【春招急救科普】什么是北极星指标

  北极星指标又叫关键性指标，是业务目标实现的保障，也是理解商业模式的核心。一个企业的数据分析师应该了解，北极星指标往往回答了现阶段最重要的问题，关注的是整个公司层面的健康。北极星指标和滞后性指标、先导性指标密切相关。因此要清晰地筛选北极星指标，首先就要了解滞后性指标和先导性指标的异同。

  滞后性指标

   滞后性指标是为了达成最重要目标而进行的跟踪性指标。对于这些指标，大家往往会花费很多时间去祈祷能够得到好的结果，例如客户满意度、销售收入、市场份额等。这意味着当我们开始这些行为时，我们得到的都是历史数据。也就是说，当我们得到这些结果的时候，导致这些结果的事情早已结束。对比北极星指标，它是在产品的当前阶段与业务或战略相关的绝对核心指标，一旦确立就像北极星一样闪耀在空中，指引团队向同一个方向迈进。因此，滞后性指标通常不能作为北极星指标。

  先导性指标

  先导性指标是指那些可以衡量你的团队必做的、对达成预定目标有着最重要作用行为的指标。从本质上讲，先导性指标可以衡量那些能驱动滞后性指标成功的行为，不论这些行为是简单的还是复杂的。先导性指标显然更符合北极星指标的定义，因此在我们选取北极星指标时，优先考虑先导性指标。

  北极星指标

  北极星指标通常具有三个价值，指引未来、团队协同和结果导向。指引未来是指北极星指标能够清晰地表明产品要传达的功能点与产品未来阶段需要优化的方向；团队协同指它能够让其他产品组的同事知道当前产品组的实时进展，便于跨组的资源协同；而结果导向指北极星指标以业务结果来衡量团队的工作质量，而不是业务数量。基于这三个价值，不同的商业模式会有不同的北极星指标。例如电子商务类的商业模式，他们的核心价值通常是用户下单购物，因此常见的北极星指标是GMV或订单量。对于媒体网站或内容类商业框架，企业更关注用户的阅读和创作，那么北极星指标通常为阅读量、停留时长、作品数等。而即时通讯类APP的核心价值是用户间的信息传输，所以企业通常会把消息数、发送消息的用户数等作为北极星指标。

  最后，希望各位数据分析师能够基于以上寻找北极星指标的方法，进行合理的阐述分析，以此确立更有效的北极星指标。