一个长期的过程。作为求职者求职的第一落点，平台内部要从公司技术、运营、产品、数据等多个方面加大投入，外部要积极与各级执法机构、高校及有志于打击灰黑产的第三方协同合作，尽最大努力做好“看门人”，将违规违法的企业与招聘者拒之门外，保障用户合法权益不受损害。同时加强招聘者法律意识与求职者自身安全教育，鉴别识别违规企业。

2017年，为进一步优化平台服务和保障就业，BOSS直聘成立了求职者权益保障中心，全面增强了平台招聘企业资质审核、求职者权益保障、求职安全教育等事宜，旨在于为平台上亿求职者保驾护航。

求职者权益保障中心以“保护平台求职者在获取职业机会过程中的合法权益不受侵犯”、“促进诚意企业与优质人才的沟通”为使命；以协同监管部门、法律机构及企业为机制；以采用人工智能、机器学习、大数据技术为手段；积极促进保障求职者权益，从而净化招聘环境。

成立以来，求职者权益保障中心始终围绕“1234”原则开展工作。

站位上，一个“优先”：求职者利益优先；

底线上，两个“零容忍”：人身财产安全问题零容忍、隐私套取零容忍；

结果上，三个“真实”：职位真实、招聘者真实、公司真实；

方式上，四个“协同”：线上-线下协同、算法-人工协同、政-企协同、用户-平台协同。

迄今为止，求职者权益保障中心已经投入超过5亿元预算用于不正当招聘行为的预防、阻断、打击。2020年，97%以上违规企业在审核环节即被拦截，2.7%在使用过程中被及时阻断，千分之三来自于求职者举报。平台求职者数量、类型显著增长的背景下，用户投诉率同比下降30%。

2020年，BOSS直聘持续强化B端企业认证审核，首创办公环境认证。“办公环境认证”通过人工与AI智能视频审核企业办公环境，确保企业真实、招聘者真实、岗位真实。是目前行业最高标准的企业认证审核模式。与之前的在职证明、对公打款资料、企业实体公章、营业执照、招聘授权书等认证方式形成互补。目前“办公环境认证”已经覆盖平台30%企业，未来这一比例将持续上升。

2020年，BOSS直聘建立了国内首支线下职位审核团队。团队成员用“扫街”的方式实地对企业办公地进行考察，覆盖全国23个求职招聘活跃的城市，求职者投诉企业2小时到地核查。全年团队成员步行里程超过50万公里，为求职者核查、预核查企业超过20万家。

2020年，BOSS直聘打击违法犯罪专家团队结合平台拦截线索，通过推进警企合作，积极对接全国多地公安机关立案侦查，提供关键线索，打掉各类团伙犯罪7个，抓获犯罪嫌疑人60余人。

求职者隐私保护方面，简历是求职招聘必不可少的载体，也是近年来个人隐私保护的重点。BOSS直聘自成立以来，始终以全行业最高标准保护求职者隐私，坚持“每一次简历发送必须征得求职者同意”的原则。产品上也推出简历水印等功能，保障简历传递可追溯。2020年，BOSS直聘通过APP、官方社交渠道、媒体合作、线下活动等方式开展求职者隐私自我保护教育上千次。升级数据安全中心与用户数据保护机制，做到“内外所有操作可定位可追溯”；开展工程师攻防演习、白帽顾问合作等多项举措。

日积跬步，以致千里。我们坚信技术能带来更多平等的机会，更开放和安全的环境。BOSS直聘安全人始终以“今天比昨天更干净，明天比今天更安全”为原则，不断打造行业一流的求职环境。